- : Dans cette partie du cours, nous allons approfondir
la méthodologie de dépannage CompTIA.
Vous vous souvenez peut-être de la leçon
précédente, dans la première section,
où nous avons abordé les six étapes
de la méthodologie de dépannage.
Si vous ne vous souvenez pas de cette leçon,
nous allons la revoir rapidement,
car je sais qu'elle date d'il y a un certain temps.
Tout d'abord, il faut identifier le problème.
Deuxièmement, établir une théorie.
Troisièmement, tester la théorie.
Quatrièmement, établir un plan d'action.
Cinquièmement, vérifier la fonctionnalité du
système et sixièmement, la documentation.
Je sais qu'il s'agit d'une simplification excessive
des six étapes, mais dans cette section du cours, nous
allons consacrer une leçon à chacune de ces six étapes afin
de les explorer plus en profondeur, car vous
aurez plusieurs questions à l'examen concernant ce processus
de dépannage en six étapes, qui sera rédigé de différentes
manières.
Il ne s'agit donc pas seulement de mémoriser les six
étapes, mais aussi de les comprendre.
Ainsi, au fur et à mesure que nous avançons dans cette
section, nous allons nous concentrer sur le domaine 5,
le dépannage du matériel et du réseau, en couvrant
entièrement l'objectif 5. 1.
Objectif 5. Le point 1 stipule qu'à partir d'un scénario,
vous devez être en mesure d'appliquer la méthodologie des meilleures pratiques
pour résoudre les problèmes.
Commençons donc par l'examen approfondi de la méthodologie
de dépannage en six étapes dans cette section
du cours.