-: Nesta seção do curso, vamos nos aprofundar na
metodologia de solução de problemas da CompTIA.
Talvez você se lembre da lição anterior,
na seção 1, em que discutimos as seis
etapas da metodologia de solução
de problemas.
Agora, se você não se lembra dessa lição,
vamos fazer uma rápida revisão,
pois sei que isso foi há algum tempo.
Primeiro, identifique o problema.
Em segundo lugar, estabeleça uma teoria.
Terceiro, teste a teoria.
Em quarto lugar, estabeleça um plano de ação.
Em quinto lugar, verificar a funcionalidade
do sistema e, em sexto, a documentação.
Sei que isso é uma simplificação exagerada das seis
etapas, mas nesta seção do curso vamos dedicar uma lição
a cada uma dessas seis etapas para que possamos explorá-las
com mais profundidade, pois você terá várias
perguntas no exame sobre esse processo de solução de problemas
em seis etapas, que será escrito de várias maneiras
diferentes.
Portanto, isso vai além de apenas memorizar as seis etapas,
mas você também precisa entendê-las.
Portanto, à medida que avançamos nesta seção, vamos
nos concentrar no domínio cinco, na solução de problemas
de hardware e de rede, conforme cobrimos totalmente
o objetivo 5. 1.
Objetivo 5. 1 afirma que, diante de um cenário,
você deve ser capaz de aplicar a metodologia de melhores práticas
para resolver problemas.
Portanto, vamos começar com nossa cobertura detalhada
da metodologia de solução de problemas em seis
etapas nesta seção do curso.