WEBVTT 00:00.090 --> 00:01.590 Eğitmen: Bu derste, sorun giderme 00:01.590 --> 00:04.290 metodolojisinin dördüncü adımı olan Bir Eylem Planı 00:04.290 --> 00:06.810 Oluşturma hakkında konuşacağız. 00:06.810 --> 00:09.540 CompTIA bunu, sorunu çözmek ve çözümü uygulamak için 00:09.540 --> 00:12.840 bir eylem planı oluşturmak ve ayrıca rehberlik için satıcının 00:12.840 --> 00:16.110 talimatlarına başvurmak olarak ifade etmeyi sever. 00:16.110 --> 00:17.730 Şimdi, sorunu çözmek için bir 00:17.730 --> 00:19.530 eylem planı oluştururken, yapmaya 00:19.530 --> 00:21.660 çalıştığımız şey, ikinci adımda belirlediğimiz 00:21.660 --> 00:25.590 ve üçüncü adımda doğruladığımız altta yatan olası nedeni nasıl çözeceğimizi 00:25.590 --> 00:28.350 bulmaktır. 00:28.350 --> 00:31.050 Bu noktada, aslında sorunu çözmüş değiliz, ancak sorunu 00:31.050 --> 00:32.558 tanımladık ve bu sorunun var olduğunu 00:32.558 --> 00:35.820 doğruladık ve sorunun ne olduğunu biliyoruz. 00:35.820 --> 00:39.270 Şimdi, eylem planımızı oluşturmamız gerekiyor. 00:39.270 --> 00:41.880 Örneğin, bir güç sorunuyla uğraşıyorsak ve 00:41.880 --> 00:44.370 güç kaynağının arızalı olduğunu tespit ettiysek, 00:44.370 --> 00:46.830 birkaç farklı şey yapabiliriz. 00:46.830 --> 00:49.170 Onarabilir, değiştirebilir ya da geçici 00:49.170 --> 00:51.013 bir çözüm sunabiliriz. 00:51.013 --> 00:53.310 Şimdi, bir şeyi tamir ettiğimizde, bir şeyi 00:53.310 --> 00:54.690 tamir etmenin ne kadara mal 00:54.690 --> 00:56.670 olacağını belirlememiz gerekir. 00:56.670 --> 00:59.040 Örneğin, çocuğumun bir iPad'i var ve aslında 00:59.040 --> 01:00.960 ekranını kırıyorlar. 01:00.960 --> 01:02.670 Şimdi o ekranı tamir edebilirim, 01:02.670 --> 01:04.954 ama öğrendiğim şey tamire değmeyeceğiydi. 01:04.954 --> 01:06.690 Bu iPad için yeni bir ekran almanın 01:06.690 --> 01:09.930 maliyeti yaklaşık 350 ila 400 dolar arasındaydı ve bu da ekranı 01:09.930 --> 01:12.090 kendim takacak olsaydım. 01:12.090 --> 01:16.200 Yepyeni bir iPad'in fiyatı o hafta satışta sadece 450 ila 500 dolar 01:16.200 --> 01:17.400 civarındaydı. 01:17.400 --> 01:18.803 Ben de iki yıllık bu cihazı 01:18.803 --> 01:21.330 tamir etmeye değmeyeceğine karar verdim 01:21.330 --> 01:24.120 ve bunun yerine ikinci seçeneği, yani cihazı değiştirmeyi 01:24.120 --> 01:26.100 tercih ettim. 01:26.100 --> 01:28.230 Şimdi, bu durumda, ekranı değiştirmek yerine 01:28.230 --> 01:30.200 aslında iPad'in tamamını değiştirdim 01:30.200 --> 01:32.640 çünkü cihazın tamamını değiştirmek ve iki ya da 01:32.640 --> 01:33.780 üç yıl daha dayanacak 01:33.780 --> 01:35.490 yeni bir cihaz almak, tek bir bileşeni 01:35.490 --> 01:38.460 tamir etmekten daha mantıklıydı çünkü diğer bileşenler 01:38.460 --> 01:41.400 de arızalanmaya başlayabilirdi. 01:41.400 --> 01:42.233 Yani bu, sizin vermeniz 01:42.233 --> 01:44.280 gereken kararlardan biri. 01:44.280 --> 01:47.250 Ve genellikle bir kuruluşta, ağınızdaki belirli bir bileşeni 01:47.250 --> 01:50.130 veya sistemi onarmanın veya değiştirmenin ne zaman mantıklı 01:50.130 --> 01:53.910 olduğuna dair bazı sağ ve sol yönergeler alırsınız. 01:53.910 --> 01:56.370 Sahip olduğunuz bir diğer seçenek de geçici bir çözümdür. 01:56.370 --> 01:58.890 Şimdi, karşılaştığınız tüm sorunlar ne pahasına 01:58.890 --> 02:01.710 olursa olsun bugün çözülmesi gereken ölüm kalım meseleleri 02:01.710 --> 02:03.210 olmayacaktır. 02:03.210 --> 02:04.110 Şimdi, bazı durumlarda 02:04.110 --> 02:05.948 bir şeyi onarmak çok zaman alıcı veya 02:05.948 --> 02:08.310 değiştirmek çok pahalı olabilir ve bu durumlarda 02:08.310 --> 02:11.970 geçici bir çözüm yapmak daha iyi olabilir. 02:11.970 --> 02:14.640 Örneğin, diyelim ki bir iş seyahatindeyim ve yanımda 02:14.640 --> 02:16.830 gerçekten pahalı bir dizüstü bilgisayarım 02:16.830 --> 02:19.418 var, ancak dışarıda çalışırken onu düşürdüm ve ekranı 02:19.418 --> 02:23.160 çatladı ve şimdi bu dizüstü bilgisayarda çalışamıyorum. 02:23.160 --> 02:24.120 Bu iş seyahatinden 02:24.120 --> 02:26.160 sonra iki ya da üç hafta daha evde olamayacağım 02:26.160 --> 02:28.980 ve bu makineyi hemen çalıştırmam gerekiyor. 02:28.980 --> 02:30.990 Yani birkaç seçeneğim var. 02:30.990 --> 02:33.480 Bana iki ya da üç kat daha fazla paraya mal olabilecek 02:33.480 --> 02:36.480 acil bir gece tamiri yaparak ekranı şu anda değiştirebilirim 02:36.480 --> 02:40.260 ya da aslında erteleyebilirim çünkü orada birinin alet teknolojisine 02:40.260 --> 02:42.720 ve ekranı benim için çok düşük bir maliyetle değiştirme 02:42.720 --> 02:44.130 yeteneğine sahip olduğunu 02:44.130 --> 02:46.200 biliyorum. 02:46.200 --> 02:47.130 Şimdi, bu arada, hala 02:47.130 --> 02:48.930 işimi yapabilmem gerekiyor. 02:48.930 --> 02:51.814 Yani bu makineyi tamir etmek için hemen şimdi 2000 dolar harcamak 02:51.814 --> 02:54.030 mı istiyorum, bu bana önümüzdeki iki hafta boyunca 02:54.030 --> 02:55.530 yetecek, yoksa ofise dönene kadar 02:55.530 --> 02:58.800 iki hafta beklersem bana sadece 200 dolara mal olabilir. 02:58.800 --> 03:00.360 Üçüncü bir seçenek daha var. 03:00.360 --> 03:02.100 Geçici bir çözüm yaratabilirim. 03:02.100 --> 03:03.360 Ve bu durumda, yerel ofis malzemeleri 03:03.360 --> 03:06.780 mağazasına gidip önümüzdeki iki hafta boyunca otel odamda çalışırken kullanmak 03:06.780 --> 03:08.070 üzere 99 dolarlık bir monitör 03:08.070 --> 03:09.960 satın alabilirim. 03:09.960 --> 03:12.240 Bu geçici bir çözüm olarak işe yarayabilir, ancak 03:12.240 --> 03:14.130 uzun vadeli bir yedek olarak değil, çünkü 03:14.130 --> 03:15.870 sonuçta bu bir dizüstü bilgisayar ve 03:15.870 --> 03:17.190 gittiğim her yerde yanımda büyük 03:17.190 --> 03:20.040 bir monitör taşımak zorunda kalmak istemiyorum. 03:20.040 --> 03:22.380 Yani bu durumda, yüz dolarlık bir monitör satın alabilir, 03:22.380 --> 03:24.780 otel odama kurabilir, oradayken kullanabilir ve sonra 03:24.780 --> 03:27.600 o şehirden ayrılırken hayır kurumlarına bağışlayabilirim. 03:27.600 --> 03:29.100 Aslında bunu bozuk bir monitör yüzünden 03:29.100 --> 03:30.780 değil, bir otel odasında çalışırken 03:30.780 --> 03:32.550 ve üç, dört ya da beş hafta boyunca bir 03:32.550 --> 03:35.381 yerde kalacağım zaman 13 inçlik küçük bir monitörle çalışmak 03:35.381 --> 03:38.610 zorunda kalmak istemediğim için birkaç kez yaptım. 03:38.610 --> 03:41.815 Bunun yerine yerel bir mağazaya gidip yaklaşık 100 veya 150 dolara 03:41.815 --> 03:45.840 20, 24 veya 27 inçlik bir monitör satın alabilir, o bölgede bulunduğum üç ila beş 03:45.840 --> 03:48.270 hafta boyunca kullanabilir ve ayrılmadan önce 03:48.270 --> 03:51.150 yerel bir hayır kurumuna bağışlayabilirim. 03:51.150 --> 03:53.220 Bu şekilde, üç ila beş hafta boyunca ihtiyacım 03:53.220 --> 03:56.061 olan büyük ekranı, her yere uçarken uçağa taşımak zorunda 03:56.061 --> 03:58.541 kalmadan kullanabiliyorum. 03:58.541 --> 03:59.374 Aslında bunu birkaç 03:59.374 --> 04:00.840 kez yaptım, özellikle de uzun süreli 04:00.840 --> 04:02.400 bir yere gideceğim zaman. 04:02.400 --> 04:04.440 Eğer sadece bir ya da iki günlüğüne orada olacaksam, daha küçük 04:04.440 --> 04:06.330 dizüstü bilgisayarımın monitörünü kullanacağım. 04:06.330 --> 04:08.880 Ancak önemli bir süre evden uzak kalacaksam, çalışırken 04:08.880 --> 04:11.190 ihtiyaç duyduğum daha büyük ekranı sağlamak için geçici 04:11.190 --> 04:13.950 bir çözüm olarak ekstra bir monitör satın alacağım. 04:13.950 --> 04:15.090 Bu yüzden bunu aklınızda tutun. 04:15.090 --> 04:16.530 Bir sorunla uğraşırken, genellikle 04:16.530 --> 04:18.445 eylem planınızın bir parçası olarak yapabileceğiniz 04:18.445 --> 04:20.490 üç ana şey vardır. 04:20.490 --> 04:22.380 Onarabilir, değiştirebilir veya 04:22.380 --> 04:24.720 geçici bir çözüm oluşturabilirsiniz. 04:24.720 --> 04:27.240 Şimdi, ne yapacağınızı belirlemenin yanı sıra, 04:27.240 --> 04:29.850 bunun nasıl yapılacağını da planlamanız gerekir 04:29.850 --> 04:32.760 ve bu bir eylem planı oluşturmak olarak bilinir. 04:32.760 --> 04:34.530 Şimdi eylem planınızı tasarlarken, 04:34.530 --> 04:36.360 seçtiğiniz çözümle ilgili ne kadar 04:36.360 --> 04:38.130 kaynak, ne kadar zaman ve ne kadar 04:38.130 --> 04:41.010 maliyet olacağını söyleyeceksiniz? 04:41.010 --> 04:43.620 Ayrıca, diğer kullanıcılar veya diğer sistemler üzerinde 04:43.620 --> 04:46.350 herhangi bir etki varsa, bunları da belirlemeniz gerekir 04:46.350 --> 04:48.810 ve kurumsal politikalarınıza ve prosedürlerinize 04:48.810 --> 04:50.970 bağlı olarak, planınızı uygulayabilmek için 04:50.970 --> 04:52.530 izin almanız gerekebilir. 04:52.530 --> 04:54.600 Örneğin, büyük bir kuruluşun BT direktörüyken, 04:54.600 --> 04:56.040 gece ya da gündüz istediğim 04:56.040 --> 04:59.850 zaman sunucuları yeniden başlatamazdım. 04:59.850 --> 05:02.550 Yöneticilere gidip, işte yapacağımız yükseltme 05:02.550 --> 05:04.740 için planım, demem gerekiyordu. 05:04.740 --> 05:06.060 Sunucuları yeniden başlatmak 05:06.060 --> 05:07.080 istiyorum, bu yeniden 05:07.080 --> 05:09.000 başlatma süresi boyunca beş dakika kesinti 05:09.000 --> 05:10.890 yaşayacağız, bunu yapabilmem için işletme 05:10.890 --> 05:12.390 için iyi bir zaman nedir? 05:12.390 --> 05:14.151 Sabah iki ile üç arasının bunu yapmak için 05:14.151 --> 05:16.170 harika bir zaman olduğunu, çünkü herkesin uyuduğunu 05:16.170 --> 05:17.610 söyleyebilirler. 05:17.610 --> 05:18.780 Bunu öğleden sonra iş saatlerinin 05:18.780 --> 05:20.730 ortasında, biz ağı kullanmaya çalışırken 05:20.730 --> 05:22.290 yapmak istemezsiniz. 05:22.290 --> 05:23.760 Dolayısıyla bunlar, kuruluşunuza 05:23.760 --> 05:25.560 ve eylem planınızı nasıl uygulayacağınıza 05:25.560 --> 05:28.140 bağlı olarak belirlemeniz gereken şeylerdir. 05:28.140 --> 05:29.700 Akılda tutulması gereken bir başka şey 05:29.700 --> 05:31.944 de, birçok sistemin birlikte çalıştığıdır ve bu nedenle, 05:31.944 --> 05:35.220 son kullanıcının makinesi gibi tek bir makine üzerinde çalışıyorsanız, muhtemelen 05:35.220 --> 05:36.264 o kadar büyük bir sorun olmayacaktır 05:36.264 --> 05:38.940 ve izin almadan yeniden başlatabilirsiniz. 05:38.940 --> 05:40.470 Ancak dosya sunucusu, yazdırma 05:40.470 --> 05:43.890 sunucusu veya etki alanı denetleyicisi gibi bir sunucu üzerinde çalışıyorsanız, 05:43.890 --> 05:47.070 bunun kurum genelinde büyük bir etkisi olabilir. 05:47.070 --> 05:48.540 Örneğin, etki alanı denetleyicisi üzerinde 05:48.540 --> 05:50.250 çalışıyorsanız ve bunu yeniden başlatırsanız, 05:50.250 --> 05:52.470 bu durum kullanıcıların kendi iş istasyonlarında oturum 05:52.470 --> 05:54.540 açmalarını engelleyebilir çünkü etki alanı denetleyicisi 05:54.540 --> 05:57.420 bu kimlik doğrulamasını yapmak için kullanılamaz. 05:57.420 --> 05:58.320 Öte yandan, bir dosya 05:58.320 --> 06:00.360 sunucusu gibi bir şey yapıyorsanız, bu aslında tüm 06:00.360 --> 06:02.310 kullanıcıların dosya sunucusuyla bağlantısını 06:02.310 --> 06:04.620 kesecektir, ancak yine de yazdırabilirler ve sunucularda 06:04.620 --> 06:05.460 oturum açabilirler 06:05.460 --> 06:07.140 çünkü yazdırma sunucusu ve etki alanı denetleyicisi 06:07.140 --> 06:09.240 hala açık olabilir. 06:09.240 --> 06:11.490 Bu nedenle, eylem planınızın bir parçası olarak 06:11.490 --> 06:13.590 uyguladığınız özel çözümün etkisinin 06:13.590 --> 06:15.690 ne olduğunu anlamak önemlidir. 06:15.690 --> 06:17.010 Bu eylem planını uygulamaya 06:17.010 --> 06:19.380 koyduktan ve ilerleme yetkisine sahip olduktan sonra 06:19.380 --> 06:21.154 çözümünüzü uygulayabilirsiniz. 06:21.154 --> 06:23.640 Bu, yeni bir güncelleme yüklemek, bir donanım parçasını 06:23.640 --> 06:25.200 değiştirmek veya sistemi yeniden 06:25.200 --> 06:26.670 başlatmak olabilir. 06:26.670 --> 06:27.960 Ne olursa olsun, oluşturduğunuz 06:27.960 --> 06:29.070 eylem planına sadık kaldığınızdan 06:29.070 --> 06:30.750 ve belirlediğiniz adımları izlediğinizden 06:30.750 --> 06:32.400 emin olmanız gerekir, çünkü herkes sizden 06:32.400 --> 06:34.830 bunu yapmanızı bekliyor. 06:34.830 --> 06:36.360 Bu planda bir değişiklik yaparsanız, 06:36.360 --> 06:37.290 geri dönüp tekrar yetkilendirme 06:37.290 --> 06:39.570 almanız gerekecektir, çünkü unutmayın, herhangi bir 06:39.570 --> 06:42.773 değişiklik daha büyük sistemi ve ağdaki farkında olmayabileceğiniz diğer 06:42.773 --> 06:44.850 şeyleri uygulayabilir. 06:44.850 --> 06:46.200 Dolayısıyla bunu aklınızda tutmanız 06:46.200 --> 06:47.700 ve eylem planınızı oluştururken ve çözümünüzü 06:47.700 --> 06:50.040 uygularken her zaman daha büyük bir ekibin parçası olarak çalıştığınızdan 06:50.040 --> 06:52.203 emin olmanız gerekir.