WEBVTT

00:00.000 --> 00:01.050
المدرب: في هذا الدرس،

00:01.050 --> 00:02.670
سنتحدث عن الخطوة الخامسة

00:02.670 --> 00:04.440
من منهجية استكشاف الأخطاء وإصلاحها،

00:04.440 --> 00:07.260
وهي التحقق من وظائف النظام.

00:07.260 --> 00:08.640
الآن، تصنف CompTIA

00:08.640 --> 00:10.890
هذا على أنه التحقق من وظائف النظام

00:10.890 --> 00:12.360
بالكامل، وتنفيذ التدابير

00:12.360 --> 00:14.370
الوقائية، إن أمكن.

00:14.370 --> 00:16.530
والآن، عندما يتعلق الأمر بتنفيذ الخطوة الخامسة،

00:16.530 --> 00:17.880
فإن هدفنا هنا هو التأكد من أننا

00:17.880 --> 00:19.950
قمنا بحل المشكلة بالفعل.

00:19.950 --> 00:22.530
بالعودة إلى الخطوة الأولى، حددنا المشكلة.

00:22.530 --> 00:24.330
في الخطوة الثانية، قمنا بتأسيس نظرية

00:24.330 --> 00:26.970
السبب المحتمل من خلال التشكيك في ما هو واضح.

00:26.970 --> 00:28.740
في الخطوة الثالثة، اختبرنا

00:28.740 --> 00:30.120
النظرية لتحديد السبب،

00:30.120 --> 00:31.650
وبمجرد تأكيد هذه النظرية،

00:31.650 --> 00:33.690
انتقلنا إلى الخطوة الرابعة المتمثلة

00:33.690 --> 00:35.460
في وضع خطة عمل لحل المشكلة وتنفيذ

00:35.460 --> 00:37.110
الحل.

00:37.110 --> 00:38.070
والآن بعد أن انتهينا

00:38.070 --> 00:39.300
من تنفيذ الحل، فإننا

00:39.300 --> 00:40.710
في الخطوة الخامسة، وهي

00:40.710 --> 00:42.990
التحقق من وظائف النظام بالكامل، وتنفيذ

00:42.990 --> 00:44.190
الإجراءات الوقائية،

00:44.190 --> 00:46.140
إن أمكن.

00:46.140 --> 00:47.940
فماذا يعني هذا؟

00:47.940 --> 00:49.890
حسنًا، لقد قمنا للتو ببعض التغيير

00:49.890 --> 00:50.820
في نظامنا.

00:50.820 --> 00:52.410
لقد استبدلنا مصدر الطاقة.

00:52.410 --> 00:53.940
نقوم بترقية قطعة من البرنامج.

00:53.940 --> 00:55.560
قمنا بتغيير التكوين.

00:55.560 --> 00:56.520
مهما كان الأمر،

00:56.520 --> 00:58.320
فقد فعلناه بناءً على خطة عملنا،

00:58.320 --> 01:00.090
وقمنا بتنفيذ هذا الحل، ولكن

01:00.090 --> 01:01.470
الآن نريد التأكد من أن

01:01.470 --> 01:03.750
هذا قد حل بالفعل السبب الجذري.

01:03.750 --> 01:05.460
نريد التأكد من أن أي مكون نقوم

01:05.460 --> 01:07.740
بإدخاله يعمل الآن بشكل صحيح.

01:07.740 --> 01:09.930
لنفترض أنني قمت للتو باستبدال مصدر الطاقة.

01:09.930 --> 01:10.830
إذا فعلت ذلك،

01:10.830 --> 01:12.200
أريد التأكد من أن النظام

01:12.200 --> 01:14.100
يحصل الآن على طاقة نظيفة جيدة

01:14.100 --> 01:17.190
عند 12 و5 و3. 3 فولت تيار مستمر

01:17.190 --> 01:18.750
كما هو مفترض.

01:18.750 --> 01:20.580
وأريد أيضًا التحقق من النظام

01:20.580 --> 01:21.810
ككل والتأكد من أنه

01:21.810 --> 01:24.270
يعمل بشكل صحيح وطبيعي.

01:24.270 --> 01:25.680
على سبيل المثال، إذا دخلت واستبدلت

01:25.680 --> 01:27.120
جزءًا من الذاكرة مثل وحدة ذاكرة

01:27.120 --> 01:28.470
الوصول العشوائي (RAM)، وقمت

01:28.470 --> 01:29.940
الآن باستبدالها، وقمت بتشغيل

01:29.940 --> 01:32.760
النظام مرة أخرى، فأنا أريد التأكد من أن النظام يتعرف على

01:32.760 --> 01:34.440
وحدة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)،

01:34.440 --> 01:35.940
وبالإضافة إلى ذلك لذلك، يعمل

01:35.940 --> 01:39.150
نظام التشغيل الآن بكفاءة أكبر كما ينبغي لأنني قمت بإضافة ذاكرة

01:39.150 --> 01:41.280
إضافية.

01:41.280 --> 01:42.630
كل هذه هي الأشياء التي

01:42.630 --> 01:45.240
ستفعلها كجزء من التحقق من وظائف النظام.

01:45.240 --> 01:46.860
تأكد دائمًا من التحقق أولاً

01:46.860 --> 01:48.540
من أن المشكلة التي تم الإبلاغ

01:48.540 --> 01:49.800
عنها في الأصل قد تم حلها،

01:49.800 --> 01:51.300
ولكنك تريد أيضًا فحص المكونات

01:51.300 --> 01:52.770
الأخرى للتأكد من عدم تعرض

01:52.770 --> 01:54.150
أي شيء آخر للتلف أو الكسر

01:54.150 --> 01:56.400
أو انقطاع الاتصال أثناء العمل داخل

01:56.400 --> 01:58.710
هذا النظام.

01:58.710 --> 02:00.750
على سبيل المثال، في كثير من الأحيان

02:00.750 --> 02:03.270
عندما تقوم بوضع قطعة جديدة من الأجهزة داخل

02:03.270 --> 02:05.280
العلبة، يمكنك عن طريق الخطأ فصل

02:05.280 --> 02:06.570
أحد كابلات الطاقة أو

02:06.570 --> 02:08.700
كابلات المروحة أو كابلات البيانات

02:08.700 --> 02:11.280
أو أحد كابلات مؤشر LED.

02:11.280 --> 02:12.660
كل هذه يمكن أن تكون مشكلات

02:12.660 --> 02:14.730
لم تكن تدرك حتى أنها تحدث، ولكن

02:14.730 --> 02:17.280
من خلال التحقق من وظائف النظام بالكامل،

02:17.280 --> 02:19.200
ستتعرف عليها وتصلحها قبل مغادرة

02:19.200 --> 02:21.480
منطقة العميل.

02:21.480 --> 02:22.710
شيء آخر يجب النظر إليه

02:22.710 --> 02:24.480
هو التأكد من أن أي شيء قمت بتعطيله

02:24.480 --> 02:25.890
أو إلغاء تثبيته قد تم بالفعل

02:25.890 --> 02:27.810
تعطيله أو إلغاء تثبيته.

02:27.810 --> 02:29.250
هناك الكثير من البرامج مثل الخدمات

02:29.250 --> 02:31.260
التي قد تقوم بتعطيلها كجزء من عملية استكشاف

02:31.260 --> 02:32.790
الأخطاء وإصلاحها.

02:32.790 --> 02:34.230
وعند إعادة تشغيل الكمبيوتر،

02:34.230 --> 02:36.180
قد يقومون بتمكين أنفسهم مرة أخرى.

02:36.180 --> 02:38.340
لذا فأنت تريد التحقق من تعطيلها بالكامل

02:38.340 --> 02:39.173
وإيقاف تشغيلها،

02:39.173 --> 02:40.710
وأنها لن تقوم بإعادة تشغيل نفسها

02:40.710 --> 02:42.570
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر.

02:42.570 --> 02:43.710
شيء آخر يجب النظر إليه

02:43.710 --> 02:45.780
هو جميع السجلات وأدوات التشخيص الخاصة

02:45.780 --> 02:47.400
بك للتأكد من أن كل شيء يعمل بالطريقة

02:47.400 --> 02:48.480
التي ينبغي أن يعمل بها،

02:48.480 --> 02:49.800
وأثناء وجودك هناك، يجب عليك

02:49.800 --> 02:50.730
التحقق للتأكد من تحديث

02:50.730 --> 02:52.410
جميع البرامج وبرامج تشغيل الأجهزة

02:52.410 --> 02:53.760
بشكل صحيح لتشمل أحدث البرامج

02:53.760 --> 02:58.590
والإصلاحات الأمنية للتأكد من عدم وجود مشاكل أخرى في المستقبل.

02:58.590 --> 03:00.360
تذكر، عندما تقوم بالتحقق من وظائف

03:00.360 --> 03:01.590
النظام بالكامل، فإن

03:01.590 --> 03:03.750
الأمر يتعلق بالتأكد من أن النظام يعمل

03:03.750 --> 03:05.880
بشكل جيد كما كان قبل بدء المشكلة أو

03:05.880 --> 03:07.680
حتى أفضل. الآن، بالإضافة إلى

03:07.680 --> 03:08.940
التحقق من وظائف النظام

03:08.940 --> 03:10.440
بالكامل، ستحتاج أيضًا إلى

03:10.440 --> 03:11.640
تنفيذ تدابير وقائية

03:11.640 --> 03:12.900
.

03:12.900 --> 03:14.250
الآن، هذا مهم حقًا عندما

03:14.250 --> 03:15.270
تواجه مشكلة، خاصة

03:15.270 --> 03:17.160
مع البرامج الضارة.

03:17.160 --> 03:19.590
في كثير من الأحيان تصاب أجهزة الكمبيوتر بالبرامج

03:19.590 --> 03:21.390
الضارة لأن المستخدمين النهائيين يقومون

03:21.390 --> 03:23.130
بالأشياء بطريقة غير آمنة.

03:23.130 --> 03:25.710
باعتبارك فنيًا، فإن وظيفتك هي التأكد من أن الأشخاص

03:25.710 --> 03:28.140
لا يسببون ضررًا لأنظمتك، وإذا كانوا يفعلون الأشياء

03:28.140 --> 03:30.060
بشكل غير صحيح، فإنهم يتسببون في إلحاق

03:30.060 --> 03:31.770
الضرر بأنظمتك.

03:31.770 --> 03:34.590
لذا خذ بضع دقائق وعلم هذا الشخص الطريقة الصحيحة

03:34.590 --> 03:36.300
للقيام بالأشياء.

03:36.300 --> 03:37.530
إذا كانوا يزورون مواقع

03:37.530 --> 03:39.120
ويب ويقومون بتنزيل برامج عشوائية

03:39.120 --> 03:40.560
من الإنترنت وتشغيلها، فقد

03:40.560 --> 03:41.467
ترغب في إخبارهم،

03:41.467 --> 03:43.290
"هذه ليست فكرة جيدة حقًا. وبدلاً من ذلك، يجب عليهم تنزيل

03:43.290 --> 03:45.240
الأشياء فقط من مواقع الويب

03:45.240 --> 03:46.470
الموثوقة.

03:46.470 --> 03:48.270
أو في الكثير من المؤسسات، لا

03:48.270 --> 03:50.730
ينبغي عليهم تنزيل أي شيء على الإطلاق.

03:50.730 --> 03:51.840
ويعتمد هذا مرة أخرى على سياسة

03:51.840 --> 03:53.130
الاستخدام المقبول لديك، وسياسات

03:53.130 --> 03:55.200
الشركة الأخرى الخاصة بالمؤسسة فيما يتعلق بالمستخدمين

03:55.200 --> 03:56.790
النهائيين.

03:56.790 --> 03:57.930
قد تكون المجالات الإضافية

03:57.930 --> 03:59.580
التي يجب النظر فيها لاتخاذ تدابير وقائية

03:59.580 --> 04:01.620
هي إذا قام الأشخاص بإتلاف المعدات.

04:01.620 --> 04:04.080
على سبيل المثال، كان لدي أشخاص يسكبون القهوة على لوحات

04:04.080 --> 04:05.100
المفاتيح الخاصة بهم.

04:05.100 --> 04:06.420
لذلك، كان أحد الإجراءات

04:06.420 --> 04:08.310
الوقائية التي قمنا بتثبيتها هو أنه

04:08.310 --> 04:09.930
لا يمكنك شرب القهوة على مكتبك

04:09.930 --> 04:11.910
إلا إذا كانت في كوب به غطاء يمكن إغلاقه،

04:11.910 --> 04:13.050
ومنذ أن قمنا بذلك، لم

04:13.050 --> 04:14.190
يعد لدينا مشكلة انسكاب

04:14.190 --> 04:16.980
المشروبات على لوحة المفاتيح.

04:16.980 --> 04:18.480
وهذا يجعلنا لا نضطر إلى استبدال

04:18.480 --> 04:20.310
لوحات المفاتيح في كثير من الأحيان،

04:20.310 --> 04:22.140
وهذا أيضًا يقلل من مقدار تذاكر المشاكل

04:22.140 --> 04:24.030
التي وصلنا إلى مكتب الخدمة لدينا بسبب

04:24.030 --> 04:26.520
عدم استجابة لوحات المفاتيح بشكل صحيح.

04:26.520 --> 04:28.020
هذه هي الأشياء التي يمكنك النظر

04:28.020 --> 04:28.853
إليها عندما تفكر في

04:28.853 --> 04:30.270
تنفيذ التدابير الوقائية.

04:30.270 --> 04:32.130
الآن، في بعض الحالات، لن تكون

04:32.130 --> 04:33.390
لديك السلطة لإنشاء

04:33.390 --> 04:35.040
إجراء وقائي جديد.

04:35.040 --> 04:36.960
على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مؤسسة

04:36.960 --> 04:38.280
تضم 10000 شخص، فلن تكون الشخص

04:38.280 --> 04:39.210
الذي سيكون قادرًا

04:39.210 --> 04:40.530
على وضع القاعدة المتعلقة

04:40.530 --> 04:42.810
بضرورة أن يكون لأكواب القهوة غطاء.

04:42.810 --> 04:43.643
ولكن إذا لاحظت

04:43.643 --> 04:44.970
أن هناك مشكلة مستمرة،

04:44.970 --> 04:46.620
فيمكنك عرض ذلك على إدارتك،

04:46.620 --> 04:47.790
ويمكنهم بعد ذلك وضعها

04:47.790 --> 04:49.380
كجزء من سياسات شركتك في جميع

04:49.380 --> 04:50.400
المجالات، وسيؤدي

04:50.400 --> 04:51.810
هذا إلى منع تكرار نفس المشكلة

04:51.810 --> 04:54.300
مرارًا وتكرارًا.

04:54.300 --> 04:56.940
لذا ضع في اعتبارك أنه عندما تصل إلى الخطوة الخامسة،

04:56.940 --> 04:59.670
فإن هدفك هو التحقق من وظائف النظام بالكامل، ومنع

04:59.670 --> 05:01.770
المشكلات المستقبلية من خلال تنفيذ

05:01.770 --> 05:03.693
الإجراءات الوقائية.