WEBVTT

00:00.000 --> 00:01.050
教师：在本课中,

00:01.050 --> 00:04.440
我们将讨论故障排除方法的第五步,

00:04.440 --> 00:07.260
即验证系统功能｡

00:07.260 --> 00:10.890
现在, CompTIA将其标记为验证完整系统功能,

00:10.890 --> 00:14.370
并在适用时实施预防措施｡

00:14.370 --> 00:19.950
现在, 说到第五步, 我们的目标是确保我们真正解决了问题｡

00:19.950 --> 00:22.530
回到第一步, 我们发现了问题｡ 

00:22.530 --> 00:26.970
在第二步中, 我们通过质疑显而易见的事实建立了一个可能原因的理论｡

00:26.970 --> 00:30.120
在第三步中, 我们测试了理论以确定原因,

00:30.120 --> 00:31.650
一旦我们确认了理论,

00:31.650 --> 00:35.460
我们就进入了第四步, 即制定解决问题的行动计划,

00:35.460 --> 00:37.110
并实施解决方案｡

00:37.110 --> 00:39.300
现在, 我们已经完成了解决方案的实施,

00:39.300 --> 00:40.710
我们进入了第五步,

00:40.710 --> 00:46.140
验证完整的系统功能, 并在适用的情况下实施预防措施｡

00:46.140 --> 00:47.940
那么这意味着什么呢？

00:47.940 --> 00:50.820
我们只是对系统做了些改动｡

00:50.820 --> 00:52.410
我们更换了电源｡ 

00:52.410 --> 00:53.940
我们升级一个软件｡ 

00:53.940 --> 00:55.560
我们改变了配置｡ 

00:55.560 --> 00:58.320
不管是什么, 我们都是根据我们的行动计划来做的,

00:58.320 --> 01:00.090
我们已经实施了这个解决方案,

01:00.090 --> 01:03.750
但现在我们想确保这实际上解决了根本原因｡

01:03.750 --> 01:07.740
我们希望确保我们放入的任何组件现在都能正常运行｡

01:07.740 --> 01:09.930
假设我刚换了电源｡ 

01:09.930 --> 01:10.830
如果我这样做了,

01:10.830 --> 01:12.200
我想确保系统现在在12

01:12.200 --> 01:17.190
5和3的情况下获得良好的清洁电力｡

01:17.190 --> 01:17.190
3伏直流电就像它应该的那样｡

01:18.750 --> 01:20.580
此外, 我想检查整个系统,

01:20.580 --> 01:24.270
并确保它是正确和正常的运作｡

01:24.270 --> 01:25.680
例如, 如果我进去,

01:25.680 --> 01:27.120
并更换了一块内存,

01:27.120 --> 01:28.470
如RAM模块,

01:28.470 --> 01:29.940
我现在已经更换了,

01:29.940 --> 01:34.440
我重新打开系统, 我想确保系统识别该RAM模块, 除此之外,

01:34.440 --> 01:41.280
操作系统现在更有效地工作, 因为我放入了额外的内存｡

01:41.280 --> 01:42.630
所有这些都是你要做的事情,

01:42.630 --> 01:45.240
作为验证系统功能的一部分｡

01:45.240 --> 01:49.800
始终确保您首先检查最初报告的问题是否已经解决,

01:49.800 --> 01:51.300
但您也要检查其他组件,

01:51.300 --> 01:58.710
以确保在系统内部工作时没有其他组件损坏或损坏或断开连接｡

01:58.710 --> 02:03.270
例如, 通常当您将新硬件放入机箱时,

02:03.270 --> 02:05.280
可能会意外拔下电源线､

02:05.280 --> 02:11.280
风扇线､ 数据线或LED指示灯线之一｡

02:11.280 --> 02:14.730
所有这些问题都可能是您甚至没有意识到的问题,

02:14.730 --> 02:21.480
但是通过验证完整的系统功能, 您将在离开客户所在区域之前识别并修复这些问题｡

02:21.480 --> 02:27.810
另一件要注意的事情是确保你禁用或禁用的任何东西实际上已经被禁用或禁用｡

02:27.810 --> 02:29.250
有很多软件, 如服务,

02:29.250 --> 02:32.790
您可以禁用作为您的故障排除过程的一部分｡

02:32.790 --> 02:34.230
当你重新启动计算机时,

02:34.230 --> 02:36.180
它们可能会再次启用自己｡

02:36.180 --> 02:39.173
因此, 您需要验证它们是否已完全禁用和关闭,

02:39.173 --> 02:42.570
并且在重新启动计算机后不会重新启动｡

02:42.570 --> 02:45.780
另一件事要看的是你所有的日志和诊断工具,

02:45.780 --> 02:47.400
以确认一切都工作的方式,

02:47.400 --> 02:48.480
它应该, 当你在那里,

02:48.480 --> 02:58.590
你应该检查, 以确保所有的软件和设备驱动程序已正确更新, 包括最新的软件和安全修复, 以确保没有其他问题的道路｡

02:58.590 --> 03:01.590
请记住, 当您验证完整的系统功能时,

03:01.590 --> 03:05.880
它是关于确保系统与问题开始之前一样好, 甚至更好,

03:05.880 --> 03:12.900
现在, 除了验证完整的系统功能外, 您还需要实施预防措施｡

03:12.900 --> 03:14.250
现在, 这是非常重要的,

03:14.250 --> 03:15.270
当你有一个问题,

03:15.270 --> 03:17.160
特别是与恶意软件｡

03:17.160 --> 03:19.590
通常情况下, 计算机会感染恶意软件,

03:19.590 --> 03:23.130
因为最终用户正在以不安全的方式做事｡

03:23.130 --> 03:25.710
作为一名技术人员, 你的工作是确保人们不会对你的系统造成伤害,

03:25.710 --> 03:31.770
如果他们做得不正确, 他们会给你的系统带来伤害｡

03:31.770 --> 03:36.300
所以花点时间教那个人正确的做事方式｡

03:36.300 --> 03:37.530
如果他们访问网站,

03:37.530 --> 03:39.120
从互联网上下载随机软件并运行它,

03:39.120 --> 03:43.290
你可能想告诉他们, “这不是一个真正的好主意｡

03:43.290 --> 03:43.290
相反,

03:43.290 --> 03:46.470
他们应该只从可信的网站下载东西｡

03:46.470 --> 03:50.730
或者在很多组织中, 他们根本不应该下载任何东西｡

03:50.730 --> 03:53.130
这同样取决于您的可接受使用策略,

03:53.130 --> 03:56.790
以及组织对其最终用户的其他公司策略｡

03:56.790 --> 04:01.620
预防措施的其他方面可能是人们是否损坏了设备｡

04:01.620 --> 04:05.100
例如, 我遇到过把咖啡洒在键盘上的人｡

04:05.100 --> 04:06.420
所以我们安装的预防措施之一是,

04:06.420 --> 04:08.310
你不能在你的办公桌上喝咖啡,

04:08.310 --> 04:09.930
除非它是在一个杯子里,

04:09.930 --> 04:15.480
有一个盖子, 可以关闭, 自从我们这样做, 我们还没有一个问题, 饮料洒到键盘上,

04:15.480 --> 04:16.980
｡

04:16.980 --> 04:18.480
这使得我们不必经常更换键盘,

04:18.480 --> 04:26.520
这也减少了我们因键盘无法正常响应而到服务台的故障单数量｡

04:26.520 --> 04:30.270
这些是你在考虑实施预防措施时可以考虑的事情｡

04:30.270 --> 04:32.130
现在, 在某些情况下,

04:32.130 --> 04:35.040
你没有权力制定新的预防措施｡

04:35.040 --> 04:38.280
例如, 如果你在一个有10,000人的组织中工作,

04:38.280 --> 04:42.810
你不会是那个能够制定咖啡杯必须有盖子的规则的人｡

04:42.810 --> 04:44.970
但如果你注意到某个问题正在持续存在,

04:44.970 --> 04:50.400
你可以将其提交给你的管理层, 然后他们可以将其作为公司政策的一部分,

04:50.400 --> 04:54.300
这将阻止同样的问题一次又一次地发生｡

04:54.300 --> 04:56.940
因此, 请记住, 当您进入第五步时,

04:56.940 --> 04:59.670
您的目标是验证完整的系统功能,

04:59.670 --> 05:03.693
并通过实施预防措施来防止未来的问题｡