教师：在本课中,
我们将讨论故障排除方法的第五步,
即验证系统功能｡
现在, CompTIA将其标记为验证完整系统功能,
并在适用时实施预防措施｡
现在, 说到第五步, 我们的目标是确保我们真正解决了问题｡
回到第一步, 我们发现了问题｡
在第二步中, 我们通过质疑显而易见的事实建立了一个可能原因的理论｡
在第三步中, 我们测试了理论以确定原因,
一旦我们确认了理论,
我们就进入了第四步, 即制定解决问题的行动计划,
并实施解决方案｡
现在, 我们已经完成了解决方案的实施,
我们进入了第五步,
验证完整的系统功能, 并在适用的情况下实施预防措施｡
那么这意味着什么呢？
我们只是对系统做了些改动｡
我们更换了电源｡
我们升级一个软件｡
我们改变了配置｡
不管是什么, 我们都是根据我们的行动计划来做的,
我们已经实施了这个解决方案,
但现在我们想确保这实际上解决了根本原因｡
我们希望确保我们放入的任何组件现在都能正常运行｡
假设我刚换了电源｡
如果我这样做了,
我想确保系统现在在12
5和3的情况下获得良好的清洁电力｡
3伏直流电就像它应该的那样｡
此外, 我想检查整个系统,
并确保它是正确和正常的运作｡
例如, 如果我进去,
并更换了一块内存,
如RAM模块,
我现在已经更换了,
我重新打开系统, 我想确保系统识别该RAM模块, 除此之外,
操作系统现在更有效地工作, 因为我放入了额外的内存｡
所有这些都是你要做的事情,
作为验证系统功能的一部分｡
始终确保您首先检查最初报告的问题是否已经解决,
但您也要检查其他组件,
以确保在系统内部工作时没有其他组件损坏或损坏或断开连接｡
例如, 通常当您将新硬件放入机箱时,
可能会意外拔下电源线､
风扇线､ 数据线或LED指示灯线之一｡
所有这些问题都可能是您甚至没有意识到的问题,
但是通过验证完整的系统功能, 您将在离开客户所在区域之前识别并修复这些问题｡
另一件要注意的事情是确保你禁用或禁用的任何东西实际上已经被禁用或禁用｡
有很多软件, 如服务,
您可以禁用作为您的故障排除过程的一部分｡
当你重新启动计算机时,
它们可能会再次启用自己｡
因此, 您需要验证它们是否已完全禁用和关闭,
并且在重新启动计算机后不会重新启动｡
另一件事要看的是你所有的日志和诊断工具,
以确认一切都工作的方式,
它应该, 当你在那里,
你应该检查, 以确保所有的软件和设备驱动程序已正确更新, 包括最新的软件和安全修复, 以确保没有其他问题的道路｡
请记住, 当您验证完整的系统功能时,
它是关于确保系统与问题开始之前一样好, 甚至更好,
现在, 除了验证完整的系统功能外, 您还需要实施预防措施｡
现在, 这是非常重要的,
当你有一个问题,
特别是与恶意软件｡
通常情况下, 计算机会感染恶意软件,
因为最终用户正在以不安全的方式做事｡
作为一名技术人员, 你的工作是确保人们不会对你的系统造成伤害,
如果他们做得不正确, 他们会给你的系统带来伤害｡
所以花点时间教那个人正确的做事方式｡
如果他们访问网站,
从互联网上下载随机软件并运行它,
你可能想告诉他们, “这不是一个真正的好主意｡
相反,
他们应该只从可信的网站下载东西｡
或者在很多组织中, 他们根本不应该下载任何东西｡
这同样取决于您的可接受使用策略,
以及组织对其最终用户的其他公司策略｡
预防措施的其他方面可能是人们是否损坏了设备｡
例如, 我遇到过把咖啡洒在键盘上的人｡
所以我们安装的预防措施之一是,
你不能在你的办公桌上喝咖啡,
除非它是在一个杯子里,
有一个盖子, 可以关闭, 自从我们这样做, 我们还没有一个问题, 饮料洒到键盘上,
｡
这使得我们不必经常更换键盘,
这也减少了我们因键盘无法正常响应而到服务台的故障单数量｡
这些是你在考虑实施预防措施时可以考虑的事情｡
现在, 在某些情况下,
你没有权力制定新的预防措施｡
例如, 如果你在一个有10,000人的组织中工作,
你不会是那个能够制定咖啡杯必须有盖子的规则的人｡
但如果你注意到某个问题正在持续存在,
你可以将其提交给你的管理层, 然后他们可以将其作为公司政策的一部分,
这将阻止同样的问题一次又一次地发生｡
因此, 请记住, 当您进入第五步时,
您的目标是验证完整的系统功能,
并通过实施预防措施来防止未来的问题｡