WEBVTT 00:00.000 --> 00:01.050 Eğitmen: Bu derste, 00:01.050 --> 00:02.670 sorun giderme metodolojisinin 00:02.670 --> 00:04.440 beşinci adımı olan sistem işlevselliğinin 00:04.440 --> 00:07.260 doğrulanması hakkında konuşacağız. 00:07.260 --> 00:08.640 Şimdi CompTIA bunu tam sistem 00:08.640 --> 00:10.890 işlevselliğini doğrulama ve uygulanabilirse 00:10.890 --> 00:12.360 önleyici tedbirleri uygulama 00:12.360 --> 00:14.370 olarak etiketliyor. 00:14.370 --> 00:16.530 Beşinci adımı atmaya gelince, buradaki 00:16.530 --> 00:17.880 amacımız sorunu gerçekten 00:17.880 --> 00:19.950 çözdüğümüzden emin olmaktır. 00:19.950 --> 00:22.530 Birinci adımda sorunu tanımlamıştık. 00:22.530 --> 00:24.330 İkinci adımda, aşikar olanı sorgulayarak 00:24.330 --> 00:26.970 olası bir neden teorisi oluşturduk. 00:26.970 --> 00:28.740 Üçüncü adımda, nedeni belirlemek 00:28.740 --> 00:30.120 için teoriyi test ettik ve 00:30.120 --> 00:31.650 bu teoriyi doğruladıktan sonra, 00:31.650 --> 00:33.690 sorunu çözmek ve çözümü uygulamak için 00:33.690 --> 00:35.460 bir eylem planı oluşturmanın dördüncü 00:35.460 --> 00:37.110 adımına geçtik. 00:37.110 --> 00:38.070 Ve şimdi çözümü uygulamayı 00:38.070 --> 00:39.300 bitirdiğimize göre, beşinci 00:39.300 --> 00:40.710 adımdayız, tam sistem işlevselliğini 00:40.710 --> 00:46.140 doğruluyoruz ve uygulanabilirse önleyici tedbirler uyguluyoruz. 00:46.140 --> 00:47.940 Peki bu ne anlama geliyor? 00:47.940 --> 00:49.890 Sistemimizde bir tür değişiklik 00:49.890 --> 00:50.820 yaptık. 00:50.820 --> 00:52.410 Güç kaynağını değiştirdik. 00:52.410 --> 00:53.940 Bir yazılım parçasını yükseltiyoruz. 00:53.940 --> 00:55.560 Konfigürasyonu değiştirdik. 00:55.560 --> 00:56.520 Her neyse, bunu eylem 00:56.520 --> 00:58.320 planımıza göre yaptık ve bu çözümü 00:58.320 --> 01:00.090 uyguladık, ancak şimdi bunun gerçekten 01:00.090 --> 01:01.470 temel nedeni çözdüğünden 01:01.470 --> 01:03.750 emin olmak istiyoruz. 01:03.750 --> 01:05.460 Hangi bileşeni koyarsak koyalım artık 01:05.460 --> 01:07.740 düzgün çalıştığından emin olmak istiyoruz. 01:07.740 --> 01:09.930 Diyelim ki güç kaynağını yeni değiştirdim. 01:09.930 --> 01:10.830 Bunu yaptıysam, 01:10.830 --> 01:12.200 sistemin şu anda 12 beş 01:12.200 --> 01:14.100 ve 3'te iyi temiz güç aldığından 01:14.100 --> 01:17.190 emin olmak istiyorum. Olması gerektiği 01:17.190 --> 01:18.750 gibi 3 volt DC. 01:18.750 --> 01:20.580 Ayrıca, sistemi bir bütün olarak kontrol 01:20.580 --> 01:21.810 etmek ve düzgün ve normal 01:21.810 --> 01:24.270 çalıştığından emin olmak istiyorum. 01:24.270 --> 01:25.680 Örneğin, içeri girip RAM modülü 01:25.680 --> 01:27.120 gibi bir bellek parçasını değiştirdiysem 01:27.120 --> 01:29.940 ve şimdi bunu değiştirdiysem ve sistemi tekrar açtıysam, 01:29.940 --> 01:35.940 sistemin bu RAM modülünü tanıdığından ve buna ek olarak, işletim sisteminin artık olması gerektiği gibi daha 01:35.940 --> 01:39.150 verimli çalıştığından emin olmak istiyorum çünkü ek bellek 01:39.150 --> 01:41.280 koydum. 01:41.280 --> 01:42.630 Tüm bunlar, sistem işlevselliğini 01:42.630 --> 01:45.240 doğrulamanın bir parçası olarak yapacağınız şeylerdir. 01:45.240 --> 01:46.860 Her zaman ilk olarak başlangıçta bildirilen 01:46.860 --> 01:48.540 sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol 01:48.540 --> 01:49.800 ettiğinizden emin olun, ancak 01:49.800 --> 01:51.300 aynı zamanda bu sistemin içinde çalışırken 01:51.300 --> 01:52.770 başka hiçbir şeyin hasar görmediğinden, 01:52.770 --> 01:54.150 kırılmadığından veya bağlantısının 01:54.150 --> 01:56.400 kesilmediğinden emin olmak için diğer bileşenleri de 01:56.400 --> 01:58.710 incelemek istersiniz. 01:58.710 --> 02:00.750 Örneğin, genellikle kasanın içine 02:00.750 --> 02:03.270 yeni bir donanım parçası yerleştirirken yanlışlıkla 02:03.270 --> 02:05.280 güç kablolarından, fan kablolarından, 02:05.280 --> 02:06.570 veri kablolarından veya 02:06.570 --> 02:11.280 LED gösterge kablolarından birini çıkarabilirsiniz. 02:11.280 --> 02:12.660 Tüm bunlar farkına bile varmadığınız 02:12.660 --> 02:14.730 sorunlar olabilir, ancak tam sistem işlevselliğini 02:14.730 --> 02:17.280 doğrulayarak bunları tespit edecek ve müşterinin 02:17.280 --> 02:21.480 alanından ayrılmadan önce düzelteceksiniz. 02:21.480 --> 02:22.710 Bakılması gereken bir başka şey de 02:22.710 --> 02:24.480 devre dışı bıraktığınız veya kaldırdığınız her 02:24.480 --> 02:25.890 şeyin gerçekten devre dışı bırakıldığından 02:25.890 --> 02:27.810 veya kaldırıldığından emin olmaktır. 02:27.810 --> 02:29.250 Sorun giderme sürecinizin bir parçası 02:29.250 --> 02:31.260 olarak devre dışı bırakabileceğiniz hizmetler gibi 02:31.260 --> 02:32.790 birçok yazılım parçası vardır. 02:32.790 --> 02:34.230 ve bilgisayarı yeniden başlattığınızda, 02:34.230 --> 02:36.180 kendilerini tekrar etkinleştirebilirler. 02:36.180 --> 02:38.340 Bu nedenle, tamamen devre dışı bırakıldıklarını ve kapatıldıklarını 02:38.340 --> 02:39.173 ve bilgisayarı yeniden başlattıktan 02:39.173 --> 02:40.710 sonra kendilerini yeniden başlatmayacaklarını 02:40.710 --> 02:42.570 doğrulamak istersiniz. 02:42.570 --> 02:43.710 Bakmanız gereken bir diğer 02:43.710 --> 02:45.780 şey de her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığını 02:45.780 --> 02:47.400 doğrulamak için tüm günlükleriniz ve 02:47.400 --> 02:48.480 tanılama araçlarınızdır 02:48.480 --> 02:49.800 ve oradayken, yolda başka bir 02:49.800 --> 02:50.730 sorun olmadığından emin 02:50.730 --> 02:52.410 olmak için tüm yazılım ve aygıt sürücülerinin 02:52.410 --> 02:53.760 en son yazılım ve güvenlik düzeltmelerini 02:53.760 --> 02:58.590 içerecek şekilde uygun şekilde güncellendiğinden emin olmalısınız. 02:58.590 --> 03:00.360 Unutmayın, tam sistem işlevselliğini 03:00.360 --> 03:01.590 doğrularken, sistemin 03:01.590 --> 03:03.750 sorun başlamadan önceki kadar iyi veya 03:03.750 --> 03:05.880 daha iyi çalıştığından emin olmanız gerekir. 03:05.880 --> 03:07.680 Şimdi, tam sistem işlevselliğini 03:07.680 --> 03:08.940 doğrulamanın yanı sıra, 03:08.940 --> 03:12.900 önleyici tedbirler de uygulamak isteyeceksiniz. 03:12.900 --> 03:14.250 Bu, özellikle kötü amaçlı yazılımlarla 03:14.250 --> 03:15.270 ilgili bir sorun yaşadığınızda 03:15.270 --> 03:17.160 gerçekten önemlidir. 03:17.160 --> 03:19.590 Çoğu zaman bilgisayarlara kötü amaçlı yazılım bulaşır 03:19.590 --> 03:21.390 çünkü son kullanıcılar işleri güvensiz 03:21.390 --> 03:23.130 bir şekilde yaparlar. 03:23.130 --> 03:25.710 Bir teknisyen olarak, insanların sistemlerinize zarar 03:25.710 --> 03:28.140 vermemesini sağlamak sizin görevinizdir ve eğer işleri 03:28.140 --> 03:30.060 yanlış yapıyorlarsa, sistemlerinize zarar 03:30.060 --> 03:31.770 veriyorlar demektir. 03:31.770 --> 03:34.590 Bu yüzden birkaç dakikanızı ayırın ve o kişiye işleri 03:34.590 --> 03:36.300 doğru şekilde yapmayı öğretin. 03:36.300 --> 03:37.530 Web sitelerini ziyaret ediyor 03:37.530 --> 03:39.120 ve internetten rastgele yazılımlar 03:39.120 --> 03:40.560 indirip çalıştırıyorlarsa, 03:40.560 --> 03:41.467 onlara "Bu gerçekten 03:41.467 --> 03:43.290 iyi bir fikir değil. Bunun yerine, yalnızca güvenilir 03:43.290 --> 03:46.470 web sitelerinden bir şeyler indirmelidirler. 03:46.470 --> 03:48.270 Ya da birçok kuruluşta hiçbir 03:48.270 --> 03:50.730 şey indirmemeleri gerekir. 03:50.730 --> 03:51.840 Bu yine kabul edilebilir 03:51.840 --> 03:53.130 kullanım politikanıza ve kuruluşun 03:53.130 --> 03:55.200 son kullanıcılarına yönelik diğer kurumsal politikalarına 03:55.200 --> 03:56.790 bağlıdır. 03:56.790 --> 03:57.930 Önleyici tedbirler için bakılması 03:57.930 --> 03:59.580 gereken diğer alanlar, insanların ekipmana 03:59.580 --> 04:01.620 zarar verip vermediği olabilir. 04:01.620 --> 04:04.080 Örneğin, klavyelerine kahve döken insanlar 04:04.080 --> 04:05.100 oldu. 04:05.100 --> 04:06.420 Bu nedenle aldığımız önleyici 04:06.420 --> 04:08.310 tedbirlerden biri, üzerinde kapatılabilen 04:08.310 --> 04:09.930 bir kapağı olan bir fincanda olmadığı 04:09.930 --> 04:11.910 sürece masanızda kahve içemeyeceğinizdi 04:11.910 --> 04:13.050 ve bunu yaptığımızdan beri 04:13.050 --> 04:15.480 içeceklerin klavyeye dökülmesiyle ilgili bir sorun 04:15.480 --> 04:16.980 yaşamadık. 04:16.980 --> 04:18.480 Bu sayede klavyeleri sık sık değiştirmek 04:18.480 --> 04:20.310 zorunda kalmıyoruz ve bu da klavyelerin 04:20.310 --> 04:22.140 düzgün yanıt vermemesi nedeniyle hizmet 04:22.140 --> 04:24.030 masamıza gelen sorun bildirimlerinin 04:24.030 --> 04:26.520 sayısını en aza indirdi. 04:26.520 --> 04:28.020 Bunlar, önleyici tedbirleri uygulamaya 04:28.020 --> 04:28.853 koyarken bakabileceğiniz 04:28.853 --> 04:30.270 türden şeylerdir. 04:30.270 --> 04:32.130 Şimdi, bazı durumlarda, yeni bir önleyici 04:32.130 --> 04:33.390 tedbir oluşturma yetkisine 04:33.390 --> 04:35.040 sahip olmayacaksınız. 04:35.040 --> 04:36.960 Örneğin, 10.000 kişinin çalıştığı bir kurumda 04:36.960 --> 04:39.210 çalışıyorsanız, kahve fincanlarının kapaklı 04:39.210 --> 04:40.530 olması gerektiği kuralını koyabilecek 04:40.530 --> 04:42.810 kişi siz olmayacaksınız. 04:42.810 --> 04:43.643 Ancak bir şeyin devam 04:43.643 --> 04:44.970 eden bir sorun olduğunu fark ederseniz, 04:44.970 --> 04:46.620 bunu yönetiminize iletebilirsiniz 04:46.620 --> 04:49.380 ve onlar da bunu kurumsal politikalarınızın bir parçası haline 04:49.380 --> 04:50.400 getirebilirler ve bu da 04:50.400 --> 04:51.810 aynı sorunun tekrar tekrar ortaya 04:51.810 --> 04:54.300 çıkmasını önleyecektir. 04:54.300 --> 04:56.940 Bu nedenle, beşinci adıma geldiğinizde amacınızın 04:56.940 --> 04:59.670 tam sistem işlevselliğini doğrulamak ve önleyici tedbirler 04:59.670 --> 05:01.770 uygulayarak gelecekteki sorunları önlemek 05:01.770 --> 05:03.693 olduğunu unutmayın.