WEBVTT 00:00.060 --> 00:00.960 المدرب: في هذا 00:00.960 --> 00:03.180 الدرس، سنتحدث عن مشكلات VoIP. 00:03.180 --> 00:06.240 الآن، VoIP يرمز إلى بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت، وهو عبارة 00:06.240 --> 00:07.530 عن مجموعة من البروتوكولات 00:07.530 --> 00:09.960 التي نستخدمها لنكون قادرين على إرسال تدفق الصوت والفيديو 00:09.960 --> 00:11.490 في الوقت الحقيقي. 00:11.490 --> 00:13.380 الآن، على عكس بروتوكولات الشبكة 00:13.380 --> 00:16.530 التقليدية مثل http أو ftp أو البريد الإلكتروني، عندما 00:16.530 --> 00:18.810 تتعامل مع تطبيق في الوقت الفعلي، فإن القدرة 00:18.810 --> 00:20.340 على الحصول على زمن استجابة 00:20.340 --> 00:22.140 منخفض جدًا وجودة خدمة عالية جدًا 00:22.140 --> 00:23.550 أمر ضروري للحصول على اتصال 00:23.550 --> 00:26.160 صوتي جيد أو اتصال الفيديو عند استخدام بروتوكولات 00:26.160 --> 00:29.250 الوقت الحقيقي مثل VoIP. 00:29.250 --> 00:31.440 الآن، عندما تتعامل مع خدمات VoIP، يُستخدم 00:31.440 --> 00:33.630 هذا تقليديًا لإجراء مكالمات هاتفية 00:33.630 --> 00:34.890 عبر الإنترنت. 00:34.890 --> 00:36.750 إذا كانت خدمة VoIP لديك سيئة، فستواجه 00:36.750 --> 00:39.180 مشكلات مثل انقطاع المكالمات، أو مشكلات 00:39.180 --> 00:41.070 حيث تسمع صدى الصوت من الطرف الآخر، 00:41.070 --> 00:44.190 أو أنواع أخرى من الأخطاء داخل المكالمة. 00:44.190 --> 00:47.040 الآن، عندما تقوم بإرسال بيانات عادية عبر الشبكة، 00:47.040 --> 00:49.140 يمكنك تسليم الحزم بأي ترتيب، ويمكن 00:49.140 --> 00:51.120 أن يستغرق الأمر وقتًا أطول أو أقصر 00:51.120 --> 00:52.860 ولن يحدث ذلك فرقًا حقًا. 00:52.860 --> 00:54.690 ولكن إذا كنا نجري مكالمة هاتفية، 00:54.690 --> 00:56.550 فأنت بحاجة إلى التأكد من أن الأشياء 00:56.550 --> 00:58.650 التي أقولها تأتي إليك بالترتيب الصحيح 00:58.650 --> 01:00.180 وفي الوقت المناسب، ولهذا 01:00.180 --> 01:03.090 السبب يجب أن تعتمد بروتوكولات الوقت الفعلي مثل 01:03.090 --> 01:06.510 VoIP حقًا على مستوى جودة الخدمة العالية. 01:06.510 --> 01:08.820 الآن، إذا لم تكن لديك جودة خدمة جيدة جدًا، 01:08.820 --> 01:09.653 فسوف ترى أنك ستواجه 01:09.653 --> 01:11.850 مشكلتين رئيسيتين تتعلقان بالجودة والتي 01:11.850 --> 01:13.920 تؤثر على VoIP بشكل كبير. 01:13.920 --> 01:16.410 يُعرف هذا بالكمون والارتعاش. 01:16.410 --> 01:18.360 الآن، زمن الوصول هو الوقت الذي تستغرقه 01:18.360 --> 01:20.610 الإشارة للوصول إلى العميل المقصود، 01:20.610 --> 01:22.710 ويتم قياسه بالمللي ثانية. 01:22.710 --> 01:25.500 الآن، بشكل عام، المللي ثانية سريعة جدًا. 01:25.500 --> 01:27.930 نحن نتحدث عن 1/1000 من الثانية وهو 01:27.930 --> 01:29.430 ميلي ثانية واحدة. 01:29.430 --> 01:31.620 لكن إذا كنا نتحدث باستخدام اتصال 01:31.620 --> 01:35.580 VoIP وزاد زمن الوصول إلى أكثر من 100 إلى 200 مللي ثانية، 01:35.580 --> 01:37.830 فسيكون ذلك ملحوظًا في الصوت عندما 01:37.830 --> 01:39.330 تستمع إلي. 01:39.330 --> 01:40.163 على سبيل المثال، 01:40.163 --> 01:42.360 إذا كنت تستخدم اتصالاً بالإنترنت عبر الأقمار 01:42.360 --> 01:44.010 الصناعية، بشكل عام، سيكون لديك 01:44.010 --> 01:46.710 ما بين 150 إلى 250 مللي ثانية تضاف إلى كل شيء ترسله 01:46.710 --> 01:48.870 بسبب الوقت الذي يستغرقه الصعود إلى القمر 01:48.870 --> 01:51.030 الصناعي، أسفل من القمر الصناعي، عبر الإنترنت، 01:51.030 --> 01:53.520 وصولاً إلى القمر الصناعي، وأسفل القمر الصناعي، 01:53.520 --> 01:57.510 والقدرة على إرسال كل تلك البيانات. 01:57.510 --> 02:00.090 الآن، وبسبب ذلك، هذا يعني أن لديك زمن وصول أعلى، 02:00.090 --> 02:02.940 وفي معظم التطبيقات، لن يكون هذا مشكلة كبيرة. 02:02.940 --> 02:04.950 ولكن مع VoIP هو كذلك. 02:04.950 --> 02:06.660 نظرًا لأن لديك زمن وصول أعلى، 02:06.660 --> 02:08.370 فهذا يعني أنك قد تبدأ في سماع 02:08.370 --> 02:09.630 صدى داخل اتصالاتك، 02:09.630 --> 02:11.670 وسوف تسمع صوتك يتكرر إليك أثناء 02:11.670 --> 02:14.040 التحدث عبر اتصال VoIP. 02:14.040 --> 02:15.300 لكي نتمكن من تقليل ذلك، 02:15.300 --> 02:17.790 نحتاج إلى التأكد من بقاء زمن الوصول منخفضًا. 02:17.790 --> 02:19.680 بشكل عام، للحصول على جودة عالية من الخدمة 02:19.680 --> 02:21.120 عند استخدام اتصال VoIP، فأنت 02:21.120 --> 02:22.920 تريد التأكد من الحفاظ على زمن الاستجابة 02:22.920 --> 02:25.620 الخاص بك أقل من حوالي 50 إلى 100 مللي ثانية. 02:25.620 --> 02:27.270 أستطيع أن أخبركم من خلال تجربتي الشخصية، 02:27.270 --> 02:29.760 عندما كنت أستخدم VoIP عبر اتصال عبر الأقمار الصناعية 02:29.760 --> 02:32.430 والذي كان يستخدم قمرًا صناعيًا في مدار متزامن مع الأرض، كانت 02:32.430 --> 02:35.280 الرحلة ذهابًا وإيابًا مدتها حوالي 500 مللي ثانية. 02:35.280 --> 02:37.350 الآن، وبسبب ذلك، بمجرد أن قلت شيئًا 02:37.350 --> 02:39.300 ما، كان علي أن أنتظر حوالي نصف ثانية 02:39.300 --> 02:41.850 قبل أن يسمع الشخص الآخر ما قاله، وبعد ذلك 02:41.850 --> 02:43.350 سأتلقى ذلك. 02:43.350 --> 02:45.990 لذلك كان لدينا دائمًا هذا التأخير في محادثتنا، ووصل 02:45.990 --> 02:48.630 الأمر إلى النقطة التي كان لدينا فيها زمن وصول كبير 02:48.630 --> 02:50.850 يصل إلى حوالي 1000 مللي ثانية حيث كان علي 02:50.850 --> 02:52.740 أن أقول ما كنت سأقوله ثم استخدم نوعًا 02:52.740 --> 02:55.200 ما من الكلمات الرئيسية مثل أكثر ، فعرفوا أنني 02:55.200 --> 02:56.970 انتهيت من تلك الجملة وكان من الآمن 02:56.970 --> 02:58.860 لهم أن يبدأوا الحديث. 02:58.860 --> 03:00.720 هذه تجربة غير سارة حقًا إذا كنت تستخدم 03:00.720 --> 03:03.270 VoIP عبر اتصال عالي زمن الوصول، ولكن في بعض الحالات 03:03.270 --> 03:05.370 لا يكون لديك خيار لأنك تتعامل مع شيء 03:05.370 --> 03:06.360 مثل الاتصال عبر القمر 03:06.360 --> 03:08.130 الصناعي. 03:08.130 --> 03:10.260 المشكلة الثانية التي قد تواجهها مع 03:10.260 --> 03:11.940 VoIP هي ما يعرف بالارتعاش. 03:11.940 --> 03:13.410 الآن، يعد الارتعاش مقياسًا 03:13.410 --> 03:15.840 للاختلاف في التأخير بمرور الوقت، ويتم 03:15.840 --> 03:17.880 قياسه عن طريق أخذ عينات من الوقت المنقضي 03:17.880 --> 03:19.590 بين وقت وصول الحزم ووقت إرسالها 03:19.590 --> 03:21.420 في الأصل. 03:21.420 --> 03:23.640 الآن، بشكل عام، سترسل معظم 03:23.640 --> 03:26.790 خدمات VoIP بياناتها عبر اتصال UDP. 03:26.790 --> 03:29.760 ولهذا السبب، يمكن أن تصل تلك البيانات بأي ترتيب أثناء 03:29.760 --> 03:30.990 عبورها الشبكة، ثم يحاول 03:30.990 --> 03:32.520 النظام إعادتها إلى الترتيب 03:32.520 --> 03:33.750 الصحيح. 03:33.750 --> 03:35.700 لذلك، مع زيادة زمن الوصول لديك، 03:35.700 --> 03:38.010 بما يصل إلى حوالي 30 إلى 50 مللي ثانية، 03:38.010 --> 03:40.620 ستبدأ في التأثير على جودة مكالمتك وستبدأ 03:40.620 --> 03:42.540 في سماع الارتعاش. 03:42.540 --> 03:45.090 الآن، يمكن أن يحدث عدم الاستقرار بسبب بيئة ذات 03:45.090 --> 03:46.440 زمن وصول عالي أو لأن الحزم 03:46.440 --> 03:48.480 الخاصة بك تسلك مسارات مختلفة عبر الإنترنت 03:48.480 --> 03:50.760 ويتم إعادة تجميعها بترتيب غير صحيح لأننا 03:50.760 --> 03:53.160 نتعامل مع بروتوكول الوقت الفعلي. 03:53.160 --> 03:55.380 على سبيل المثال، إذا بدأت التحدث إليك 03:55.380 --> 03:57.420 وبدلاً من قول 1، 2، 3، سمعت تلك الحزم 03:57.420 --> 04:00.270 على أنها 1، 3، 2، فهذا يعني أن الحزمة الثالثة 04:00.270 --> 04:03.300 وصلت إلى هناك قبل الحزمة الثانية. 04:03.300 --> 04:05.640 الآن بشكل عام، لن تسمع الكلمة بأكملها مثل واحد 04:05.640 --> 04:08.040 واثنين وثلاثة بالترتيب الخاطئ، ولكن بدلاً 04:08.040 --> 04:10.080 من ذلك ستسمع أجزاء من الكلمة فقط. 04:10.080 --> 04:12.570 ولهذا السبب ستسمع، تقريبًا، مثل صوت 04:12.570 --> 04:14.400 ثابت آلي داخل محادثة VoIP، 04:14.400 --> 04:16.860 إذا كانت لديك خدمة ذات جودة منخفضة. 04:16.860 --> 04:19.710 فكيف يمكنك حل الكمون والارتعاش؟ 04:19.710 --> 04:21.450 حسنًا، هناك طريقتان للقيام بذلك. 04:21.450 --> 04:23.250 أولاً، يمكنك زيادة الأداء 04:23.250 --> 04:25.260 العام للشبكة بأكملها. 04:25.260 --> 04:26.550 الآن، من الصعب جدًا القيام 04:26.550 --> 04:27.600 بذلك، لأنه يتعين عليك 04:27.600 --> 04:29.220 التفكير في كل جزء من الشبكة 04:29.220 --> 04:30.630 من جهاز VoIP هذا طوال الطريق 04:30.630 --> 04:31.920 عبر الشبكة واتصالك (غير 04:31.920 --> 04:33.720 الواضح). 04:33.720 --> 04:35.070 أما الشيء الثاني الذي يمكنك 04:35.070 --> 04:37.500 القيام به، فهو أنه يمكنك تنفيذ جودة الخدمة. 04:37.500 --> 04:39.720 الآن، تعد جودة الخدمة أداة 04:39.720 --> 04:41.220 مهمة داخل شبكتك. 04:41.220 --> 04:43.590 هذه آلية تسمح لك بإعطاء الأولوية 04:43.590 --> 04:45.810 لحركة مرور معينة على غيرها. 04:45.810 --> 04:48.960 على سبيل المثال، في شبكة مكتبك الصغير/مكتبك المنزلي، 04:48.960 --> 04:50.520 يمكنك بالفعل تكوين أجهزتك 04:50.520 --> 04:52.290 لتحديد أولويات حركة مرور VoIP 04:52.290 --> 04:55.170 الخاصة بك وجعلها الأولوية القصوى في شبكتك. 04:55.170 --> 04:57.540 الآن، في معظم بيئات المكاتب الصغيرة/المكاتب المنزلية، 04:57.540 --> 04:59.340 سيكون هذا بيانًا حقيقيًا للغاية. 04:59.340 --> 05:01.500 يجب أن تكون حركة المرور الصوتية الخاصة 05:01.500 --> 05:04.590 بك هي الأكثر أهمية لأنها الأكثر عرضة لزمن الوصول العالي 05:04.590 --> 05:07.650 وتأثير الارتعاش عند وصول الحزم خارج الترتيب. 05:07.650 --> 05:09.540 لذلك، من خلال تكوين أجهزة الشبكة 05:09.540 --> 05:12.240 الخاصة بك لتحديد حزم الصوت عبر IP، يمكنك إعطاء 05:12.240 --> 05:13.380 الأولوية لتلك على كل 05:13.380 --> 05:15.180 شيء آخر في شبكتك، وسيؤدي ذلك إلى 05:15.180 --> 05:17.310 تقليل زمن الاستجابة والارتعاش، ويمنحك 05:17.310 --> 05:20.100 جودة أعلى من الخدمة للمستخدم النهائي. 05:20.100 --> 05:21.870 الآن، ضع في اعتبارك أن الإعدادات التي 05:21.870 --> 05:24.060 تحددها لجودة الخدمة لا تؤثر إلا على الأشياء 05:24.060 --> 05:25.560 الموجودة داخل شبكتك. 05:25.560 --> 05:27.930 بمجرد وصولها إلى شبكة عامة مثل الإنترنت، لن يتم 05:27.930 --> 05:30.900 تطبيق قواعد جودة الخدمة الخاصة بك بعد ذلك، ومن ثم يعود الأمر 05:30.900 --> 05:33.060 لكل من مزودي خدمة الإنترنت عبر الإنترنت 05:33.060 --> 05:33.990 لتحديد ما إذا كانوا 05:33.990 --> 05:36.840 سيعطون الأولوية لحركة مرور VoIP أم لا على الأشياء الأخرى 05:36.840 --> 05:38.400 التي يرسلونها ليتمكنوا من تقديم 05:38.400 --> 05:40.560 خدمة ذات جودة أعلى لك. 05:40.560 --> 05:43.290 ومع ذلك، لا يزال من المهم إعداد جودة الخدمة 05:43.290 --> 05:44.310 (QoS)، أو جودة الخدمة، 05:44.310 --> 05:47.040 داخل شبكتك الخاصة لأجهزة VoIP الخاصة بك، لأن 05:47.040 --> 05:48.540 هذا سيسمح لك بإعطاء الأولوية 05:48.540 --> 05:51.180 لها داخل شبكتك الخاصة والبدء على الأقل في 05:51.180 --> 05:53.220 العمل إنترنت. 05:53.220 --> 05:55.830 لذا تذكر، عندما يتعلق الأمر بمشكلات VoIP، 05:55.830 --> 05:57.870 فإن أكبر مشكلتين ستواجههما هما زمن 05:57.870 --> 05:59.760 الوصول العالي والارتعاش. 05:59.760 --> 06:01.020 وأفضل طريقة لحل هذه المشكلات 06:01.020 --> 06:03.060 هي تنفيذ سياسة جودة الخدمة داخل شبكتك 06:03.060 --> 06:06.033 الخاصة لتحديد أولويات حركة مرور VoIP الخاصة بك.