المدرب: في هذا
الدرس، سنتحدث عن مشكلات VoIP.
الآن، VoIP يرمز إلى بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت، وهو عبارة
عن مجموعة من البروتوكولات
التي نستخدمها لنكون قادرين على إرسال تدفق الصوت والفيديو
في الوقت الحقيقي.
الآن، على عكس بروتوكولات الشبكة
التقليدية مثل http أو ftp أو البريد الإلكتروني، عندما
تتعامل مع تطبيق في الوقت الفعلي، فإن القدرة
على الحصول على زمن استجابة
منخفض جدًا وجودة خدمة عالية جدًا
أمر ضروري للحصول على اتصال
صوتي جيد أو اتصال الفيديو عند استخدام بروتوكولات
الوقت الحقيقي مثل VoIP.
الآن، عندما تتعامل مع خدمات VoIP، يُستخدم
هذا تقليديًا لإجراء مكالمات هاتفية
عبر الإنترنت.
إذا كانت خدمة VoIP لديك سيئة، فستواجه
مشكلات مثل انقطاع المكالمات، أو مشكلات
حيث تسمع صدى الصوت من الطرف الآخر،
أو أنواع أخرى من الأخطاء داخل المكالمة.
الآن، عندما تقوم بإرسال بيانات عادية عبر الشبكة،
يمكنك تسليم الحزم بأي ترتيب، ويمكن
أن يستغرق الأمر وقتًا أطول أو أقصر
ولن يحدث ذلك فرقًا حقًا.
ولكن إذا كنا نجري مكالمة هاتفية،
فأنت بحاجة إلى التأكد من أن الأشياء
التي أقولها تأتي إليك بالترتيب الصحيح
وفي الوقت المناسب، ولهذا
السبب يجب أن تعتمد بروتوكولات الوقت الفعلي مثل
VoIP حقًا على مستوى جودة الخدمة العالية.
الآن، إذا لم تكن لديك جودة خدمة جيدة جدًا،
فسوف ترى أنك ستواجه
مشكلتين رئيسيتين تتعلقان بالجودة والتي
تؤثر على VoIP بشكل كبير.
يُعرف هذا بالكمون والارتعاش.
الآن، زمن الوصول هو الوقت الذي تستغرقه
الإشارة للوصول إلى العميل المقصود،
ويتم قياسه بالمللي ثانية.
الآن، بشكل عام، المللي ثانية سريعة جدًا.
نحن نتحدث عن 1/1000 من الثانية وهو
ميلي ثانية واحدة.
لكن إذا كنا نتحدث باستخدام اتصال
VoIP وزاد زمن الوصول إلى أكثر من 100 إلى 200 مللي ثانية،
فسيكون ذلك ملحوظًا في الصوت عندما
تستمع إلي.
على سبيل المثال،
إذا كنت تستخدم اتصالاً بالإنترنت عبر الأقمار
الصناعية، بشكل عام، سيكون لديك
ما بين 150 إلى 250 مللي ثانية تضاف إلى كل شيء ترسله
بسبب الوقت الذي يستغرقه الصعود إلى القمر
الصناعي، أسفل من القمر الصناعي، عبر الإنترنت،
وصولاً إلى القمر الصناعي، وأسفل القمر الصناعي،
والقدرة على إرسال كل تلك البيانات.
الآن، وبسبب ذلك، هذا يعني أن لديك زمن وصول أعلى،
وفي معظم التطبيقات، لن يكون هذا مشكلة كبيرة.
ولكن مع VoIP هو كذلك.
نظرًا لأن لديك زمن وصول أعلى،
فهذا يعني أنك قد تبدأ في سماع
صدى داخل اتصالاتك،
وسوف تسمع صوتك يتكرر إليك أثناء
التحدث عبر اتصال VoIP.
لكي نتمكن من تقليل ذلك،
نحتاج إلى التأكد من بقاء زمن الوصول منخفضًا.
بشكل عام، للحصول على جودة عالية من الخدمة
عند استخدام اتصال VoIP، فأنت
تريد التأكد من الحفاظ على زمن الاستجابة
الخاص بك أقل من حوالي 50 إلى 100 مللي ثانية.
أستطيع أن أخبركم من خلال تجربتي الشخصية،
عندما كنت أستخدم VoIP عبر اتصال عبر الأقمار الصناعية
والذي كان يستخدم قمرًا صناعيًا في مدار متزامن مع الأرض، كانت
الرحلة ذهابًا وإيابًا مدتها حوالي 500 مللي ثانية.
الآن، وبسبب ذلك، بمجرد أن قلت شيئًا
ما، كان علي أن أنتظر حوالي نصف ثانية
قبل أن يسمع الشخص الآخر ما قاله، وبعد ذلك
سأتلقى ذلك.
لذلك كان لدينا دائمًا هذا التأخير في محادثتنا، ووصل
الأمر إلى النقطة التي كان لدينا فيها زمن وصول كبير
يصل إلى حوالي 1000 مللي ثانية حيث كان علي
أن أقول ما كنت سأقوله ثم استخدم نوعًا
ما من الكلمات الرئيسية مثل أكثر ، فعرفوا أنني
انتهيت من تلك الجملة وكان من الآمن
لهم أن يبدأوا الحديث.
هذه تجربة غير سارة حقًا إذا كنت تستخدم
VoIP عبر اتصال عالي زمن الوصول، ولكن في بعض الحالات
لا يكون لديك خيار لأنك تتعامل مع شيء
مثل الاتصال عبر القمر
الصناعي.
المشكلة الثانية التي قد تواجهها مع
VoIP هي ما يعرف بالارتعاش.
الآن، يعد الارتعاش مقياسًا
للاختلاف في التأخير بمرور الوقت، ويتم
قياسه عن طريق أخذ عينات من الوقت المنقضي
بين وقت وصول الحزم ووقت إرسالها
في الأصل.
الآن، بشكل عام، سترسل معظم
خدمات VoIP بياناتها عبر اتصال UDP.
ولهذا السبب، يمكن أن تصل تلك البيانات بأي ترتيب أثناء
عبورها الشبكة، ثم يحاول
النظام إعادتها إلى الترتيب
الصحيح.
لذلك، مع زيادة زمن الوصول لديك،
بما يصل إلى حوالي 30 إلى 50 مللي ثانية،
ستبدأ في التأثير على جودة مكالمتك وستبدأ
في سماع الارتعاش.
الآن، يمكن أن يحدث عدم الاستقرار بسبب بيئة ذات
زمن وصول عالي أو لأن الحزم
الخاصة بك تسلك مسارات مختلفة عبر الإنترنت
ويتم إعادة تجميعها بترتيب غير صحيح لأننا
نتعامل مع بروتوكول الوقت الفعلي.
على سبيل المثال، إذا بدأت التحدث إليك
وبدلاً من قول 1، 2، 3، سمعت تلك الحزم
على أنها 1، 3، 2، فهذا يعني أن الحزمة الثالثة
وصلت إلى هناك قبل الحزمة الثانية.
الآن بشكل عام، لن تسمع الكلمة بأكملها مثل واحد
واثنين وثلاثة بالترتيب الخاطئ، ولكن بدلاً
من ذلك ستسمع أجزاء من الكلمة فقط.
ولهذا السبب ستسمع، تقريبًا، مثل صوت
ثابت آلي داخل محادثة VoIP،
إذا كانت لديك خدمة ذات جودة منخفضة.
فكيف يمكنك حل الكمون والارتعاش؟
حسنًا، هناك طريقتان للقيام بذلك.
أولاً، يمكنك زيادة الأداء
العام للشبكة بأكملها.
الآن، من الصعب جدًا القيام
بذلك، لأنه يتعين عليك
التفكير في كل جزء من الشبكة
من جهاز VoIP هذا طوال الطريق
عبر الشبكة واتصالك (غير
الواضح).
أما الشيء الثاني الذي يمكنك
القيام به، فهو أنه يمكنك تنفيذ جودة الخدمة.
الآن، تعد جودة الخدمة أداة
مهمة داخل شبكتك.
هذه آلية تسمح لك بإعطاء الأولوية
لحركة مرور معينة على غيرها.
على سبيل المثال، في شبكة مكتبك الصغير/مكتبك المنزلي،
يمكنك بالفعل تكوين أجهزتك
لتحديد أولويات حركة مرور VoIP
الخاصة بك وجعلها الأولوية القصوى في شبكتك.
الآن، في معظم بيئات المكاتب الصغيرة/المكاتب المنزلية،
سيكون هذا بيانًا حقيقيًا للغاية.
يجب أن تكون حركة المرور الصوتية الخاصة
بك هي الأكثر أهمية لأنها الأكثر عرضة لزمن الوصول العالي
وتأثير الارتعاش عند وصول الحزم خارج الترتيب.
لذلك، من خلال تكوين أجهزة الشبكة
الخاصة بك لتحديد حزم الصوت عبر IP، يمكنك إعطاء
الأولوية لتلك على كل
شيء آخر في شبكتك، وسيؤدي ذلك إلى
تقليل زمن الاستجابة والارتعاش، ويمنحك
جودة أعلى من الخدمة للمستخدم النهائي.
الآن، ضع في اعتبارك أن الإعدادات التي
تحددها لجودة الخدمة لا تؤثر إلا على الأشياء
الموجودة داخل شبكتك.
بمجرد وصولها إلى شبكة عامة مثل الإنترنت، لن يتم
تطبيق قواعد جودة الخدمة الخاصة بك بعد ذلك، ومن ثم يعود الأمر
لكل من مزودي خدمة الإنترنت عبر الإنترنت
لتحديد ما إذا كانوا
سيعطون الأولوية لحركة مرور VoIP أم لا على الأشياء الأخرى
التي يرسلونها ليتمكنوا من تقديم
خدمة ذات جودة أعلى لك.
ومع ذلك، لا يزال من المهم إعداد جودة الخدمة
(QoS)، أو جودة الخدمة،
داخل شبكتك الخاصة لأجهزة VoIP الخاصة بك، لأن
هذا سيسمح لك بإعطاء الأولوية
لها داخل شبكتك الخاصة والبدء على الأقل في
العمل إنترنت.
لذا تذكر، عندما يتعلق الأمر بمشكلات VoIP،
فإن أكبر مشكلتين ستواجههما هما زمن
الوصول العالي والارتعاش.
وأفضل طريقة لحل هذه المشكلات
هي تنفيذ سياسة جودة الخدمة داخل شبكتك
الخاصة لتحديد أولويات حركة مرور VoIP الخاصة بك.