WEBVTT

00:00.060 --> 00:00.960
Istruttore: In questa

00:00.960 --> 00:03.180
lezione parleremo dei problemi del VoIP.

00:03.180 --> 00:06.240
VoIP è l'acronimo di Voice Over Internet Protocol, un

00:06.240 --> 00:07.530
insieme di protocolli

00:07.530 --> 00:09.960
utilizzati per inviare voce e video in streaming

00:09.960 --> 00:11.490
in tempo reale.

00:11.490 --> 00:13.380
Ora, a differenza dei protocolli di rete

00:13.380 --> 00:16.530
tradizionali come http, ftp o e-mail, quando si ha a che fare con

00:16.530 --> 00:18.810
un'applicazione in tempo reale, la possibilità

00:18.810 --> 00:20.340
di avere una latenza molto bassa

00:20.340 --> 00:22.140
e una qualità del servizio molto elevata

00:22.140 --> 00:23.550
è fondamentale per avere una

00:23.550 --> 00:26.160
buona connessione vocale o video quando si utilizzano

00:26.160 --> 00:29.250
protocolli in tempo reale come il VoIP.

00:29.250 --> 00:31.440
Quando si parla di servizi VoIP, tradizionalmente

00:31.440 --> 00:33.630
questi vengono utilizzati per effettuare telefonate

00:33.630 --> 00:34.890
via Internet.

00:34.890 --> 00:36.750
Se il servizio VoIP è scadente, si

00:36.750 --> 00:39.180
verificheranno problemi come la caduta delle

00:39.180 --> 00:41.070
chiamate, l'eco dall'altro capo

00:41.070 --> 00:44.190
o altri tipi di problemi durante la chiamata.

00:44.190 --> 00:47.040
Ora, quando si inviano dati ordinari sulla rete, i pacchetti possono

00:47.040 --> 00:49.140
essere consegnati in qualsiasi ordine e possono

00:49.140 --> 00:51.120
impiegare più tempo o meno tempo, senza che ciò

00:51.120 --> 00:52.860
faccia alcuna differenza.

00:52.860 --> 00:54.690
Ma se si tratta di una telefonata, dovete

00:54.690 --> 00:56.550
assicurarvi che le cose che sto dicendo

00:56.550 --> 00:58.650
vi arrivino nel giusto ordine e al momento

00:58.650 --> 01:00.180
giusto, ed è per questo che i protocolli

01:00.180 --> 01:03.090
in tempo reale come il VoIP devono fare affidamento su un

01:03.090 --> 01:06.510
alto livello di qualità del servizio.

01:06.510 --> 01:08.820
Se non si dispone di un'ottima qualità del servizio,

01:08.820 --> 01:09.653
si possono verificare

01:09.653 --> 01:11.850
due importanti problemi di qualità che influiscono

01:11.850 --> 01:13.920
drasticamente sul VoIP.

01:13.920 --> 01:16.410
Questo fenomeno è noto come latenza e jitter.

01:16.410 --> 01:18.360
La latenza è il tempo che impiega un

01:18.360 --> 01:20.610
segnale a raggiungere il client previsto

01:20.610 --> 01:22.710
e si misura in millisecondi.

01:22.710 --> 01:25.500
In generale, i millisecondi sono molto veloci.

01:25.500 --> 01:27.930
Stiamo parlando di 1/1000 di secondo,

01:27.930 --> 01:29.430
cioè un millisecondo.

01:29.430 --> 01:31.620
Ma se stiamo parlando con una connessione

01:31.620 --> 01:35.580
VoIP e la latenza aumenta a più di 100-200 millisecondi, si

01:35.580 --> 01:39.330
noterà nell'audio quando mi ascolterete.

01:39.330 --> 01:40.163
Ad esempio, se

01:40.163 --> 01:42.360
si utilizza una connessione Internet

01:42.360 --> 01:44.010
satellitare, in genere si aggiungono

01:44.010 --> 01:46.710
da 150 a 250 millisecondi a ogni singolo invio,

01:46.710 --> 01:48.870
a causa del tempo necessario per salire

01:48.870 --> 01:51.030
sul satellite, scendere dal satellite,

01:51.030 --> 01:53.520
attraversare Internet, salire sul satellite,

01:53.520 --> 01:55.680
scendere dal satellite e inviare tutti

01:55.680 --> 01:57.510
i dati.

01:57.510 --> 02:00.090
Ciò significa che la latenza è più elevata e, nella maggior

02:00.090 --> 02:02.940
parte delle applicazioni, non è un grosso problema.

02:02.940 --> 02:04.950
Ma con il VoIP è così.

02:04.950 --> 02:06.660
Se la latenza è più alta, è possibile

02:06.660 --> 02:08.370
che si senta l'eco all'interno delle

02:08.370 --> 02:09.630
connessioni e che si senta

02:09.630 --> 02:11.670
la propria voce ripetuta mentre si parla

02:11.670 --> 02:14.040
attraverso una connessione VoIP.

02:14.040 --> 02:15.300
Per poter ridurre al minimo questo

02:15.300 --> 02:17.790
problema, dobbiamo assicurarci che la latenza rimanga bassa.

02:17.790 --> 02:19.680
In generale, per avere un'elevata qualità

02:19.680 --> 02:21.120
del servizio quando si utilizza una

02:21.120 --> 02:22.920
connessione VoIP, è necessario assicurarsi

02:22.920 --> 02:25.620
di mantenere la latenza sotto i 50-100 millisecondi.

02:25.620 --> 02:27.270
Posso dirvi per esperienza personale

02:27.270 --> 02:29.760
che quando usavo il VoIP su una connessione satellitare

02:29.760 --> 02:32.430
che utilizzava un satellite in orbita geosincrona, il viaggio

02:32.430 --> 02:35.280
di andata e ritorno era di circa 500 millisecondi.

02:35.280 --> 02:37.350
Per questo motivo, una volta detto qualcosa,

02:37.350 --> 02:39.300
dovevo aspettare circa mezzo secondo prima

02:39.300 --> 02:41.850
che l'altra persona che lo sentiva mi rispondesse,

02:41.850 --> 02:43.350
e poi lo ricevevo.

02:43.350 --> 02:45.990
Abbiamo sempre avuto questo ritardo nella conversazione,

02:45.990 --> 02:48.630
fino ad arrivare a una latenza significativa di circa

02:48.630 --> 02:50.850
1000 millisecondi in cui dovevo dire quello

02:50.850 --> 02:52.740
che stavo per dire e poi usare una parola

02:52.740 --> 02:55.200
chiave come "fine", in modo che sapessero che avevo

02:55.200 --> 02:56.970
finito la frase e che potevano iniziare

02:56.970 --> 02:58.860
a parlare.

02:58.860 --> 03:00.720
Si tratta di un'esperienza davvero spiacevole

03:00.720 --> 03:03.270
se si utilizza il VoIP su una connessione ad alta latenza,

03:03.270 --> 03:05.370
ma in alcuni casi non si ha scelta perché si ha a che

03:05.370 --> 03:06.360
fare con qualcosa come

03:06.360 --> 03:08.130
una connessione satellitare.

03:08.130 --> 03:10.260
Il secondo problema che si può riscontrare con

03:10.260 --> 03:11.940
il VoIP è il cosiddetto jitter.

03:11.940 --> 03:13.410
Il jitter è una misura della

03:13.410 --> 03:15.840
variazione del ritardo nel tempo e si misura

03:15.840 --> 03:17.880
campionando il tempo trascorso tra

03:17.880 --> 03:19.590
l'arrivo dei pacchetti e l'invio

03:19.590 --> 03:21.420
originario.

03:21.420 --> 03:23.640
In generale, la maggior parte dei servizi

03:23.640 --> 03:26.790
VoIP invia i dati su una connessione UDP.

03:26.790 --> 03:29.760
Per questo motivo, i dati possono arrivare in qualsiasi ordine

03:29.760 --> 03:30.990
quando attraversano la rete

03:30.990 --> 03:32.520
e il sistema cerca di rimetterli nell'ordine

03:32.520 --> 03:33.750
corretto.

03:33.750 --> 03:35.700
Quindi, con l'aumento della latenza,

03:35.700 --> 03:38.010
intorno ai 30-50 millisecondi, si inizierà

03:38.010 --> 03:40.620
ad avere un impatto sulla qualità della chiamata

03:40.620 --> 03:42.540
e si inizierà a sentire il jitter.

03:42.540 --> 03:45.090
Il jitter può verificarsi a causa di un ambiente ad alta latenza

03:45.090 --> 03:46.440
o perché i pacchetti seguono percorsi

03:46.440 --> 03:48.480
diversi attraverso Internet e vengono riassemblati

03:48.480 --> 03:50.760
nell'ordine sbagliato, perché si tratta di un protocollo

03:50.760 --> 03:53.160
in tempo reale.

03:53.160 --> 03:55.380
Per esempio, se ho iniziato a parlarvi

03:55.380 --> 03:57.420
e invece di dire 1, 2, 3, avete sentito

03:57.420 --> 04:00.270
i pacchetti come 1, 3, 2, significa che il pacchetto

04:00.270 --> 04:03.300
tre è arrivato prima del pacchetto due.

04:03.300 --> 04:05.640
In genere non si sente l'intera parola,

04:05.640 --> 04:08.040
come uno, due e tre, nell'ordine sbagliato,

04:08.040 --> 04:10.080
ma solo pezzi della parola.

04:10.080 --> 04:12.570
Questo è il motivo per cui, se la qualità del servizio

04:12.570 --> 04:14.400
è bassa, si sente quasi una statica robotica

04:14.400 --> 04:16.860
all'interno di una conversazione VoIP.

04:16.860 --> 04:19.710
Come si risolvono quindi latenza e jitter?

04:19.710 --> 04:21.450
Ci sono due modi per farlo.

04:21.450 --> 04:23.250
In primo luogo, è possibile aumentare le prestazioni

04:23.250 --> 04:25.260
complessive dell'intera rete.

04:25.260 --> 04:26.550
Ora, è piuttosto difficile

04:26.550 --> 04:27.600
da fare, perché bisogna

04:27.600 --> 04:29.220
considerare ogni singolo elemento

04:29.220 --> 04:30.630
della rete, dal portatile VoIP

04:30.630 --> 04:31.920
fino alla rete e alla connessione

04:31.920 --> 04:33.720
(indistinta).

04:33.720 --> 04:35.070
La seconda cosa che si può fare

04:35.070 --> 04:37.500
è implementare la qualità del servizio.

04:37.500 --> 04:39.720
La qualità del servizio è uno strumento importante

04:39.720 --> 04:41.220
all'interno della rete.

04:41.220 --> 04:43.590
Si tratta di un meccanismo che consente di dare priorità

04:43.590 --> 04:45.810
a un certo traffico rispetto ad altri.

04:45.810 --> 04:48.960
Ad esempio, nella rete di un piccolo ufficio o di un ufficio domestico,

04:48.960 --> 04:50.520
è possibile configurare i dispositivi

04:50.520 --> 04:52.290
in modo da dare priorità al traffico VoIP

04:52.290 --> 04:55.170
e renderlo il più prioritario della rete.

04:55.170 --> 04:57.540
Ora, nella maggior parte dei piccoli uffici/uffici domestici,

04:57.540 --> 04:59.340
questa sarebbe un'affermazione molto vera.

04:59.340 --> 05:01.500
Il traffico vocale dovrebbe essere il più importante,

05:01.500 --> 05:04.590
perché è il più soggetto a latenza elevata e all'effetto jitter

05:04.590 --> 05:07.650
quando i pacchetti arrivano in ordine sparso.

05:07.650 --> 05:09.540
Quindi, configurando i dispositivi di rete

05:09.540 --> 05:12.240
in modo da identificare i pacchetti voice over IP, è possibile

05:12.240 --> 05:13.380
assegnare loro la priorità

05:13.380 --> 05:15.180
rispetto a tutto il resto della rete, riducendo

05:15.180 --> 05:17.310
così la latenza e il jitter e offrendo all'utente

05:17.310 --> 05:20.100
finale una qualità di servizio superiore.

05:20.100 --> 05:21.870
Tenete presente che le impostazioni della

05:21.870 --> 05:24.060
qualità del servizio hanno effetto solo all'interno

05:24.060 --> 05:25.560
della vostra rete.

05:25.560 --> 05:27.930
Una volta che il traffico arriva su una rete pubblica

05:27.930 --> 05:30.900
come Internet, le regole di qualità del servizio non vengono più applicate

05:30.900 --> 05:33.060
e spetta a ciascuno dei fornitori di servizi Internet

05:33.060 --> 05:33.990
decidere se dare o meno

05:33.990 --> 05:36.840
priorità al traffico VoIP rispetto ad altre cose che vengono inviate

05:36.840 --> 05:38.400
per poter offrire una qualità del servizio

05:38.400 --> 05:40.560
più elevata.

05:40.560 --> 05:43.290
Detto questo, è comunque importante impostare il QoS, o qualità

05:43.290 --> 05:44.310
del servizio, all'interno

05:44.310 --> 05:47.040
della propria rete per i dispositivi VoIP, perché questo vi permetterà

05:47.040 --> 05:48.540
di assegnare una priorità all'interno

05:48.540 --> 05:51.180
della vostra rete e di ottenere almeno un vantaggio all'esterno

05:51.180 --> 05:53.220
e su Internet.

05:53.220 --> 05:55.830
Quando si parla di problemi VoIP, i due

05:55.830 --> 05:57.870
problemi principali sono l'alta

05:57.870 --> 05:59.760
latenza e il jitter.

05:59.760 --> 06:01.020
Il modo migliore per risolvere questi

06:01.020 --> 06:03.060
problemi è implementare una politica di qualità del servizio

06:03.060 --> 06:06.033
all'interno della propria rete per assegnare priorità al traffico VoIP.