ผู้สอน: ในบทเรียนนี้
เราจะพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับ VoIP
ปัจจุบัน VoIP ย่อมาจาก Voice Over Internet Protocol และนี่คือชุดของโปรโตคอลที่เราใช้เพื่อให้สามารถส่งเสียงและวิดีโอสตรีมมิ่งแบบเรียลไทม์
ตอนนี้ ไม่เหมือนกับโปรโตคอลเครือข่ายแบบเดิม
เช่น http, ftp หรืออีเมล เมื่อคุณจัดการกับแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ ความสามารถในการมีเวลาแฝงต่ำมากและบริการคุณภาพสูงมีความจำเป็นต่อการเชื่อมต่อเสียงที่ดีหรือ
การเชื่อมต่อวิดีโอเมื่อใช้โปรโตคอลแบบเรียลไทม์
เช่น VoIP
ตอนนี้ เมื่อคุณจัดการกับบริการ VoIP โดยปกติแล้วบริการนี้จะใช้ในการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต
หากคุณมีบริการ VoIP ที่ไม่ดี
คุณจะมีปัญหาต่างๆ เช่น สายขาดหาย ปัญหาที่คุณได้ยินเสียงสะท้อนจากปลายสาย
หรือข้อบกพร่องประเภทอื่นๆ ภายในการโทร
ตอนนี้ เมื่อคุณส่งข้อมูลธรรมดาผ่านเครือข่าย คุณสามารถให้แพ็กเก็ตส่งในลำดับใดก็ได้
และอาจใช้เวลานานกว่าหรือสั้นกว่านั้น ซึ่งจริงๆ แล้วจะไม่สร้างความแตกต่าง
แต่ถ้าเรากำลังโทรศัพท์ คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งที่ฉันกำลังพูดนั้นมาถึงคุณตามลำดับที่ถูกต้องและในเวลาที่เหมาะสม
และนี่คือสาเหตุที่โปรโตคอลตามเวลาจริงอย่าง
VoIP จำเป็นต้องพึ่งพา ด้วยคุณภาพการบริการระดับสูง
ตอนนี้ หากคุณไม่มีคุณภาพของบริการที่ดี คุณจะพบว่าคุณกำลังประสบปัญหาด้านคุณภาพที่สำคัญสองประการที่ส่งผลกระทบต่อ
VoIP อย่างมาก
สิ่งนี้เรียกว่าเวลาแฝงและความกระวนกระวายใจ
เวลาแฝงคือเวลาที่สัญญาณใช้เพื่อเข้าถึงไคลเอ็นต์ที่ต้องการ
ซึ่งวัดเป็นมิลลิวินาที
โดยทั่วไปแล้ว มิลลิวินาทีนั้นเร็วมาก
เรากำลังพูดถึง 1/1000 ของวินาที
คือ 1 มิลลิวินาที
แต่ถ้าเรากำลังพูดโดยใช้การเชื่อมต่อ
VoIP และเวลาแฝงเพิ่มขึ้นมากกว่า 100 ถึง 200 มิลลิวินาที คุณจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนในเสียงเมื่อคุณฟังฉัน
ตัวอย่างเช่น
หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม
โดยทั่วไป คุณจะต้องเพิ่มเวลาระหว่าง
150 ถึง 250 มิลลิวินาทีให้กับทุกๆ สิ่งที่คุณส่ง
เนื่องจากเวลาที่ใช้ในการขึ้นไปยังดาวเทียม ลดลงจาก ผ่านอินเทอร์เน็ต
ขึ้นสู่ดาวเทียม ลงจากดาวเทียม และสามารถส่งข้อมูลทั้งหมดนั้นได้
ด้วยเหตุนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลาแฝงที่สูงกว่า
และในแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะไม่ใช่เรื่องใหญ่
แต่ด้วย VoIP มันคือ
เมื่อคุณมีเวลาแฝงที่สูงขึ้น นั่นหมายถึงคุณอาจเริ่มได้ยินเสียงสะท้อนภายในการเชื่อมต่อของคุณ
และคุณจะได้ยินเสียงของคุณเองซ้ำๆ กลับไปมาขณะที่คุณกำลังพูดคุยผ่านการเชื่อมต่อ
VoIP
เพื่อให้สามารถลดสิ่งนี้ได้ เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาแฝงอยู่ในระดับต่ำ
โดยทั่วไป เพื่อให้ได้บริการคุณภาพสูงเมื่อใช้การเชื่อมต่อ
VoIP คุณต้องแน่ใจว่าได้รักษาเวลาแฝงไว้ต่ำกว่าประมาณ
50 ถึง 100 มิลลิวินาที
ฉันสามารถบอกคุณได้จากประสบการณ์ส่วนตัว
เมื่อฉันใช้ VoIP ผ่านการเชื่อมต่อดาวเทียมซึ่งใช้ดาวเทียมในวงโคจรแบบจีโอซิงโครนัส
ด้วยเหตุนี้ เมื่อฉันพูดอะไรออกไป ฉันต้องรอประมาณครึ่งวินาทีก่อนที่อีกฝ่ายจะได้ยินเขาพูดอะไรบางอย่างกลับมา
และจากนั้นฉันจะได้รับสิ่งนั้น
ดังนั้นเราจึงมีความล่าช้าในการสนทนาเสมอ และมันก็มาถึงจุดที่เรามีเวลาแฝงที่สำคัญสูงถึงประมาณ
1,000 มิลลิวินาที ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วฉันต้องพูดในสิ่งที่ฉันกำลังจะพูด จากนั้นจึงใช้คำหลักบางประเภท เช่น over ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าฉันพูดประโยคนั้นเสร็จแล้ว และปลอดภัยสำหรับพวกเขาที่จะเริ่มพูด
นี่เป็นประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งหากคุณใช้
VoIP ผ่านการเชื่อมต่อที่มีเวลาแฝงสูง แต่ในบางกรณีคุณก็ไม่มีทางเลือกเพราะคุณกำลังติดต่อกับบางอย่าง เช่น การเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม
ปัญหาที่สองที่คุณอาจพบกับ VoIP คือสิ่งที่เรียกว่าการกระวนกระวายใจ
ตอนนี้ Jitter เป็นการวัดความผันแปรของความล่าช้าในช่วงเวลาหนึ่ง
และจะวัดโดยการสุ่มตัวอย่างเวลาที่ผ่านไประหว่างเวลาที่แพ็กเก็ตมาถึงและเวลาที่ส่งครั้งแรก
โดยทั่วไปแล้ว บริการ VoIP ส่วนใหญ่จะส่งข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ
UDP
ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลดังกล่าวสามารถมาถึงในลำดับใดก็ได้เมื่อข้ามเครือข่าย
จากนั้นระบบจะพยายามนำข้อมูลกลับเข้าสู่ลำดับที่ถูกต้อง
ดังนั้น เมื่อเวลาแฝงของคุณเพิ่มขึ้น
ประมาณ 30 ถึง 50 มิลลิวินาที คุณจะเริ่มมีผลกระทบกับคุณภาพการโทรของคุณ
และคุณจะเริ่มได้ยินเสียงกระวนกระวายใจ
ขณะนี้ การกระตุกอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสภาพแวดล้อมที่มีความหน่วงสูง
หรือเนื่องจากแพ็กเก็ตของคุณใช้เส้นทางที่แตกต่างกันในอินเทอร์เน็ตและประกอบขึ้นใหม่ตามลำดับที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากเรากำลังจัดการกับโปรโตคอลตามเวลาจริง
ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันเริ่มคุยกับคุณและแทนที่จะพูดว่า
1, 2, 3 คุณได้ยินว่าแพ็กเก็ตเหล่านั้นเป็น
1, 3, 2 นั่นหมายความว่าแพ็กเก็ตที่สามไปถึงก่อนแพ็กเก็ตที่สอง
โดยทั่วไปแล้ว คุณจะไม่ได้ยินทั้งคำ เช่น
หนึ่ง สอง และ สาม ในลำดับที่ไม่ถูกต้อง แต่แทนที่จะได้ยินเพียงเศษเสี้ยวของคำ
และนี่คือเหตุผลที่คุณจะได้ยิน เกือบจะเหมือนเสียงหุ่นยนต์ในการสนทนา
VoIP หากคุณมีคุณภาพการบริการต่ำ
คุณจะแก้ปัญหาเวลาแฝงและกระวนกระวายใจได้อย่างไร
มีสองวิธีที่จะทำ
ก่อนอื่น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของเครือข่ายทั้งหมดได้
ตอนนี้ค่อนข้างยากที่จะทำ
เพราะคุณต้องพิจารณาทุกส่วนของเครือข่ายจากโทรศัพท์
VoIP นั้น ไปจนถึงเครือข่ายและการเชื่อมต่อ (ที่ไม่ชัดเจน)
ของคุณ
สิ่งที่สองที่คุณสามารถทำได้คือคุณสามารถใช้คุณภาพการบริการได้
ขณะนี้ คุณภาพของบริการเป็นเครื่องมือสำคัญภายในเครือข่ายของคุณ
นี่เป็นกลไกที่ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูลบางอย่างเหนือผู้อื่น
ตัวอย่างเช่น ในเครือข่ายสำนักงานขนาดเล็ก/โฮมออฟฟิศ คุณสามารถกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิก
VoIP และทำให้อุปกรณ์นั้นมีความสำคัญสูงสุดในเครือข่ายของคุณ
ตอนนี้ ในสภาพแวดล้อมของสำนักงานขนาดเล็ก/โฮมออฟฟิศส่วนใหญ่
นั่นจะเป็นคำแถลงที่แท้จริง
การรับส่งข้อมูลทางเสียงของคุณควรมีความสำคัญที่สุด
เนื่องจากมีความอ่อนไหวต่อเวลาแฝงสูงมากที่สุด และผลกระทบจากการกระวนกระวายใจเมื่อแพ็กเก็ตมาถึงไม่เป็นระเบียบ
ดังนั้น ด้วยการกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อระบุแพ็กเก็ต
Voice over IP เหล่านั้น คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญสิ่งเหล่านั้นเหนือสิ่งอื่นใดในเครือข่ายของคุณ ซึ่งจะช่วยลดเวลาแฝงและความกระวนกระวายใจของคุณ และให้คุณภาพการบริการที่สูงขึ้นแก่ผู้ใช้ปลายทางของคุณ
ตอนนี้ โปรดจำไว้ว่าการตั้งค่าที่คุณตั้งไว้สำหรับคุณภาพการบริการจะส่งผลต่อสิ่งที่อยู่ภายในเครือข่ายของคุณเท่านั้น
เมื่อเข้าสู่เครือข่ายสาธารณะ เช่น อินเทอร์เน็ต กฎคุณภาพบริการของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้อีกต่อไป
จากนั้นจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแต่ละรายทั่วอินเทอร์เน็ตว่าจะจัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล VoIP ของคุณหรือไม่
มากกว่าสิ่งอื่นๆ ที่พวกเขาส่งมาเพื่อให้สามารถให้บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้นแก่คุณได้
ที่กล่าวว่า การตั้งค่า QoS หรือคุณภาพของบริการภายในเครือข่ายของคุณสำหรับอุปกรณ์
VoIP ของคุณยังคงมีความสำคัญ เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญภายในเครือข่ายของคุณเอง
และอย่างน้อยก็เริ่มต้นก่อนและเข้าสู่ อินเทอร์เน็ต.
ดังนั้นโปรดจำไว้ว่า เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับ VoIP
ปัญหาใหญ่ที่สุด 2 ประการที่คุณจะต้องเจอคือเวลาแฝงและความกระวนกระวายใจสูง
และวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาเหล่านี้คือการใช้นโยบายคุณภาพบริการภายในเครือข่ายของคุณเองเพื่อจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิก
VoIP ของคุณ