Narrador: En esta lección,
vamos a hablar de los problemas de la pantalla del móvil,
y estos se reducen a cuatro áreas principales, pantallas
rotas, imágenes tenues, problemas con el digitalizador y problemas
de calibración.
En primer lugar, echemos un vistazo a las pantallas rotas.
Ahora, los dispositivos móviles son muy fáciles de caer y dañar porque
los llevamos con nosotros a todas partes.
Ahora, los dispositivos móviles modernos utilizan Gorilla
Glass y cosas por el estilo,
que son una forma muy fuerte de pantalla.
Pero incluso con esta tecnología de cristal superior,
si dejas caer el dispositivo desde un metro,
lo que equivale a un metro y medio o más de altura,
acabará agrietándose la pantalla.
Si se rompe la pantalla, lo llamamos pantalla rota.
Recuerda que, cuando se trata de un dispositivo
móvil con pantalla táctil,
hay varias capas diferentes
dentro de la pantalla: el cristal, el digitalizador, la propia pantalla
y la retroiluminación.
Así que cualquiera de estos componentes podría romperse al dejarlo caer.
Pero si usted tiene una pantalla táctil,
y usted todavía es capaz de operar esa pantalla
táctil y ver las cosas a través de él,
esto podría significar que sólo el vidrio en sí está roto.
De nuevo, es algo a tener en cuenta a la
hora de solucionar problemas.
¿Se ha roto el cristal?
¿Es el digitalizador, la pantalla o la retroiluminación que hay detrás?
Y esto nos lleva al segundo problema de los dispositivos móviles,
que son los problemas de atenuación.
Si tienes una pantalla
y puedes distinguir muy débilmente la imagen,
pero es muy tenue, esto suele indicar
que tienes un problema de retroiluminación.
Ahora, la mayoría de las pantallas modernas van a utilizar retroiluminación
LED para poder iluminar esa pantalla.
Y si esas retroiluminaciones fallan,
vas a tener una pantalla muy tenue y
no vas a poder leerla muy bien.
Ahora, por otro lado, si estás usando un portátil más antiguo,
puede que todavía estés usando una vieja CCFL, o luz de
fondo de luz fluorescente.
En estos casos, hay dos componentes de los que
tienes que preocuparte.
Una es la propia retroiluminación,
y la otra es el inversor que suministra
energía a esa retroiluminación.
En cualquiera de esos casos,
usted va a tener el mismo síntoma, que es una
pantalla tenue, porque si el inversor ha fallado, no va a ser capaz de alimentar
la luz de fondo, y si la luz de fondo ha fallado,
no va a ser capaz de proporcionar
la luz a la pantalla con el fin de hacer que la
imagen brillante.
Ahora, el tercer problema que puedes tener con las pantallas móviles
son los problemas con el digitalizador.
Como ya he dicho, la mayoría de las pantallas constan de cuatro partes.
Tienes el cristal delante,
el digitalizador debajo, la pantalla y la
retroiluminación.
Cuando se trata de un digitalizador,
éste es el dispositivo que está debajo del cristal
y que responde a la entrada que hace el usuario.
Por lo tanto, si está tocando la pantalla en una
pantalla táctil y no pasa nada,
por lo general esto sería un problema digitalizador.
Esto es especialmente cierto
cuando se puede ver todo en la pantalla.
No hay grietas en el cristal,
y todo está completamente brillante,
pero cuando tocas las cosas, no pasa nada.
Normalmente, los digitalizadores
fallan a causa de golpes, caídas o daños
por líquidos.
Si puedes descartar estas dos cosas,
entonces puede que sea el propio digitalizador el que haya fallado,
y en estos casos querrás verificar si hay o no un protector
de pantalla en ese dispositivo.
Algunos protectores de pantalla, cuando están
mal instalados, hacen que el tacto
del usuario no llegue al digitalizador.
Esto puede ocurrir si hay suciedad o polvo y residuos
entre el protector de pantalla y la pantalla,
o si hay burbujas de aire dentro de ese protector de pantalla
porque no se instaló correctamente.
Otra cosa que hay que descartar es cualquier tipo de problema de software.
Así que si utilizas un smartphone o una
tableta, te recomiendo apagarlo completamente, contar
hasta 10 y volver a encenderlo.
De esta manera, cuando el dispositivo se reinicie,
todo el software se volverá a cargar y podrás
ver si el dispositivo comienza a responder de nuevo.
Si lo hace, significa que había un problema con el software
y que ya se ha rectificado.
Pero si el problema persiste, ya puedes descartar que
se trate de un problema de software
y empezar a mirar el hardware del propio
digitalizador.
Otra cosa que hay que tener
en cuenta a la hora de solucionar problemas
con los digitalizadores es hacerse la pregunta obvia:
¿ha cambiado algo?
A ese aparato le acaban de cambiar la pantalla
porque a alguien se le ha caído, entonces
es probable que alguien no haya vuelto a conectar
el digitalizador a la placa base.
Y si este es el caso, ese
digitalizador ya no va a estar tomando
la entrada táctil y enviándola al procesador porque
no hay conexión entre el
digitalizador y la placa base.
Así que hazte siempre las preguntas obvias y asegúrate
de que las cosas están conectadas a los lugares adecuados
para garantizar que las señales van a donde tienen que ir.
El último problema de las pantallas móviles del que
tenemos que hablar es el de la calibración.
Ahora bien, si puedes tocar la pantalla
y las cosas suceden,
pero suceden en lugares equivocados, se trata
de un problema de calibración.
Esto puede ocurrir tanto con el cursor del ratón,
lo que llamamos deriva del cursor, como con problemas de calibración táctil si no
has configurado correctamente el dispositivo.
Así que para poder configurar el dispositivo,
tienes que pasar por la rutina de calibración,
que normalmente mostrará de cuatro a 10 puntos diferentes
en la pantalla con pequeñas cruces que
tienes que tocar para poder
recalibrar la pantalla.
De este modo, ve dónde estás tocando y dónde
está la pantalla, y puede
reconfigurar esas cosas en el software
y tener en cuenta cualquier desviación que
pueda producirse en el digitalizador.
Ahora, cuando se trata de la deriva del cursor,
esto puede ocurrir a menudo porque la sensibilidad del panel
táctil es demasiado alta en ese portátil en particular.
Otra razón es que cuando alguien está escribiendo,
golpea accidentalmente el touchpad con la muñeca mientras
escribe en el teclado.
Esto se debe a que la ubicación del touchpad
está justo debajo de la barra espaciadora del teclado.
Me ha pasado con varios
modelos diferentes de portátiles
que he tenido a lo largo de los
años, y para poder solucionarlo,
algunos fabricantes permiten desactivar
el touchpad mientras escribes pulsando una tecla de función
y otra de función especial.
Por ejemplo, puede ser la función F5
en tu portátil, que desactivará
el touchpad mientras escribes y, cuando estés
listo para usarlo de nuevo, puedes
pulsar la función F5 y volver a activarlo.
Por esta razón, siempre que
estés solucionando un problema de desplazamiento
del cursor, quiero que compruebes la sensibilidad
del panel táctil y observes al usuario mientras utiliza el portátil,
porque si ves cómo escribe, es posible
que golpee accidentalmente el panel táctil y el cursor
se desplace por la pantalla.
Así que recuerde, cuando se trata de problemas de pantalla móvil,
hay cuatro categorías principales,
pantallas rotas, imágenes tenues, problemas digitalizador, y los problemas
de calibración.