WEBVTT

00:00.000 --> 00:01.020
Narrador: En esta lección,

00:01.020 --> 00:03.690
vamos a hablar de los problemas de la pantalla del móvil,

00:03.690 --> 00:06.090
y estos se reducen a cuatro áreas principales, pantallas

00:06.090 --> 00:09.390
rotas, imágenes tenues, problemas con el digitalizador y problemas

00:09.390 --> 00:11.130
de calibración.

00:11.130 --> 00:13.890
En primer lugar, echemos un vistazo a las pantallas rotas.

00:13.890 --> 00:17.220
Ahora, los dispositivos móviles son muy fáciles de caer y dañar porque

00:17.220 --> 00:19.440
los llevamos con nosotros a todas partes.

00:19.440 --> 00:22.260
Ahora, los dispositivos móviles modernos utilizan Gorilla

00:22.260 --> 00:23.400
Glass y cosas por el estilo,

00:23.400 --> 00:26.010
que son una forma muy fuerte de pantalla.

00:26.010 --> 00:28.530
Pero incluso con esta tecnología de cristal superior,

00:28.530 --> 00:30.690
si dejas caer el dispositivo desde un metro,

00:30.690 --> 00:32.760
lo que equivale a un metro y medio o más de altura,

00:32.760 --> 00:35.100
acabará agrietándose la pantalla.

00:35.100 --> 00:38.670
Si se rompe la pantalla, lo llamamos pantalla rota.

00:38.670 --> 00:40.830
Recuerda que, cuando se trata de un dispositivo

00:40.830 --> 00:41.970
móvil con pantalla táctil,

00:41.970 --> 00:43.470
hay varias capas diferentes

00:43.470 --> 00:47.160
dentro de la pantalla: el cristal, el digitalizador, la propia pantalla

00:47.160 --> 00:49.500
y la retroiluminación.

00:49.500 --> 00:52.710
Así que cualquiera de estos componentes podría romperse al dejarlo caer.

00:52.710 --> 00:54.480
Pero si usted tiene una pantalla táctil,

00:54.480 --> 00:56.460
y usted todavía es capaz de operar esa pantalla

00:56.460 --> 00:58.020
táctil y ver las cosas a través de él,

00:58.020 --> 01:01.020
esto podría significar que sólo el vidrio en sí está roto.

01:01.020 --> 01:02.550
De nuevo, es algo a tener en cuenta a la

01:02.550 --> 01:03.900
hora de solucionar problemas.

01:03.900 --> 01:05.490
¿Se ha roto el cristal?

01:05.490 --> 01:09.060
¿Es el digitalizador, la pantalla o la retroiluminación que hay detrás?

01:09.060 --> 01:11.610
Y esto nos lleva al segundo problema de los dispositivos móviles,

01:11.610 --> 01:13.350
que son los problemas de atenuación.

01:13.350 --> 01:14.310
Si tienes una pantalla

01:14.310 --> 01:16.410
y puedes distinguir muy débilmente la imagen,

01:16.410 --> 01:18.240
pero es muy tenue, esto suele indicar

01:18.240 --> 01:21.300
que tienes un problema de retroiluminación.

01:21.300 --> 01:24.900
Ahora, la mayoría de las pantallas modernas van a utilizar retroiluminación

01:24.900 --> 01:26.700
LED para poder iluminar esa pantalla.

01:26.700 --> 01:28.500
Y si esas retroiluminaciones fallan,

01:28.500 --> 01:30.420
vas a tener una pantalla muy tenue y

01:30.420 --> 01:32.550
no vas a poder leerla muy bien.

01:32.550 --> 01:35.310
Ahora, por otro lado, si estás usando un portátil más antiguo,

01:35.310 --> 01:38.010
puede que todavía estés usando una vieja CCFL, o luz de

01:38.010 --> 01:39.930
fondo de luz fluorescente.

01:39.930 --> 01:41.940
En estos casos, hay dos componentes de los que

01:41.940 --> 01:43.110
tienes que preocuparte.

01:43.110 --> 01:44.640
Una es la propia retroiluminación,

01:44.640 --> 01:45.900
y la otra es el inversor que suministra

01:45.900 --> 01:48.150
energía a esa retroiluminación.

01:48.150 --> 01:49.350
En cualquiera de esos casos,

01:49.350 --> 01:51.210
usted va a tener el mismo síntoma, que es una

01:51.210 --> 01:54.480
pantalla tenue, porque si el inversor ha fallado, no va a ser capaz de alimentar

01:54.480 --> 01:56.280
la luz de fondo, y si la luz de fondo ha fallado,

01:56.280 --> 01:57.720
no va a ser capaz de proporcionar

01:57.720 --> 01:59.730
la luz a la pantalla con el fin de hacer que la

01:59.730 --> 02:01.740
imagen brillante.

02:01.740 --> 02:04.560
Ahora, el tercer problema que puedes tener con las pantallas móviles

02:04.560 --> 02:06.750
son los problemas con el digitalizador.

02:06.750 --> 02:09.780
Como ya he dicho, la mayoría de las pantallas constan de cuatro partes.

02:09.780 --> 02:11.340
Tienes el cristal delante,

02:11.340 --> 02:13.860
el digitalizador debajo, la pantalla y la

02:13.860 --> 02:15.210
retroiluminación.

02:15.210 --> 02:16.710
Cuando se trata de un digitalizador,

02:16.710 --> 02:19.140
éste es el dispositivo que está debajo del cristal

02:19.140 --> 02:22.170
y que responde a la entrada que hace el usuario.

02:22.170 --> 02:24.420
Por lo tanto, si está tocando la pantalla en una

02:24.420 --> 02:25.890
pantalla táctil y no pasa nada,

02:25.890 --> 02:28.740
por lo general esto sería un problema digitalizador.

02:28.740 --> 02:29.760
Esto es especialmente cierto

02:29.760 --> 02:31.560
cuando se puede ver todo en la pantalla.

02:31.560 --> 02:33.060
No hay grietas en el cristal,

02:33.060 --> 02:34.650
y todo está completamente brillante,

02:34.650 --> 02:37.560
pero cuando tocas las cosas, no pasa nada.

02:37.560 --> 02:39.780
Normalmente, los digitalizadores

02:39.780 --> 02:42.000
fallan a causa de golpes, caídas o daños

02:42.000 --> 02:43.500
por líquidos.

02:43.500 --> 02:45.150
Si puedes descartar estas dos cosas,

02:45.150 --> 02:47.910
entonces puede que sea el propio digitalizador el que haya fallado,

02:47.910 --> 02:50.340
y en estos casos querrás verificar si hay o no un protector

02:50.340 --> 02:52.650
de pantalla en ese dispositivo.

02:52.650 --> 02:55.290
Algunos protectores de pantalla, cuando están

02:55.290 --> 02:57.270
mal instalados, hacen que el tacto

02:57.270 --> 03:00.060
del usuario no llegue al digitalizador.

03:00.060 --> 03:02.580
Esto puede ocurrir si hay suciedad o polvo y residuos

03:02.580 --> 03:04.680
entre el protector de pantalla y la pantalla,

03:04.680 --> 03:07.200
o si hay burbujas de aire dentro de ese protector de pantalla

03:07.200 --> 03:09.510
porque no se instaló correctamente.

03:09.510 --> 03:12.450
Otra cosa que hay que descartar es cualquier tipo de problema de software.

03:12.450 --> 03:14.550
Así que si utilizas un smartphone o una

03:14.550 --> 03:17.730
tableta, te recomiendo apagarlo completamente, contar

03:17.730 --> 03:19.650
hasta 10 y volver a encenderlo.

03:19.650 --> 03:21.630
De esta manera, cuando el dispositivo se reinicie,

03:21.630 --> 03:23.310
todo el software se volverá a cargar y podrás

03:23.310 --> 03:26.160
ver si el dispositivo comienza a responder de nuevo.

03:26.160 --> 03:28.500
Si lo hace, significa que había un problema con el software

03:28.500 --> 03:30.210
y que ya se ha rectificado.

03:30.210 --> 03:32.880
Pero si el problema persiste, ya puedes descartar que

03:32.880 --> 03:34.230
se trate de un problema de software

03:34.230 --> 03:35.970
y empezar a mirar el hardware del propio

03:35.970 --> 03:37.590
digitalizador.

03:37.590 --> 03:38.640
Otra cosa que hay que tener

03:38.640 --> 03:40.290
en cuenta a la hora de solucionar problemas

03:40.290 --> 03:42.660
con los digitalizadores es hacerse la pregunta obvia:

03:42.660 --> 03:44.220
¿ha cambiado algo?

03:44.220 --> 03:45.930
A ese aparato le acaban de cambiar la pantalla

03:45.930 --> 03:47.490
porque a alguien se le ha caído, entonces

03:47.490 --> 03:49.380
es probable que alguien no haya vuelto a conectar

03:49.380 --> 03:51.300
el digitalizador a la placa base.

03:51.300 --> 03:52.380
Y si este es el caso, ese

03:52.380 --> 03:54.000
digitalizador ya no va a estar tomando

03:54.000 --> 03:56.730
la entrada táctil y enviándola al procesador porque

03:56.730 --> 03:57.900
no hay conexión entre el

03:57.900 --> 04:00.090
digitalizador y la placa base.

04:00.090 --> 04:02.550
Así que hazte siempre las preguntas obvias y asegúrate

04:02.550 --> 04:04.920
de que las cosas están conectadas a los lugares adecuados

04:04.920 --> 04:07.710
para garantizar que las señales van a donde tienen que ir.

04:07.710 --> 04:09.840
El último problema de las pantallas móviles del que

04:09.840 --> 04:11.880
tenemos que hablar es el de la calibración.

04:11.880 --> 04:13.470
Ahora bien, si puedes tocar la pantalla

04:13.470 --> 04:14.490
y las cosas suceden,

04:14.490 --> 04:16.710
pero suceden en lugares equivocados, se trata

04:16.710 --> 04:18.870
de un problema de calibración.

04:18.870 --> 04:20.910
Esto puede ocurrir tanto con el cursor del ratón,

04:20.910 --> 04:24.630
lo que llamamos deriva del cursor, como con problemas de calibración táctil si no

04:24.630 --> 04:27.120
has configurado correctamente el dispositivo.

04:27.120 --> 04:29.040
Así que para poder configurar el dispositivo,

04:29.040 --> 04:31.290
tienes que pasar por la rutina de calibración,

04:31.290 --> 04:34.140
que normalmente mostrará de cuatro a 10 puntos diferentes

04:34.140 --> 04:35.940
en la pantalla con pequeñas cruces que

04:35.940 --> 04:37.080
tienes que tocar para poder

04:37.080 --> 04:39.150
recalibrar la pantalla.

04:39.150 --> 04:41.280
De este modo, ve dónde estás tocando y dónde

04:41.280 --> 04:42.657
está la pantalla, y puede

04:42.657 --> 04:44.790
reconfigurar esas cosas en el software

04:44.790 --> 04:47.160
y tener en cuenta cualquier desviación que

04:47.160 --> 04:49.860
pueda producirse en el digitalizador.

04:49.860 --> 04:51.600
Ahora, cuando se trata de la deriva del cursor,

04:51.600 --> 04:54.000
esto puede ocurrir a menudo porque la sensibilidad del panel

04:54.000 --> 04:56.700
táctil es demasiado alta en ese portátil en particular.

04:56.700 --> 04:59.730
Otra razón es que cuando alguien está escribiendo,

04:59.730 --> 05:02.880
golpea accidentalmente el touchpad con la muñeca mientras

05:02.880 --> 05:04.620
escribe en el teclado.

05:04.620 --> 05:06.390
Esto se debe a que la ubicación del touchpad

05:06.390 --> 05:09.030
está justo debajo de la barra espaciadora del teclado.

05:09.030 --> 05:09.863
Me ha pasado con varios

05:09.863 --> 05:11.280
modelos diferentes de portátiles

05:11.280 --> 05:12.480
que he tenido a lo largo de los

05:12.480 --> 05:13.680
años, y para poder solucionarlo,

05:13.680 --> 05:15.510
algunos fabricantes permiten desactivar

05:15.510 --> 05:17.910
el touchpad mientras escribes pulsando una tecla de función

05:17.910 --> 05:20.430
y otra de función especial.

05:20.430 --> 05:22.530
Por ejemplo, puede ser la función F5

05:22.530 --> 05:24.000
en tu portátil, que desactivará

05:24.000 --> 05:26.640
el touchpad mientras escribes y, cuando estés

05:26.640 --> 05:28.500
listo para usarlo de nuevo, puedes

05:28.500 --> 05:31.800
pulsar la función F5 y volver a activarlo.

05:31.800 --> 05:33.060
Por esta razón, siempre que

05:33.060 --> 05:35.520
estés solucionando un problema de desplazamiento

05:35.520 --> 05:37.800
del cursor, quiero que compruebes la sensibilidad

05:37.800 --> 05:40.920
del panel táctil y observes al usuario mientras utiliza el portátil,

05:40.920 --> 05:42.600
porque si ves cómo escribe, es posible

05:42.600 --> 05:45.060
que golpee accidentalmente el panel táctil y el cursor

05:45.060 --> 05:47.760
se desplace por la pantalla.

05:47.760 --> 05:50.850
Así que recuerde, cuando se trata de problemas de pantalla móvil,

05:50.850 --> 05:52.680
hay cuatro categorías principales,

05:52.680 --> 05:56.250
pantallas rotas, imágenes tenues, problemas digitalizador, y los problemas

05:56.250 --> 05:57.993
de calibración.