WEBVTT 00:00.210 --> 00:01.050 Formateur : Dans cette 00:01.050 --> 00:04.110 leçon, nous allons parler des problèmes de connectivité mobile. 00:04.110 --> 00:06.390 La plupart des problèmes de connectivité mobile 00:06.390 --> 00:08.880 liés au WiFi ou au Bluetooth sont identiques à ceux 00:08.880 --> 00:11.760 que l'on rencontre sur un ordinateur de bureau. 00:11.760 --> 00:13.020 Peu importe que vous utilisiez 00:13.020 --> 00:15.960 un appareil mobile comme un ordinateur portable, un smartphone ou une 00:15.960 --> 00:18.450 tablette, ou que vous utilisiez un ordinateur de bureau. 00:18.450 --> 00:20.310 Lorsque vous utilisez le WiFi et le Bluetooth, 00:20.310 --> 00:23.250 les mêmes problèmes de connectivité se posent. 00:23.250 --> 00:26.160 N'oubliez donc pas, lorsque vous dépannez ces problèmes, de 00:26.160 --> 00:29.490 considérer d'abord les problèmes physiques tels que les interférences, 00:29.490 --> 00:32.580 le rapport signal/bruit, connu sous le nom de RSSI, et d'autres 00:32.580 --> 00:33.990 choses de ce genre. 00:33.990 --> 00:36.630 Il faut également tenir compte des problèmes de configuration des 00:36.630 --> 00:39.330 logiciels, tels que les pilotes de périphériques utilisés pour vos 00:39.330 --> 00:41.640 cartes réseau ou les utilitaires de configuration qui vous 00:41.640 --> 00:43.980 permettent de vous connecter à ces réseaux sans fil. 00:43.980 --> 00:46.380 Lorsque vous résolvez des problèmes de connectivité 00:46.380 --> 00:48.900 sur un réseau WiFi, assurez-vous toujours que vous êtes 00:48.900 --> 00:51.420 connecté au bon SSID afin de vous assurer que vous êtes 00:51.420 --> 00:52.800 connecté au bon réseau. 00:52.800 --> 00:55.650 Assurez-vous également que vous vous connectez en utilisant le bon mot de passe. 00:55.650 --> 00:58.200 Dans le cas contraire, la connectivité sera intermittente, c'est-à-dire 00:58.200 --> 00:59.520 que vous vous connecterez au réseau, 00:59.520 --> 01:01.680 puis vous vous déconnecterez immédiatement. 01:01.680 --> 01:04.350 En outre, si vous constatez que le signal est faible, vous 01:04.350 --> 01:06.900 pouvez vous rapprocher du point d'accès sans fil afin 01:06.900 --> 01:09.420 d'augmenter le signal et de réduire le bruit. 01:09.420 --> 01:12.060 Par ailleurs, si vous disposez d'une antenne externe, vous 01:12.060 --> 01:13.530 pouvez la déconnecter et installer 01:13.530 --> 01:16.050 une antenne à gain plus élevé afin de pouvoir capter le signal 01:16.050 --> 01:17.940 à une plus grande distance. 01:17.940 --> 01:20.100 Par exemple, j'ai une carte de connectivité 01:20.100 --> 01:22.350 réseau sans fil externe que j'utilise avec mon 01:22.350 --> 01:25.170 ordinateur portable. Par défaut, elle est équipée d'une antenne 01:25.170 --> 01:28.230 de 5 dB, mais je l'ai remplacée par une antenne de 9 dB qui me permet 01:28.230 --> 01:29.820 de me connecter à des signaux beaucoup 01:29.820 --> 01:32.790 plus éloignés que ceux de mon antenne de 5 dB. 01:32.790 --> 01:34.890 Il s'agit donc d'un moyen efficace d'augmenter 01:34.890 --> 01:36.930 le signal et de réduire le bruit si vous avez la 01:36.930 --> 01:38.850 possibilité de changer votre antenne. 01:38.850 --> 01:41.490 N'oubliez pas qu'en matière de connectivité WiFi, il est 01:41.490 --> 01:43.470 généralement préférable de ne pas se trouver 01:43.470 --> 01:46.470 à plus de 30 ou 50 mètres du point d'accès sans fil afin de maintenir 01:46.470 --> 01:48.360 une connexion solide et d'obtenir les vitesses 01:48.360 --> 01:51.210 de réseau les plus élevées possibles. 01:51.210 --> 01:53.100 Lorsque vous dépannez la connectivité Bluetooth 01:53.100 --> 01:55.770 entre vos appareils mobiles et d'autres appareils, assurez-vous 01:55.770 --> 01:58.770 toujours que l'autre appareil est doté de la fonction Bluetooth et qu'il 01:58.770 --> 02:00.690 a été correctement allumé. 02:00.690 --> 02:01.590 En outre, assurez-vous 02:01.590 --> 02:04.290 que vous avez correctement apparié les deux appareils 02:04.290 --> 02:06.210 en utilisant le bon code PIN. 02:06.210 --> 02:07.350 En outre, vous devez toujours 02:07.350 --> 02:09.150 vous assurer que le niveau de la batterie 02:09.150 --> 02:11.580 à l'intérieur de ces appareils est suffisant. 02:11.580 --> 02:13.020 Par exemple, si vous essayez 02:13.020 --> 02:15.570 de vous connecter à un clavier ou à une souris Bluetooth 02:15.570 --> 02:18.540 et qu'il ne leur reste que 2 ou 3 % d'autonomie, il sera très difficile 02:18.540 --> 02:20.670 de maintenir la connexion. 02:20.670 --> 02:23.370 Il est donc préférable de recharger ces appareils, de leur 02:23.370 --> 02:25.020 donner un niveau de puissance adéquat, 02:25.020 --> 02:26.580 puis de les connecter. 02:26.580 --> 02:28.380 Enfin, en ce qui concerne le Bluetooth, 02:28.380 --> 02:31.470 assurez-vous également que vous l'utilisez dans la bonne plage. 02:31.470 --> 02:34.500 N'oubliez pas que Bluetooth est un réseau personnel. 02:34.500 --> 02:36.810 Il est conçu pour être utilisé à des distances très 02:36.810 --> 02:38.490 proches, jusqu'à 10 mètres. 02:38.490 --> 02:41.910 Oui, certains appareils Bluetooth peuvent aller jusqu'à 30 mètres, mais 02:41.910 --> 02:45.210 je veux que vous vous souveniez que 10 mètres est vraiment la clé lorsque 02:45.210 --> 02:46.530 vous utilisez Bluetooth. 02:46.530 --> 02:48.270 Par conséquent, si vous êtes à plus de 10 02:48.270 --> 02:50.400 mètres ou environ 30 pieds de votre appareil, cela 02:50.400 --> 02:53.220 peut entraîner des problèmes de connectivité Bluetooth. 02:53.220 --> 02:56.610 Gardez donc cela à l'esprit et rapprochez-vous de votre source. 02:56.610 --> 02:57.450 Lorsque vous dépannez 02:57.450 --> 02:59.940 des problèmes de connectivité WiFi ou Bluetooth, si vous rencontrez 02:59.940 --> 03:01.260 beaucoup de problèmes avec un appareil 03:01.260 --> 03:03.390 ou un point d'accès particulier, je vous recommande 03:03.390 --> 03:07.140 d'oublier cet appareil, de le supprimer de vos paramètres, puis de l'appairer à nouveau 03:07.140 --> 03:08.850 aux appareils auxquels vous essayez de vous 03:08.850 --> 03:11.940 connecter, qu'il s'agisse d'un réseau sans fil ou d'un appareil compatible 03:11.940 --> 03:14.130 Bluetooth. 03:14.130 --> 03:15.480 Cela vous permettra d'exclure 03:15.480 --> 03:17.520 toute mauvaise configuration ou tout problème 03:17.520 --> 03:19.650 et constituera une excellente première étape 03:19.650 --> 03:23.040 de dépannage pour résoudre vos problèmes de connectivité mobile. 03:23.040 --> 03:24.450 En ce qui concerne les ordinateurs 03:24.450 --> 03:26.460 portables, il y a d'autres points à vérifier pour 03:26.460 --> 03:29.100 résoudre les problèmes de connectivité sans fil. 03:29.100 --> 03:31.860 Par exemple, si vous avez récemment ouvert votre ordinateur portable 03:31.860 --> 03:34.830 pour procéder à une extension, comme l'ajout de mémoire, l'installation 03:34.830 --> 03:36.810 d'un disque dur secondaire ou d'un périphérique 03:36.810 --> 03:40.860 à état solide, ou le remplacement d'une carte d'extension, vous devez toujours vous assurer 03:40.860 --> 03:42.810 que votre carte d'interface réseau sans fil est 03:42.810 --> 03:45.540 correctement connectée aux antennes. 03:45.540 --> 03:46.830 Ces antennes sont connectées 03:46.830 --> 03:49.500 à la carte sans fil à l'aide de petits boutons, et deux d'entre 03:49.500 --> 03:52.110 elles doivent être correctement fixées. 03:52.110 --> 03:54.570 Si l'une de ces antennes se détache ou est déconnectée, 03:54.570 --> 03:56.970 votre antenne ne fonctionnera plus avec cette carte 03:56.970 --> 03:59.670 sans fil. Dans ce cas, vous ne pourrez vous connecter à un réseau 03:59.670 --> 04:01.650 sans fil que si vous vous trouvez à proximité 04:01.650 --> 04:04.350 immédiate du point d'accès sans fil, car sans ces antennes, 04:04.350 --> 04:05.700 vous ne pouvez pas vraiment obtenir 04:05.700 --> 04:08.190 un signal à une grande distance. 04:08.190 --> 04:10.140 Il faut donc garder cela à l'esprit. 04:10.140 --> 04:12.720 Enfin, je tiens à souligner que certains ordinateurs portables 04:12.720 --> 04:14.910 et tous les smartphones et tablettes ont la possibilité 04:14.910 --> 04:16.740 de passer en mode avion. 04:16.740 --> 04:18.720 Lorsque ces appareils sont mis en mode avion, 04:18.720 --> 04:20.160 en particulier les plus anciens, 04:20.160 --> 04:23.520 ils désactivent par défaut votre WiFi et votre Bluetooth. 04:23.520 --> 04:26.520 Dans les appareils plus récents, le WiFi et le Bluetooth restent 04:26.520 --> 04:29.700 activés, mais la connectivité cellulaire est déconnectée. 04:29.700 --> 04:31.560 Si vous rencontrez des difficultés pour 04:31.560 --> 04:34.350 vous connecter au réseau WiFi ou Bluetooth, vérifiez que 04:34.350 --> 04:36.510 vous n'êtes pas en mode avion ou, si c'est le cas, 04:36.510 --> 04:38.910 que la connectivité WiFi et Bluetooth a été réactivée 04:38.910 --> 04:41.520 à l'aide des paramètres appropriés. 04:41.520 --> 04:42.810 N'oubliez pas que les problèmes 04:42.810 --> 04:45.600 de connectivité des réseaux sans fil sont multiples, 04:45.600 --> 04:48.330 mais qu'ils sont généralement liés à des problèmes 04:48.330 --> 04:51.000 physiques, tels que des interférences ou une antenne 04:51.000 --> 04:53.910 non connectée, ou à des problèmes logiciels, tels que 04:53.910 --> 04:56.100 l'activation du mode avion ou l'utilisation 04:56.100 --> 04:59.010 de pilotes inadaptés pour votre carte de réseau sans 04:59.010 --> 05:01.323 fil.