WEBVTT

00:00.210 --> 00:01.050
Instrutor: Nesta

00:01.050 --> 00:04.110
lição, falaremos sobre problemas de conectividade móvel.

00:04.110 --> 00:06.390
Agora, muitos dos problemas de conectividade

00:06.390 --> 00:08.880
móvel, quando se trata de WiFi ou Bluetooth, serão

00:08.880 --> 00:11.760
exatamente os mesmos que você verá em um desktop.

00:11.760 --> 00:13.020
Realmente não importa se você

00:13.020 --> 00:15.960
está lidando com um dispositivo móvel, como um laptop, um smartphone

00:15.960 --> 00:18.450
ou um tablet, ou se está usando um desktop.

00:18.450 --> 00:20.310
Quando você estiver usando WiFi e Bluetooth,

00:20.310 --> 00:23.250
os mesmos problemas de conectividade estarão presentes.

00:23.250 --> 00:26.160
Portanto, lembre-se de que, quando estiver solucionando

00:26.160 --> 00:29.490
esses problemas, considere primeiro os problemas físicos, como

00:29.490 --> 00:32.580
interferência, a relação sinal-ruído, conhecida como RSSI,

00:32.580 --> 00:33.990
e coisas desse tipo.

00:33.990 --> 00:36.630
Além disso, considere os problemas de configuração do

00:36.630 --> 00:39.330
software, como os drivers de dispositivo usados para as

00:39.330 --> 00:41.640
placas de rede ou os utilitários de configuração

00:41.640 --> 00:43.980
que permitem a conexão com essas redes sem fio.

00:43.980 --> 00:46.380
Agora, quando estiver solucionando problemas de

00:46.380 --> 00:48.900
conectividade de rede WiFi, sempre verifique se está

00:48.900 --> 00:51.420
conectado ao SSID correto para ter certeza de que está

00:51.420 --> 00:52.800
conectado à rede correta.

00:52.800 --> 00:55.650
Além disso, verifique se você está se conectando usando a senha correta.

00:55.650 --> 00:58.200
Caso contrário, você verá uma conectividade intermitente

00:58.200 --> 00:59.520
em que se conecta à rede e depois

00:59.520 --> 01:01.680
cai imediatamente.

01:01.680 --> 01:04.350
Além disso, se você perceber que o sinal está baixo,

01:04.350 --> 01:06.900
talvez queira se aproximar do ponto de acesso sem

01:06.900 --> 01:09.420
fio para aumentar o sinal e diminuir o ruído.

01:09.420 --> 01:12.060
Como alternativa, se você tiver uma antena externa,

01:12.060 --> 01:13.530
poderá desconectá-la e colocar

01:13.530 --> 01:16.050
uma antena de maior ganho para poder captar o sinal

01:16.050 --> 01:17.940
de uma distância maior.

01:17.940 --> 01:20.100
Por exemplo, tenho uma placa de conectividade

01:20.100 --> 01:22.350
de rede sem fio externa que uso com meu laptop

01:22.350 --> 01:25.170
e, por padrão, ela vem com uma antena de 5 dB, mas na verdade

01:25.170 --> 01:28.230
eu a substituí por uma antena de 9 dB que me permite conectar

01:28.230 --> 01:29.820
a sinais muito mais distantes

01:29.820 --> 01:32.790
do que a minha antena de 5 dB.

01:32.790 --> 01:34.890
Portanto, essa é uma maneira eficaz de

01:34.890 --> 01:36.930
aumentar o sinal e diminuir o ruído se

01:36.930 --> 01:38.850
você puder trocar sua antena.

01:38.850 --> 01:41.490
Lembre-se de que, ao lidar com a conectividade WiFi,

01:41.490 --> 01:43.470
geralmente você deve operar a não mais

01:43.470 --> 01:46.470
de 30 a 50 metros de distância do ponto de acesso sem fio para

01:46.470 --> 01:48.360
poder manter uma boa conexão sólida

01:48.360 --> 01:51.210
e as maiores velocidades de rede disponíveis.

01:51.210 --> 01:53.100
Agora, quando estiver solucionando problemas

01:53.100 --> 01:55.770
de conectividade Bluetooth entre seus dispositivos móveis e outros

01:55.770 --> 01:58.770
dispositivos, sempre verifique se o outro dispositivo está habilitado para

01:58.770 --> 02:00.690
Bluetooth e se foi ligado corretamente.

02:00.690 --> 02:01.590
Além disso, verifique

02:01.590 --> 02:04.290
se você emparelhou corretamente os dois dispositivos

02:04.290 --> 02:06.210
usando o número PIN correto.

02:06.210 --> 02:07.350
Além de tudo isso, você sempre

02:07.350 --> 02:09.150
quer ter certeza de que o nível da bateria

02:09.150 --> 02:11.580
dentro desses dispositivos é adequado.

02:11.580 --> 02:13.020
Por exemplo, se você estiver

02:13.020 --> 02:15.570
tentando se conectar a um teclado ou mouse Bluetooth

02:15.570 --> 02:18.540
e eles tiverem apenas 2 ou 3% de bateria restante, será muito

02:18.540 --> 02:20.670
difícil manter a conexão.

02:20.670 --> 02:23.370
Portanto, em vez disso, você deve carregar esses dispositivos novamente,

02:23.370 --> 02:25.020
colocá-los em um nível de energia adequado

02:25.020 --> 02:26.580
e, em seguida, conectar-se a eles.

02:26.580 --> 02:28.380
Por fim, quando se trata de Bluetooth,

02:28.380 --> 02:31.470
certifique-se de que esteja usando-o no alcance correto.

02:31.470 --> 02:34.500
Lembre-se de que o Bluetooth é uma rede de área pessoal.

02:34.500 --> 02:36.810
Ele foi projetado para ser usado em distâncias

02:36.810 --> 02:38.490
muito próximas, de até 10 metros.

02:38.490 --> 02:41.910
Sim, alguns dispositivos Bluetooth podem chegar a 30 metros, mas

02:41.910 --> 02:45.210
quero que você se lembre de que 10 metros é realmente a chave quando

02:45.210 --> 02:46.530
se usa Bluetooth.

02:46.530 --> 02:48.270
Portanto, se você estiver a mais de 10 metros

02:48.270 --> 02:50.400
ou cerca de 30 pés do seu dispositivo, isso pode estar

02:50.400 --> 02:53.220
causando problemas de conectividade Bluetooth.

02:53.220 --> 02:56.610
Portanto, tenha isso em mente também e aproxime-se de sua fonte.

02:56.610 --> 02:57.450
Quando estiver solucionando

02:57.450 --> 02:59.940
problemas de conectividade WiFi ou Bluetooth, se estiver

02:59.940 --> 03:01.260
tendo muitos problemas com um

03:01.260 --> 03:03.390
determinado dispositivo ou ponto de acesso, recomendo

03:03.390 --> 03:05.820
que esqueça esse dispositivo, exclua-o das configurações

03:05.820 --> 03:07.140
e, em seguida, emparelhe-o novamente

03:07.140 --> 03:11.940
com os dispositivos aos quais está tentando se conectar, seja a rede sem fio ou um dispositivo habilitado para

03:11.940 --> 03:14.130
Bluetooth.

03:14.130 --> 03:15.480
Isso garantirá que você esteja descartando

03:15.480 --> 03:17.520
qualquer tipo de configuração incorreta ou problema

03:17.520 --> 03:19.650
e é uma excelente primeira etapa de solução de problemas

03:19.650 --> 03:23.040
quando você estiver resolvendo seus problemas de conectividade móvel.

03:23.040 --> 03:24.450
Agora, quando se trata de laptops,

03:24.450 --> 03:26.460
há alguns outros aspectos que devem ser verificados

03:26.460 --> 03:29.100
quando se trata de problemas de conectividade sem fio.

03:29.100 --> 03:31.860
Por exemplo, se você abriu recentemente o laptop para fazer

03:31.860 --> 03:34.830
algum tipo de expansão, como adicionar mais memória, instalar

03:34.830 --> 03:36.810
uma unidade de disco rígido secundária ou um

03:36.810 --> 03:39.960
dispositivo de estado sólido, ou substituir uma placa de expansão,

03:39.960 --> 03:40.860
é sempre bom verificar

03:40.860 --> 03:42.810
se a placa de interface de rede sem fio está

03:42.810 --> 03:45.540
conectada corretamente às antenas novamente.

03:45.540 --> 03:46.830
Essas antenas são conectadas

03:46.830 --> 03:49.500
com pequenos botões na placa sem fio, e há duas delas

03:49.500 --> 03:52.110
que devem ser conectadas corretamente.

03:52.110 --> 03:54.570
Se uma delas se soltar ou for desconectada,

03:54.570 --> 03:56.970
a antena não funcionará mais com a placa sem

03:56.970 --> 03:59.670
fio e, nesses casos, você só conseguirá se conectar

03:59.670 --> 04:01.650
a uma rede sem fio se estiver bem próximo

04:01.650 --> 04:04.350
ao ponto de acesso sem fio, pois sem essas antenas

04:04.350 --> 04:05.700
não é possível obter um

04:05.700 --> 04:08.190
sinal de muito longe.

04:08.190 --> 04:10.140
Portanto, tenha isso em mente também.

04:10.140 --> 04:12.720
O último ponto que quero destacar é que alguns

04:12.720 --> 04:14.910
laptops e todos os smartphones e tablets

04:14.910 --> 04:16.740
podem entrar no modo avião.

04:16.740 --> 04:18.720
Quando esses dispositivos são colocados

04:18.720 --> 04:20.160
no modo avião, especialmente

04:20.160 --> 04:23.520
os mais antigos, eles desligam o WiFi e o Bluetooth por padrão.

04:23.520 --> 04:26.520
Nos dispositivos mais novos, o WiFi e o Bluetooth permanecem

04:26.520 --> 04:29.700
ativados, mas a conectividade celular é desconectada.

04:29.700 --> 04:31.560
Portanto, se estiver tendo problemas

04:31.560 --> 04:34.350
para se conectar ao WiFi ou Bluetooth, verifique se não

04:34.350 --> 04:36.510
está no modo avião ou, se estiver, se a conectividade

04:36.510 --> 04:38.910
WiFi e Bluetooth foi ativada novamente usando

04:38.910 --> 04:41.520
as configurações adequadas.

04:41.520 --> 04:42.810
Portanto, lembre-se de que,

04:42.810 --> 04:45.600
quando se trata de problemas de conectividade de rede sem

04:45.600 --> 04:48.330
fio, há muitos problemas diferentes que podem ocorrer,

04:48.330 --> 04:51.000
mas, em geral, eles se resumem a problemas físicos, como

04:51.000 --> 04:53.910
interferência, ou a antena não estar conectada, ou a um problema

04:53.910 --> 04:56.100
de software em que você tem coisas como o modo avião

04:56.100 --> 04:59.010
ativado ou drivers de dispositivo inadequados para a sua placa

04:59.010 --> 05:01.323
de rede sem fio específica.