WEBVTT 00:00.210 --> 00:01.050 Instructor: En esta 00:01.050 --> 00:04.110 lección, vamos a hablar de los problemas de conectividad móvil. 00:04.110 --> 00:06.390 Ahora, muchos de los problemas de conectividad 00:06.390 --> 00:08.880 móvil cuando se trata de WiFi o Bluetooth van a ser exactamente 00:08.880 --> 00:11.760 los mismos que vas a ver en un escritorio. 00:11.760 --> 00:13.020 Realmente no importa si se trata 00:13.020 --> 00:15.960 de un dispositivo móvil como un portátil, un smartphone o una tableta, 00:15.960 --> 00:18.450 o si se utiliza un ordenador de sobremesa. 00:18.450 --> 00:20.310 Si utilizas WiFi y Bluetooth, tendrás 00:20.310 --> 00:23.250 los mismos problemas de conectividad. 00:23.250 --> 00:26.160 Así que recuerda, cuando estés solucionando estos problemas, 00:26.160 --> 00:29.490 primero ten en cuenta los problemas físicos, como las interferencias, 00:29.490 --> 00:32.580 la relación señal/ruido, conocida como RSSI, y cosas por el 00:32.580 --> 00:33.990 estilo. 00:33.990 --> 00:36.630 También hay que tener en cuenta los problemas de configuración del 00:36.630 --> 00:39.330 software, como los controladores de dispositivo que se utilizan para 00:39.330 --> 00:41.640 las tarjetas de red o las utilidades de configuración que 00:41.640 --> 00:43.980 permiten conectarse a esas redes inalámbricas. 00:43.980 --> 00:46.380 Ahora, cuando estés solucionando problemas de conectividad 00:46.380 --> 00:48.900 de red WiFi, asegúrate siempre de que estás conectado al 00:48.900 --> 00:51.420 SSID correcto para asegurarte de que estás conectado a 00:51.420 --> 00:52.800 la red correcta. 00:52.800 --> 00:55.650 Asegúrate también de que te conectas con la contraseña correcta. 00:55.650 --> 00:58.200 De lo contrario, verás una conectividad intermitente 00:58.200 --> 00:59.520 en la que te conectas a la red 00:59.520 --> 01:01.680 y luego se corta inmediatamente. 01:01.680 --> 01:04.350 Además, si ves que la señal es baja, quizá quieras 01:04.350 --> 01:06.900 acercarte al punto de acceso inalámbrico para 01:06.900 --> 01:09.420 aumentar la señal y reducir el ruido. 01:09.420 --> 01:12.060 Alternativamente, si tienes una antena externa, 01:12.060 --> 01:13.530 puedes desconectarla y poner 01:13.530 --> 01:16.050 una de mayor ganancia para poder captar esa señal 01:16.050 --> 01:17.940 desde más lejos. 01:17.940 --> 01:20.100 Por ejemplo, tengo una tarjeta externa 01:20.100 --> 01:22.350 de conectividad de red inalámbrica que utilizo 01:22.350 --> 01:25.170 con mi portátil, y por defecto venía con una antena 01:25.170 --> 01:28.230 de 5 dB, pero la he sustituido por una de 9 dB que me permite 01:28.230 --> 01:29.820 conectarme a señales que están 01:29.820 --> 01:32.790 mucho más lejos que mi antena de 5 dB. 01:32.790 --> 01:34.890 Así que esta es una manera eficaz de aumentar 01:34.890 --> 01:36.930 la señal y disminuir el ruido si usted tiene 01:36.930 --> 01:38.850 la capacidad de cambiar su antena. 01:38.850 --> 01:41.490 Recuerde que, cuando se trata de conectividad WiFi, 01:41.490 --> 01:43.470 por lo general no debe estar a más de 30 01:43.470 --> 01:46.470 o 50 metros del punto de acceso inalámbrico para poder mantener 01:46.470 --> 01:48.360 una buena conexión sólida y las velocidades 01:48.360 --> 01:51.210 de red más altas disponibles. 01:51.210 --> 01:53.100 Ahora, cuando estés solucionando problemas de 01:53.100 --> 01:55.770 conectividad Bluetooth entre tus dispositivos móviles y otros dispositivos, 01:55.770 --> 01:58.770 asegúrate siempre de que el otro dispositivo tiene Bluetooth activado y se 01:58.770 --> 02:00.690 ha encendido correctamente. 02:00.690 --> 02:01.590 Además, asegúrate 02:01.590 --> 02:04.290 de que has emparejado correctamente los dos dispositivos 02:04.290 --> 02:06.210 utilizando el número PIN correcto. 02:06.210 --> 02:07.350 Además de todo esto, siempre 02:07.350 --> 02:09.150 querrás asegurarte de que el nivel de batería 02:09.150 --> 02:11.580 dentro de esos dispositivos es el adecuado. 02:11.580 --> 02:13.020 Por ejemplo, si estás intentando 02:13.020 --> 02:15.570 conectarte a un teclado o ratón Bluetooth y 02:15.570 --> 02:18.540 sólo les queda un 2 o 3% de batería, será muy difícil 02:18.540 --> 02:20.670 mantener la conexión. 02:20.670 --> 02:23.370 Así que, en lugar de eso, lo que quieres es volver a cargar esos dispositivos, 02:23.370 --> 02:25.020 llevarlos a un nivel de energía adecuado 02:25.020 --> 02:26.580 y luego conectarte a ellos. 02:26.580 --> 02:28.380 Por último, cuando se trata de Bluetooth, 02:28.380 --> 02:31.470 asegúrate también de que lo utilizas en el rango adecuado. 02:31.470 --> 02:34.500 Recuerda que Bluetooth es una red de área personal. 02:34.500 --> 02:36.810 Está diseñado para utilizarse a distancias 02:36.810 --> 02:38.490 muy cortas, de hasta 10 metros. 02:38.490 --> 02:41.910 Sí, algunos dispositivos Bluetooth pueden llegar hasta 30 metros, 02:41.910 --> 02:45.210 pero quiero que recuerdes que 10 metros es realmente la clave cuando 02:45.210 --> 02:46.530 utilizas Bluetooth. 02:46.530 --> 02:48.270 Por lo tanto, si estás a más de 10 metros 02:48.270 --> 02:50.400 o unos 30 pies de tu dispositivo, esto puede estar 02:50.400 --> 02:53.220 causándote problemas de conectividad Bluetooth. 02:53.220 --> 02:56.610 Así que tenlo en cuenta también y acércate a tu fuente. 02:56.610 --> 02:57.450 Cuando estés solucionando 02:57.450 --> 02:59.940 problemas de conectividad WiFi o Bluetooth, si tienes 02:59.940 --> 03:01.260 muchos problemas con un dispositivo 03:01.260 --> 03:03.390 o punto de acceso concreto, te recomiendo que 03:03.390 --> 03:07.140 te olvides de ese dispositivo, lo elimines de la configuración y vuelvas a emparejarlo 03:07.140 --> 03:14.130 con los dispositivos a los que intentas conectarte, ya sea la red inalámbrica o un dispositivo con Bluetooth. 03:14.130 --> 03:15.480 Así te asegurarás de descartar 03:15.480 --> 03:17.520 cualquier tipo de configuración errónea 03:17.520 --> 03:19.650 o problema, y es un primer gran paso para 03:19.650 --> 03:23.040 solucionar los problemas de conectividad móvil. 03:23.040 --> 03:24.450 Ahora, cuando se trata de portátiles, 03:24.450 --> 03:26.460 hay un par de cosas más que debes comprobar cuando 03:26.460 --> 03:29.100 se trata de problemas de conectividad inalámbrica. 03:29.100 --> 03:31.860 Por ejemplo, si ha abierto recientemente el portátil para realizar 03:31.860 --> 03:34.830 algún tipo de ampliación, como añadir más memoria, instalar una unidad 03:34.830 --> 03:36.810 de disco duro secundaria o un dispositivo de estado 03:36.810 --> 03:40.860 sólido, o sustituir una tarjeta de expansión, siempre querrá asegurarse de que la tarjeta 03:40.860 --> 03:42.810 de interfaz de red inalámbrica vuelve a estar 03:42.810 --> 03:45.540 correctamente conectada a las antenas. 03:45.540 --> 03:46.830 Estas antenas se conectan 03:46.830 --> 03:49.500 con pequeños botones a la tarjeta inalámbrica, y hay 03:49.500 --> 03:52.110 dos de ellas que deben estar bien conectadas. 03:52.110 --> 03:54.570 Si alguna de ellas se suelta o se desconecta, 03:54.570 --> 03:56.970 la antena dejará de funcionar con esa tarjeta 03:56.970 --> 03:59.670 inalámbrica y, en esos casos, sólo podrás conectarte 03:59.670 --> 04:01.650 a una red inalámbrica si estás justo 04:01.650 --> 04:04.350 al lado del punto de acceso inalámbrico, porque 04:04.350 --> 04:05.700 sin esas antenas no puedes 04:05.700 --> 04:08.190 recibir señal desde muy lejos. 04:08.190 --> 04:10.140 Así que tenlo en cuenta también. 04:10.140 --> 04:12.720 Lo último que quiero señalar es que algunos portátiles y todos 04:12.720 --> 04:14.910 los teléfonos inteligentes y tabletas tienen la 04:14.910 --> 04:16.740 capacidad de entrar en modo avión. 04:16.740 --> 04:18.720 Cuando estos dispositivos se ponen en 04:18.720 --> 04:20.160 modo avión, especialmente 04:20.160 --> 04:23.520 los más antiguos, apagan por defecto el WiFi y el Bluetooth. 04:23.520 --> 04:26.520 En los dispositivos más nuevos, el WiFi y el Bluetooth permanecen 04:26.520 --> 04:29.700 activados, pero la conectividad celular se desconecta. 04:29.700 --> 04:31.560 Así que si tienes problemas para 04:31.560 --> 04:34.350 conectarte a WiFi o Bluetooth, comprueba que no 04:34.350 --> 04:36.510 estás en modo avión o, si lo estás, que 04:36.510 --> 04:38.910 la conectividad WiFi y Bluetooth se han vuelto 04:38.910 --> 04:41.520 a activar con los ajustes adecuados. 04:41.520 --> 04:42.810 Así que recuerde, cuando se trata 04:42.810 --> 04:45.600 de problemas de conectividad de red inalámbrica, hay un montón 04:45.600 --> 04:48.330 de diferentes problemas que puede experimentar, pero por lo 04:48.330 --> 04:51.000 general estos se van a reducir a problemas físicos tales como 04:51.000 --> 04:53.910 interferencias, o la antena no está conectada, o un problema de software 04:53.910 --> 04:56.100 donde tiene cosas como el modo avión activado o controladores 04:56.100 --> 04:59.010 de dispositivos inadecuados para su tarjeta de red inalámbrica 04:59.010 --> 05:01.323 en particular.