-: In deze les gaan we
het hebben over verbindingsproblemen met printers.
Als we het nu hebben over verbindingsproblemen met printers,
dan kan dit twee verschillende vormen aannemen.
Eén daarvan is dat het besturingssysteem een lokaal aangesloten
printer niet detecteert, zoals
een printer die via USB is aangesloten.
En de andere is wanneer
er problemen zijn met de netwerkverbinding
en de printer niet wordt gevonden in het netwerk.
Laten we beide eens bekijken.
Laten we het eerst hebben over een lokaal aangesloten printer,
een printer die is aangesloten met zoiets als een USB-kabel.
Als de printer rechtstreeks via USB is aangesloten, zou het besturingssysteem
de printer moeten kunnen detecteren.
Maar als dat niet het geval is, moet
u controleren of de printer is ingeschakeld en online is.
Als ik zeg dat het online is, bedoel ik
niet dat het verbonden is met je netwerk.
Maar in plaats daarvan heeft elke printer een online of offline status.
Als de printer zich in een offline status
bevindt, weigert hij afdruktaken te accepteren
en wordt hij soms niet gezien door het besturingssysteem.
De meeste printers hebben een bedieningspaneel
aan de voorkant van het apparaat
en vaak is er een knop waarmee je
de printer in de online of offline modus kunt zetten door er simpelweg
op te drukken op dat bedieningspaneel.
Als je dit voor jouw specifieke model moet uitzoeken,
raad ik je aan de documentatie van de fabrikant te
raadplegen voor jouw specifieke model printer.
Er zijn veel redenen waarom
een printer in offline modus kan gaan, bijvoorbeeld
omdat hij wacht op jouw tussenkomst, omdat het papier
op is, een invoerfout heeft gedetecteerd, geen goede
verbinding met het systeem kan maken of omdat hij
een beschadigde afdruktaak heeft ontvangen.
In elk van deze gevallen moet u de fout oplossen zoals
u die op het bedieningspaneel ziet en
vervolgens de printer weer in de online modus zetten.
Het volgende dat je wilt controleren,
is of je printer goed is aangesloten
op de printer.
Als u verwacht dat
de printer lokaal wordt aangesloten via
een USB-kabel, moet u controleren of de USB-kabel
goed is aangesloten op de achterkant van de printer
en of de andere kant goed is aangesloten
op de USB-poort van de computer.
Als beide aansluitingen goed lijken
te zijn aangesloten, maar
de printer nog steeds niet wordt gedetecteerd,
dan raad ik u aan de USB-kabel te vervangen door een USB-kabel
waarvan u weet dat deze goed is en te controleren
of de printer nu wel wordt gedetecteerd
door het besturingssysteem.
Als dit niet werkt, probeer dan ook een andere USB-poort en
kijk of het misschien een slechte
poort was op uw specifieke client of werkstation.
Aan de andere kant, als je verschillende poorten
en kabels hebt geprobeerd,
kan het zijn dat de USB-poort op je printer niet
meer werkt.
In dat geval moet je overschakelen
naar een andere poort op die printer, bijvoorbeeld
door een draadloze verbinding of een bekabelde netwerkverbinding
met die printer te gebruiken.
Dit brengt ons bij het tweede type connectiviteitsprobleem
en dat is wanneer de printer
niet wordt gedetecteerd op het netwerk.
De meeste moderne printers kunnen zowel via
een USB-kabel rechtstreeks op een computer worden aangesloten
als via een bekabelde of draadloze verbinding.
Als je nieuwe printer een ingebouwde printserver
heeft, zal deze meestal een RJ45- of ethernetaansluiting aan
de achterkant van die netwerkprinter hebben.
Hierdoor kun je de printer rechtstreeks op de wandaansluiting
aansluiten en heb je overal in het netwerk
toegang tot deze printer.
Veel modellen voor kleine kantoren en thuiskantoren hebben
ook een ingebouwde draadloze printserver.
Dit betekent dat je printer verbinding
kan maken met je draadloze
netwerk en dat je dan overal op dat
draadloze netwerk kunt printen.
Als de printer moeite heeft om
verbinding te maken met het
netwerk, kan het zijn dat
de printer geen DHCP-adres kan
krijgen van de DHCP-server.
Als dit gebeurt,
kun je die printer altijd statisch een
geldig IP-adres, subnetmasker, gateway
en DNS-server toewijzen, net zoals je
dat zou doen met elke andere netwerkclient,
zoals een desktop, laptop, smartphone of tablet.
Als je problemen hebt met het verbinden
van de printer via een draadloos netwerk,
komt dit meestal doordat het draadloze signaal
niet sterk genoeg is en niet goed
wordt ontvangen door die draadloze printer.
In deze gevallen kan het nodig zijn om een draadloze repeater
te installeren zodat het signaal opnieuw naar de printer kan
worden verzonden of om de printer dichter bij het draadloze toegangspunt
te plaatsen om een goede verbinding tussen
het toegangspunt en de printer te krijgen.
Als je probeert verbinding te maken met het
netwerk vanaf de printer, zorg er
dan voor dat je de juiste SSID en het juiste wachtwoord gebruikt om
er zeker van te zijn dat de printer verbinding maakt met het juiste
netwerk met de juiste encryptie op dat specifieke netwerk.
Als je nog steeds connectiviteitsproblemen
hebt, of dat nu via een bekabelde verbinding,
een draadloze verbinding of een directe USB-verbinding is, kun
je ook testen of het een probleem
is met de printer of met je specifieke
apparaat.
Om de printer te testen
kun je een testpagina afdrukken via het bedieningspaneel van de printer.
Als dit werkt, betekent
dit dat alles in de printer werkt, maar het
probleem ligt bij de connectiviteit en in dat geval moet je de kabels, de
verbindingen en de instellingen voor je specifieke
netwerk of lokale verbindingen controleren om er zeker
van te zijn dat de printer wordt herkend door je besturingssysteem.
Het laatste dat ik wil bespreken,
is dat als dit allemaal niet werkt, een
van de eenvoudigste dingen die je
kunt doen om te proberen de printer weer online
te krijgen, is om hem gewoon uit te zetten, 10 seconden te wachten
en hem dan weer aan te zetten.
Dit proces van uitzetten en weer aanzetten heet technisch
gezien power cycling, en wat dit doet is dat de printer wordt
uitgeschakeld, alles in het geheugen wordt vrijgegeven en
wanneer de printer weer wordt ingeschakeld, worden
de instellingen opnieuw geladen en
wordt geprobeerd opnieuw verbinding
te maken met de computer.
Als het succesvol is, ben je weer terug in de business
en kun je weer gaan drukken.
Maar als dat niet het geval is, moet u overwegen
om de printer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen
en de verbinding vanaf het begin
te herstellen, alsof u de printer als
een gloednieuwe printer
hebt geïnstalleerd.
Als het gaat om problemen met printerconnectiviteit, zijn
er drie hoofdtypen waar
je je als technicus mee bezig moet houden.
Dit omvat lokale verbindingen, zoals USB-verbindingen, bekabelde
verbindingen, zoals ethernetverbindingen, en draadloze
verbindingen, zoals WiFi of Bluetooth, als je een draadloze
printserver gebruikt.