WEBVTT 00:00.120 --> 00:00.960 -: In deze les gaan we 00:00.960 --> 00:03.352 het hebben over verbindingsproblemen met printers. 00:03.352 --> 00:06.030 Als we het nu hebben over verbindingsproblemen met printers, 00:06.030 --> 00:08.190 dan kan dit twee verschillende vormen aannemen. 00:08.190 --> 00:10.800 Eén daarvan is dat het besturingssysteem een lokaal aangesloten 00:10.800 --> 00:12.270 printer niet detecteert, zoals 00:12.270 --> 00:14.520 een printer die via USB is aangesloten. 00:14.520 --> 00:15.353 En de andere is wanneer 00:15.353 --> 00:17.250 er problemen zijn met de netwerkverbinding 00:17.250 --> 00:20.220 en de printer niet wordt gevonden in het netwerk. 00:20.220 --> 00:21.960 Laten we beide eens bekijken. 00:21.960 --> 00:24.780 Laten we het eerst hebben over een lokaal aangesloten printer, 00:24.780 --> 00:27.810 een printer die is aangesloten met zoiets als een USB-kabel. 00:27.810 --> 00:30.690 Als de printer rechtstreeks via USB is aangesloten, zou het besturingssysteem 00:30.690 --> 00:33.300 de printer moeten kunnen detecteren. 00:33.300 --> 00:35.070 Maar als dat niet het geval is, moet 00:35.070 --> 00:38.580 u controleren of de printer is ingeschakeld en online is. 00:38.580 --> 00:40.320 Als ik zeg dat het online is, bedoel ik 00:40.320 --> 00:42.450 niet dat het verbonden is met je netwerk. 00:42.450 --> 00:46.290 Maar in plaats daarvan heeft elke printer een online of offline status. 00:46.290 --> 00:48.090 Als de printer zich in een offline status 00:48.090 --> 00:49.980 bevindt, weigert hij afdruktaken te accepteren 00:49.980 --> 00:53.460 en wordt hij soms niet gezien door het besturingssysteem. 00:53.460 --> 00:55.350 De meeste printers hebben een bedieningspaneel 00:55.350 --> 00:56.700 aan de voorkant van het apparaat 00:56.700 --> 00:58.050 en vaak is er een knop waarmee je 00:58.050 --> 01:00.780 de printer in de online of offline modus kunt zetten door er simpelweg 01:00.780 --> 01:03.300 op te drukken op dat bedieningspaneel. 01:03.300 --> 01:05.550 Als je dit voor jouw specifieke model moet uitzoeken, 01:05.550 --> 01:07.592 raad ik je aan de documentatie van de fabrikant te 01:07.592 --> 01:09.900 raadplegen voor jouw specifieke model printer. 01:09.900 --> 01:11.010 Er zijn veel redenen waarom 01:11.010 --> 01:13.200 een printer in offline modus kan gaan, bijvoorbeeld 01:13.200 --> 01:15.630 omdat hij wacht op jouw tussenkomst, omdat het papier 01:15.630 --> 01:18.083 op is, een invoerfout heeft gedetecteerd, geen goede 01:18.083 --> 01:20.160 verbinding met het systeem kan maken of omdat hij 01:20.160 --> 01:22.830 een beschadigde afdruktaak heeft ontvangen. 01:22.830 --> 01:25.320 In elk van deze gevallen moet u de fout oplossen zoals 01:25.320 --> 01:27.090 u die op het bedieningspaneel ziet en 01:27.090 --> 01:29.992 vervolgens de printer weer in de online modus zetten. 01:29.992 --> 01:31.590 Het volgende dat je wilt controleren, 01:31.590 --> 01:32.910 is of je printer goed is aangesloten 01:32.910 --> 01:35.010 op de printer. 01:35.010 --> 01:35.843 Als u verwacht dat 01:35.843 --> 01:37.741 de printer lokaal wordt aangesloten via 01:37.741 --> 01:39.990 een USB-kabel, moet u controleren of de USB-kabel 01:39.990 --> 01:42.270 goed is aangesloten op de achterkant van de printer 01:42.270 --> 01:44.160 en of de andere kant goed is aangesloten 01:44.160 --> 01:46.170 op de USB-poort van de computer. 01:46.170 --> 01:47.460 Als beide aansluitingen goed lijken 01:47.460 --> 01:48.540 te zijn aangesloten, maar 01:48.540 --> 01:50.490 de printer nog steeds niet wordt gedetecteerd, 01:50.490 --> 01:52.740 dan raad ik u aan de USB-kabel te vervangen door een USB-kabel 01:52.740 --> 01:54.570 waarvan u weet dat deze goed is en te controleren 01:54.570 --> 01:55.650 of de printer nu wel wordt gedetecteerd 01:55.650 --> 01:58.110 door het besturingssysteem. 01:58.110 --> 02:01.110 Als dit niet werkt, probeer dan ook een andere USB-poort en 02:01.110 --> 02:02.820 kijk of het misschien een slechte 02:02.820 --> 02:05.640 poort was op uw specifieke client of werkstation. 02:05.640 --> 02:08.130 Aan de andere kant, als je verschillende poorten 02:08.130 --> 02:09.450 en kabels hebt geprobeerd, 02:09.450 --> 02:12.030 kan het zijn dat de USB-poort op je printer niet 02:12.030 --> 02:13.350 meer werkt. 02:13.350 --> 02:14.190 In dat geval moet je overschakelen 02:14.190 --> 02:16.103 naar een andere poort op die printer, bijvoorbeeld 02:16.103 --> 02:18.090 door een draadloze verbinding of een bekabelde netwerkverbinding 02:18.090 --> 02:20.970 met die printer te gebruiken. 02:20.970 --> 02:24.060 Dit brengt ons bij het tweede type connectiviteitsprobleem 02:24.060 --> 02:25.230 en dat is wanneer de printer 02:25.230 --> 02:27.720 niet wordt gedetecteerd op het netwerk. 02:27.720 --> 02:30.090 De meeste moderne printers kunnen zowel via 02:30.090 --> 02:33.060 een USB-kabel rechtstreeks op een computer worden aangesloten 02:33.060 --> 02:36.112 als via een bekabelde of draadloze verbinding. 02:36.112 --> 02:38.610 Als je nieuwe printer een ingebouwde printserver 02:38.610 --> 02:41.720 heeft, zal deze meestal een RJ45- of ethernetaansluiting aan 02:41.720 --> 02:44.070 de achterkant van die netwerkprinter hebben. 02:44.070 --> 02:46.171 Hierdoor kun je de printer rechtstreeks op de wandaansluiting 02:46.171 --> 02:47.850 aansluiten en heb je overal in het netwerk 02:47.850 --> 02:49.560 toegang tot deze printer. 02:49.560 --> 02:52.650 Veel modellen voor kleine kantoren en thuiskantoren hebben 02:52.650 --> 02:55.410 ook een ingebouwde draadloze printserver. 02:55.410 --> 02:57.060 Dit betekent dat je printer verbinding 02:57.060 --> 02:58.421 kan maken met je draadloze 02:58.421 --> 03:00.240 netwerk en dat je dan overal op dat 03:00.240 --> 03:02.640 draadloze netwerk kunt printen. 03:02.640 --> 03:04.650 Als de printer moeite heeft om 03:04.650 --> 03:06.360 verbinding te maken met het 03:06.360 --> 03:07.860 netwerk, kan het zijn dat 03:07.860 --> 03:09.960 de printer geen DHCP-adres kan 03:09.960 --> 03:12.330 krijgen van de DHCP-server. 03:12.330 --> 03:13.163 Als dit gebeurt, 03:13.163 --> 03:15.150 kun je die printer altijd statisch een 03:15.150 --> 03:17.421 geldig IP-adres, subnetmasker, gateway 03:17.421 --> 03:19.500 en DNS-server toewijzen, net zoals je 03:19.500 --> 03:21.540 dat zou doen met elke andere netwerkclient, 03:21.540 --> 03:24.870 zoals een desktop, laptop, smartphone of tablet. 03:24.870 --> 03:26.730 Als je problemen hebt met het verbinden 03:26.730 --> 03:28.350 van de printer via een draadloos netwerk, 03:28.350 --> 03:30.420 komt dit meestal doordat het draadloze signaal 03:30.420 --> 03:31.830 niet sterk genoeg is en niet goed 03:31.830 --> 03:34.890 wordt ontvangen door die draadloze printer. 03:34.890 --> 03:37.613 In deze gevallen kan het nodig zijn om een draadloze repeater 03:37.613 --> 03:40.315 te installeren zodat het signaal opnieuw naar de printer kan 03:40.315 --> 03:43.560 worden verzonden of om de printer dichter bij het draadloze toegangspunt 03:43.560 --> 03:45.480 te plaatsen om een goede verbinding tussen 03:45.480 --> 03:47.675 het toegangspunt en de printer te krijgen. 03:47.675 --> 03:49.320 Als je probeert verbinding te maken met het 03:49.320 --> 03:50.640 netwerk vanaf de printer, zorg er 03:50.640 --> 03:53.195 dan voor dat je de juiste SSID en het juiste wachtwoord gebruikt om 03:53.195 --> 03:55.590 er zeker van te zijn dat de printer verbinding maakt met het juiste 03:55.590 --> 03:58.380 netwerk met de juiste encryptie op dat specifieke netwerk. 03:58.380 --> 04:00.270 Als je nog steeds connectiviteitsproblemen 04:00.270 --> 04:01.890 hebt, of dat nu via een bekabelde verbinding, 04:01.890 --> 04:04.950 een draadloze verbinding of een directe USB-verbinding is, kun 04:04.950 --> 04:06.060 je ook testen of het een probleem 04:06.060 --> 04:07.710 is met de printer of met je specifieke 04:07.710 --> 04:09.630 apparaat. 04:09.630 --> 04:10.554 Om de printer te testen 04:10.554 --> 04:13.650 kun je een testpagina afdrukken via het bedieningspaneel van de printer. 04:13.650 --> 04:14.640 Als dit werkt, betekent 04:14.640 --> 04:16.504 dit dat alles in de printer werkt, maar het 04:16.504 --> 04:19.823 probleem ligt bij de connectiviteit en in dat geval moet je de kabels, de 04:19.823 --> 04:22.085 verbindingen en de instellingen voor je specifieke 04:22.085 --> 04:24.445 netwerk of lokale verbindingen controleren om er zeker 04:24.445 --> 04:28.800 van te zijn dat de printer wordt herkend door je besturingssysteem. 04:28.800 --> 04:30.300 Het laatste dat ik wil bespreken, 04:30.300 --> 04:31.980 is dat als dit allemaal niet werkt, een 04:31.980 --> 04:33.420 van de eenvoudigste dingen die je 04:33.420 --> 04:35.490 kunt doen om te proberen de printer weer online 04:35.490 --> 04:38.220 te krijgen, is om hem gewoon uit te zetten, 10 seconden te wachten 04:38.220 --> 04:39.840 en hem dan weer aan te zetten. 04:39.840 --> 04:42.155 Dit proces van uitzetten en weer aanzetten heet technisch 04:42.155 --> 04:44.700 gezien power cycling, en wat dit doet is dat de printer wordt 04:44.700 --> 04:47.340 uitgeschakeld, alles in het geheugen wordt vrijgegeven en 04:47.340 --> 04:49.560 wanneer de printer weer wordt ingeschakeld, worden 04:49.560 --> 04:51.120 de instellingen opnieuw geladen en 04:51.120 --> 04:52.470 wordt geprobeerd opnieuw verbinding 04:52.470 --> 04:54.450 te maken met de computer. 04:54.450 --> 04:56.580 Als het succesvol is, ben je weer terug in de business 04:56.580 --> 04:58.110 en kun je weer gaan drukken. 04:58.110 --> 05:00.330 Maar als dat niet het geval is, moet u overwegen 05:00.330 --> 05:02.550 om de printer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen 05:02.550 --> 05:04.080 en de verbinding vanaf het begin 05:04.080 --> 05:05.773 te herstellen, alsof u de printer als 05:05.773 --> 05:06.840 een gloednieuwe printer 05:06.840 --> 05:09.150 hebt geïnstalleerd. 05:09.150 --> 05:12.360 Als het gaat om problemen met printerconnectiviteit, zijn 05:12.360 --> 05:13.680 er drie hoofdtypen waar 05:13.680 --> 05:16.230 je je als technicus mee bezig moet houden. 05:16.230 --> 05:19.260 Dit omvat lokale verbindingen, zoals USB-verbindingen, bekabelde 05:19.260 --> 05:21.750 verbindingen, zoals ethernetverbindingen, en draadloze 05:21.750 --> 05:24.570 verbindingen, zoals WiFi of Bluetooth, als je een draadloze 05:24.570 --> 05:26.670 printserver gebruikt.