- : Dans cette leçon, nous
allons parler des problèmes de connectivité des imprimantes.
Les problèmes de connectivité des imprimantes peuvent
prendre deux formes différentes.
La première est que votre système d'exploitation ne détecte pas
une imprimante connectée localement,
par exemple une imprimante connectée par USB.
D'autre part, lorsque
vous avez des problèmes de connectivité réseau
et que l'imprimante n'est pas trouvée sur le réseau.
Jetons un coup d'œil à ces deux éléments.
Tout d'abord, parlons d'une imprimante connectée
localement, c'est-à-dire à l'aide d'un câble USB.
Si votre imprimante est connectée directement par USB, votre
système d'exploitation devrait pouvoir la détecter.
Si ce n'est pas le cas, vous devez
vérifier que l'imprimante est allumée et en ligne.
Lorsque je dis qu'il est en ligne, je ne veux
pas dire qu'il est connecté à votre réseau.
Au lieu de cela, chaque imprimante a un statut en ligne ou hors ligne.
Si l'imprimante est hors ligne, elle refuse
d'accepter les travaux d'impression et
peut parfois ne pas être vue par votre système d'exploitation.
La plupart des imprimantes sont dotées d'un panneau
de commande situé à l'avant de l'appareil,
et souvent d'un bouton qui permet
de mettre l'imprimante en mode en ligne ou hors ligne en appuyant simplement
sur ce panneau de commande.
Si vous devez résoudre ce problème avec votre modèle particulier,
je vous recommande de consulter la documentation du fabricant
pour votre modèle spécifique d'imprimante.
Il existe de nombreuses raisons
pour lesquelles une imprimante peut passer en mode hors
ligne, notamment si elle attend que vous interveniez, parce qu'elle
n'a plus de papier, qu'elle a détecté une erreur d'alimentation,
qu'elle n'est pas correctement connectée au système
ou qu'elle a reçu un travail d'impression corrompu.
Dans tous ces cas, vous devrez résoudre l'erreur telle
qu'elle apparaît sur le panneau de commande,
puis remettre l'imprimante en mode en ligne.
La prochaine chose à vérifier est de s'assurer
que votre imprimante est correctement
connectée à l'imprimante.
Si l'imprimante doit
être connectée localement à l'aide d'un câble
USB, vous devez vérifier que ce câble USB est correctement
inséré à l'arrière de l'imprimante et que l'autre
côté est correctement inséré dans le port
USB de l'ordinateur.
Si ces deux connexions semblent
être correctement établies,
mais que l'imprimante n'est toujours pas détectée,
je vous recommande de remplacer le câble USB par un câble
USB de bonne qualité et de vérifier que l'imprimante est maintenant détectée
par le système d'exploitation.
Si cela ne fonctionne pas, essayez également un autre port USB et voyez
s'il ne s'agit pas d'un mauvais port sur
le périphérique de votre client ou de votre station de travail.
En revanche, si vous avez essayé plusieurs ports
et plusieurs câbles différents,
il se peut que le port USB de votre imprimante ne fonctionne
plus.
Dans ce cas, vous devez
changer de port sur cette imprimante, par
exemple en utilisant une connexion sans fil
ou une connexion réseau câblée à cette imprimante.
Cela nous amène à notre deuxième type de problème de connectivité,
à savoir lorsque votre imprimante
n'est pas détectée sur le réseau.
Aujourd'hui, la plupart de nos imprimantes modernes
ont la capacité de se connecter directement à un ordinateur via un
câble USB ou en utilisant des connexions câblées ou sans fil.
Si votre nouvelle imprimante est dotée d'un serveur d'impression
intégré, elle est généralement équipée d'une prise RJ45 ou Ethernet
à l'arrière de l'imprimante réseau.
Cela vous permettra de la connecter directement à la prise
murale et d'accéder à cette imprimante depuis
n'importe quel endroit du réseau.
Par ailleurs, de nombreux modèles destinés aux petites entreprises et aux
bureaux à domicile intègrent des serveurs d'impression sans fil.
Cela signifie que votre imprimante pourra
se connecter à votre réseau sans
fil et que vous pourrez l'imprimer à partir
de n'importe quel endroit du réseau sans fil.
Si vous avez des difficultés à connecter
l'imprimante au réseau, il
se peut que l'imprimante
ne puisse pas obtenir d'adresse DHCP
de votre serveur DHCP.
Dans ce cas, vous pouvez
toujours attribuer statiquement à cette imprimante
une adresse IP, un masque de sous-réseau, une passerelle
et un serveur DNS valides, comme vous le feriez avec n'importe
quel autre client du réseau, comme un ordinateur de
bureau, un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette.
Si vous avez des difficultés à connecter
l'imprimante à un réseau sans fil,
c'est généralement parce que le signal sans
fil n'est pas assez fort et n'est
pas reçu correctement par l'imprimante sans fil.
Dans ce cas, vous devrez peut-être installer un répéteur
sans fil pour que le signal puisse être rediffusé vers l'imprimante
ou rapprocher l'imprimante du point d'accès sans fil afin d'obtenir
une connexion solide entre le point d'accès
et l'imprimante.
De plus, lorsque vous essayez de vous connecter
au réseau à partir de l'imprimante,
assurez-vous que vous utilisez le SSID et le mot de passe appropriés
afin de garantir que l'imprimante se connecte au bon réseau en
utilisant le bon cryptage sur ce réseau particulier.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité,
que ce soit par le biais d'une connexion câblée,
d'une connexion sans fil ou d'une connexion USB directe, vous pouvez également
vérifier s'il s'agit d'un problème
lié à l'imprimante ou à votre appareil particulier.
Pour tester l'imprimante,
vous pouvez imprimer une page de test à partir du panneau de commande de l'imprimante.
Si cela fonctionne, cela
signifie que tout fonctionne à l'intérieur de
l'imprimante, mais le problème se situe au niveau de la connectivité et, dans ce cas,
vous devrez vérifier les câbles, les connexions et les paramètres
de votre réseau particulier ou de vos connexions locales pour
vous assurer qu'ils sont reconnus par votre système d'exploitation.
Enfin, si tout cela ne fonctionne
pas, l'une des choses les plus
simples à faire pour essayer
de remettre l'imprimante en ligne est
de l'éteindre, d'attendre 10 secondes et de la
rallumer.
Ce processus qui consiste à éteindre et rallumer l'imprimante
est techniquement appelé "cycle d'alimentation". Il
a pour effet d'éteindre l'imprimante, de libérer tout ce
qui se trouve dans sa mémoire et, lorsque vous la
rallumez, de recharger ses paramètres
et d'essayer de se reconnecter
à l'ordinateur.
En cas de succès, vous serez de nouveau en activité
et pourrez recommencer à imprimer.
Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être
envisager de restaurer les paramètres par défaut
de l'imprimante et de rétablir
la connexion depuis le début, comme
si vous l'aviez installée
en tant qu'imprimante neuve.
N'oubliez donc pas que les problèmes de connectivité
des imprimantes sont
de trois types en tant que technicien.
Cela inclut les connexions locales, telles que les connexions USB, les
connexions câblées, telles que les connexions Ethernet,
et les connexions sans fil, telles que WiFi ou Bluetooth, lorsque vous
utilisez un serveur d'impression sans fil.