WEBVTT

00:00.120 --> 00:00.960
- : Dans cette leçon, nous

00:00.960 --> 00:03.352
allons parler des problèmes de connectivité des imprimantes.

00:03.352 --> 00:06.030
Les problèmes de connectivité des imprimantes peuvent

00:06.030 --> 00:08.190
prendre deux formes différentes.

00:08.190 --> 00:10.800
La première est que votre système d'exploitation ne détecte pas

00:10.800 --> 00:12.270
une imprimante connectée localement,

00:12.270 --> 00:14.520
par exemple une imprimante connectée par USB.

00:14.520 --> 00:15.353
D'autre part, lorsque

00:15.353 --> 00:17.250
vous avez des problèmes de connectivité réseau

00:17.250 --> 00:20.220
et que l'imprimante n'est pas trouvée sur le réseau.

00:20.220 --> 00:21.960
Jetons un coup d'œil à ces deux éléments.

00:21.960 --> 00:24.780
Tout d'abord, parlons d'une imprimante connectée

00:24.780 --> 00:27.810
localement, c'est-à-dire à l'aide d'un câble USB.

00:27.810 --> 00:30.690
Si votre imprimante est connectée directement par USB, votre

00:30.690 --> 00:33.300
système d'exploitation devrait pouvoir la détecter.

00:33.300 --> 00:35.070
Si ce n'est pas le cas, vous devez

00:35.070 --> 00:38.580
vérifier que l'imprimante est allumée et en ligne.

00:38.580 --> 00:40.320
Lorsque je dis qu'il est en ligne, je ne veux

00:40.320 --> 00:42.450
pas dire qu'il est connecté à votre réseau.

00:42.450 --> 00:46.290
Au lieu de cela, chaque imprimante a un statut en ligne ou hors ligne.

00:46.290 --> 00:48.090
Si l'imprimante est hors ligne, elle refuse

00:48.090 --> 00:49.980
d'accepter les travaux d'impression et

00:49.980 --> 00:53.460
peut parfois ne pas être vue par votre système d'exploitation.

00:53.460 --> 00:55.350
La plupart des imprimantes sont dotées d'un panneau

00:55.350 --> 00:56.700
de commande situé à l'avant de l'appareil,

00:56.700 --> 00:58.050
et souvent d'un bouton qui permet

00:58.050 --> 01:00.780
de mettre l'imprimante en mode en ligne ou hors ligne en appuyant simplement

01:00.780 --> 01:03.300
sur ce panneau de commande.

01:03.300 --> 01:05.550
Si vous devez résoudre ce problème avec votre modèle particulier,

01:05.550 --> 01:07.592
je vous recommande de consulter la documentation du fabricant

01:07.592 --> 01:09.900
pour votre modèle spécifique d'imprimante.

01:09.900 --> 01:11.010
Il existe de nombreuses raisons

01:11.010 --> 01:13.200
pour lesquelles une imprimante peut passer en mode hors

01:13.200 --> 01:15.630
ligne, notamment si elle attend que vous interveniez, parce qu'elle

01:15.630 --> 01:18.083
n'a plus de papier, qu'elle a détecté une erreur d'alimentation,

01:18.083 --> 01:20.160
qu'elle n'est pas correctement connectée au système

01:20.160 --> 01:22.830
ou qu'elle a reçu un travail d'impression corrompu.

01:22.830 --> 01:25.320
Dans tous ces cas, vous devrez résoudre l'erreur telle

01:25.320 --> 01:27.090
qu'elle apparaît sur le panneau de commande,

01:27.090 --> 01:29.992
puis remettre l'imprimante en mode en ligne.

01:29.992 --> 01:31.590
La prochaine chose à vérifier est de s'assurer

01:31.590 --> 01:32.910
que votre imprimante est correctement

01:32.910 --> 01:35.010
connectée à l'imprimante.

01:35.010 --> 01:35.843
Si l'imprimante doit

01:35.843 --> 01:37.741
être connectée localement à l'aide d'un câble

01:37.741 --> 01:39.990
USB, vous devez vérifier que ce câble USB est correctement

01:39.990 --> 01:42.270
inséré à l'arrière de l'imprimante et que l'autre

01:42.270 --> 01:44.160
côté est correctement inséré dans le port

01:44.160 --> 01:46.170
USB de l'ordinateur.

01:46.170 --> 01:47.460
Si ces deux connexions semblent

01:47.460 --> 01:48.540
être correctement établies,

01:48.540 --> 01:50.490
mais que l'imprimante n'est toujours pas détectée,

01:50.490 --> 01:52.740
je vous recommande de remplacer le câble USB par un câble

01:52.740 --> 01:55.650
USB de bonne qualité et de vérifier que l'imprimante est maintenant détectée

01:55.650 --> 01:58.110
par le système d'exploitation.

01:58.110 --> 02:01.110
Si cela ne fonctionne pas, essayez également un autre port USB et voyez

02:01.110 --> 02:02.820
s'il ne s'agit pas d'un mauvais port sur

02:02.820 --> 02:05.640
le périphérique de votre client ou de votre station de travail.

02:05.640 --> 02:08.130
En revanche, si vous avez essayé plusieurs ports

02:08.130 --> 02:09.450
et plusieurs câbles différents,

02:09.450 --> 02:12.030
il se peut que le port USB de votre imprimante ne fonctionne

02:12.030 --> 02:13.350
plus.

02:13.350 --> 02:14.190
Dans ce cas, vous devez

02:14.190 --> 02:16.103
changer de port sur cette imprimante, par

02:16.103 --> 02:18.090
exemple en utilisant une connexion sans fil

02:18.090 --> 02:20.970
ou une connexion réseau câblée à cette imprimante.

02:20.970 --> 02:24.060
Cela nous amène à notre deuxième type de problème de connectivité,

02:24.060 --> 02:25.230
à savoir lorsque votre imprimante

02:25.230 --> 02:27.720
n'est pas détectée sur le réseau.

02:27.720 --> 02:30.090
Aujourd'hui, la plupart de nos imprimantes modernes

02:30.090 --> 02:33.060
ont la capacité de se connecter directement à un ordinateur via un

02:33.060 --> 02:36.112
câble USB ou en utilisant des connexions câblées ou sans fil.

02:36.112 --> 02:38.610
Si votre nouvelle imprimante est dotée d'un serveur d'impression

02:38.610 --> 02:41.720
intégré, elle est généralement équipée d'une prise RJ45 ou Ethernet

02:41.720 --> 02:44.070
à l'arrière de l'imprimante réseau.

02:44.070 --> 02:46.171
Cela vous permettra de la connecter directement à la prise

02:46.171 --> 02:47.850
murale et d'accéder à cette imprimante depuis

02:47.850 --> 02:49.560
n'importe quel endroit du réseau.

02:49.560 --> 02:52.650
Par ailleurs, de nombreux modèles destinés aux petites entreprises et aux

02:52.650 --> 02:55.410
bureaux à domicile intègrent des serveurs d'impression sans fil.

02:55.410 --> 02:57.060
Cela signifie que votre imprimante pourra

02:57.060 --> 02:58.421
se connecter à votre réseau sans

02:58.421 --> 03:00.240
fil et que vous pourrez l'imprimer à partir

03:00.240 --> 03:02.640
de n'importe quel endroit du réseau sans fil.

03:02.640 --> 03:04.650
Si vous avez des difficultés à connecter

03:04.650 --> 03:06.360
l'imprimante au réseau, il

03:06.360 --> 03:07.860
se peut que l'imprimante

03:07.860 --> 03:09.960
ne puisse pas obtenir d'adresse DHCP

03:09.960 --> 03:12.330
de votre serveur DHCP.

03:12.330 --> 03:13.163
Dans ce cas, vous pouvez

03:13.163 --> 03:15.150
toujours attribuer statiquement à cette imprimante

03:15.150 --> 03:17.421
une adresse IP, un masque de sous-réseau, une passerelle

03:17.421 --> 03:19.500
et un serveur DNS valides, comme vous le feriez avec n'importe

03:19.500 --> 03:21.540
quel autre client du réseau, comme un ordinateur de

03:21.540 --> 03:24.870
bureau, un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette.

03:24.870 --> 03:26.730
Si vous avez des difficultés à connecter

03:26.730 --> 03:28.350
l'imprimante à un réseau sans fil,

03:28.350 --> 03:30.420
c'est généralement parce que le signal sans

03:30.420 --> 03:31.830
fil n'est pas assez fort et n'est

03:31.830 --> 03:34.890
pas reçu correctement par l'imprimante sans fil.

03:34.890 --> 03:37.613
Dans ce cas, vous devrez peut-être installer un répéteur

03:37.613 --> 03:40.315
sans fil pour que le signal puisse être rediffusé vers l'imprimante

03:40.315 --> 03:43.560
ou rapprocher l'imprimante du point d'accès sans fil afin d'obtenir

03:43.560 --> 03:45.480
une connexion solide entre le point d'accès

03:45.480 --> 03:47.675
et l'imprimante.

03:47.675 --> 03:49.320
De plus, lorsque vous essayez de vous connecter

03:49.320 --> 03:50.640
au réseau à partir de l'imprimante,

03:50.640 --> 03:53.195
assurez-vous que vous utilisez le SSID et le mot de passe appropriés

03:53.195 --> 03:55.590
afin de garantir que l'imprimante se connecte au bon réseau en

03:55.590 --> 03:58.380
utilisant le bon cryptage sur ce réseau particulier.

03:58.380 --> 04:00.270
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité,

04:00.270 --> 04:01.890
que ce soit par le biais d'une connexion câblée,

04:01.890 --> 04:04.950
d'une connexion sans fil ou d'une connexion USB directe, vous pouvez également

04:04.950 --> 04:06.060
vérifier s'il s'agit d'un problème

04:06.060 --> 04:09.630
lié à l'imprimante ou à votre appareil particulier.

04:09.630 --> 04:10.554
Pour tester l'imprimante,

04:10.554 --> 04:13.650
vous pouvez imprimer une page de test à partir du panneau de commande de l'imprimante.

04:13.650 --> 04:14.640
Si cela fonctionne, cela

04:14.640 --> 04:16.504
signifie que tout fonctionne à l'intérieur de

04:16.504 --> 04:19.823
l'imprimante, mais le problème se situe au niveau de la connectivité et, dans ce cas,

04:19.823 --> 04:22.085
vous devrez vérifier les câbles, les connexions et les paramètres

04:22.085 --> 04:24.445
de votre réseau particulier ou de vos connexions locales pour

04:24.445 --> 04:28.800
vous assurer qu'ils sont reconnus par votre système d'exploitation.

04:28.800 --> 04:30.300
Enfin, si tout cela ne fonctionne

04:30.300 --> 04:31.980
pas, l'une des choses les plus

04:31.980 --> 04:33.420
simples à faire pour essayer

04:33.420 --> 04:35.490
de remettre l'imprimante en ligne est

04:35.490 --> 04:38.220
de l'éteindre, d'attendre 10 secondes et de la

04:38.220 --> 04:39.840
rallumer.

04:39.840 --> 04:42.155
Ce processus qui consiste à éteindre et rallumer l'imprimante

04:42.155 --> 04:44.700
est techniquement appelé "cycle d'alimentation". Il

04:44.700 --> 04:47.340
a pour effet d'éteindre l'imprimante, de libérer tout ce

04:47.340 --> 04:49.560
qui se trouve dans sa mémoire et, lorsque vous la

04:49.560 --> 04:51.120
rallumez, de recharger ses paramètres

04:51.120 --> 04:52.470
et d'essayer de se reconnecter

04:52.470 --> 04:54.450
à l'ordinateur.

04:54.450 --> 04:56.580
En cas de succès, vous serez de nouveau en activité

04:56.580 --> 04:58.110
et pourrez recommencer à imprimer.

04:58.110 --> 05:00.330
Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être

05:00.330 --> 05:02.550
envisager de restaurer les paramètres par défaut

05:02.550 --> 05:04.080
de l'imprimante et de rétablir

05:04.080 --> 05:05.773
la connexion depuis le début, comme

05:05.773 --> 05:06.840
si vous l'aviez installée

05:06.840 --> 05:09.150
en tant qu'imprimante neuve.

05:09.150 --> 05:12.360
N'oubliez donc pas que les problèmes de connectivité

05:12.360 --> 05:13.680
des imprimantes sont

05:13.680 --> 05:16.230
de trois types en tant que technicien.

05:16.230 --> 05:19.260
Cela inclut les connexions locales, telles que les connexions USB, les

05:19.260 --> 05:21.750
connexions câblées, telles que les connexions Ethernet,

05:21.750 --> 05:24.570
et les connexions sans fil, telles que WiFi ou Bluetooth, lorsque vous

05:24.570 --> 05:26.670
utilisez un serveur d'impression sans fil.