WEBVTT

00:00.120 --> 00:00.960
-: In questa lezione parleremo

00:00.960 --> 00:03.352
dei problemi di connettività delle stampanti.

00:03.352 --> 00:06.030
Quando si parla di problemi di connettività delle stampanti,

00:06.030 --> 00:08.190
questi possono assumere due forme diverse.

00:08.190 --> 00:10.800
Il primo è che il sistema operativo non rileva una stampante

00:10.800 --> 00:12.270
collegata localmente, ad esempio

00:12.270 --> 00:14.520
una stampante collegata tramite USB.

00:14.520 --> 00:15.353
L'altro è quando

00:15.353 --> 00:17.250
si verificano problemi di connettività

00:17.250 --> 00:20.220
di rete e la stampante non viene trovata in rete.

00:20.220 --> 00:21.960
Diamo un'occhiata a entrambi.

00:21.960 --> 00:24.780
Innanzitutto, parliamo di una stampante collegata

00:24.780 --> 00:27.810
localmente, ovvero collegata tramite un cavo USB.

00:27.810 --> 00:30.690
Ora, se la stampante è collegata direttamente tramite USB, il sistema

00:30.690 --> 00:33.300
operativo dovrebbe essere in grado di rilevarla.

00:33.300 --> 00:35.070
In caso contrario, è necessario

00:35.070 --> 00:38.580
verificare che la stampante sia accesa e in linea.

00:38.580 --> 00:40.320
Quando parlo di essere online, non

00:40.320 --> 00:42.450
intendo dire che sia collegato alla rete.

00:42.450 --> 00:46.290
Invece, ogni stampante ha uno stato online o offline.

00:46.290 --> 00:48.090
Se la stampante si trova in uno stato

00:48.090 --> 00:49.980
non in linea, rifiuta di accettare lavori

00:49.980 --> 00:53.460
di stampa e talvolta non viene vista dal sistema operativo.

00:53.460 --> 00:55.350
Nella maggior parte delle stampanti è presente un pannello

00:55.350 --> 00:56.700
di controllo sulla parte anteriore del

00:56.700 --> 00:58.050
dispositivo e spesso è presente un pulsante

00:58.050 --> 01:00.780
che consente di impostare la stampante in modalità online o offline semplicemente

01:00.780 --> 01:03.300
premendolo sul pannello di controllo.

01:03.300 --> 01:05.550
Se avete bisogno di capire come funziona il vostro modello specifico,

01:05.550 --> 01:07.592
vi consiglio di consultare la documentazione del produttore

01:07.592 --> 01:09.900
per il vostro modello specifico di stampante.

01:09.900 --> 01:11.010
Ora, ci sono molte ragioni

01:11.010 --> 01:13.200
per cui una stampante può entrare in modalità offline,

01:13.200 --> 01:15.630
ad esempio se sta aspettando il vostro intervento, perché

01:15.630 --> 01:18.083
ha esaurito la carta, ha rilevato un errore di alimentazione,

01:18.083 --> 01:20.160
non si connette correttamente al sistema o ha ricevuto

01:20.160 --> 01:22.830
un lavoro di stampa danneggiato.

01:22.830 --> 01:25.320
In tutti questi casi, è necessario risolvere l'errore

01:25.320 --> 01:27.090
visualizzato sul pannello di controllo

01:27.090 --> 01:29.992
e poi rimettere la stampante in modalità online.

01:29.992 --> 01:31.590
La prossima cosa da verificare

01:31.590 --> 01:32.910
è che la stampante sia collegata

01:32.910 --> 01:35.010
correttamente alla stampante.

01:35.010 --> 01:35.843
Se si prevede di collegarla

01:35.843 --> 01:37.741
localmente tramite un cavo USB, è necessario

01:37.741 --> 01:39.990
verificare che il cavo USB sia inserito correttamente

01:39.990 --> 01:42.270
nella parte posteriore della stampante e che l'altro

01:42.270 --> 01:44.160
lato sia inserito correttamente nella porta

01:44.160 --> 01:46.170
USB del computer.

01:46.170 --> 01:47.460
Se entrambi i collegamenti sembrano

01:47.460 --> 01:48.540
correttamente inseriti,

01:48.540 --> 01:50.490
ma la stampante continua a non essere rilevata,

01:50.490 --> 01:52.740
vi consiglio di sostituire il cavo USB con un altro

01:52.740 --> 01:54.570
cavo USB di buona qualità e di verificare

01:54.570 --> 01:55.650
che la stampante venga rilevata

01:55.650 --> 01:58.110
dal sistema operativo.

01:58.110 --> 02:01.110
Se non funziona, provare anche con un'altra porta USB e verificare

02:01.110 --> 02:02.820
se si trattava di una porta difettosa

02:02.820 --> 02:05.640
sul particolare dispositivo client o workstation.

02:05.640 --> 02:08.130
Se invece avete provato diverse porte

02:08.130 --> 02:09.450
e diversi cavi, è possibile

02:09.450 --> 02:12.030
che la porta USB della stampante non funzioni

02:12.030 --> 02:13.350
più.

02:13.350 --> 02:14.190
In questo caso, è necessario

02:14.190 --> 02:16.103
passare a un'altra porta della stampante,

02:16.103 --> 02:18.090
ad esempio utilizzando una connessione wireless

02:18.090 --> 02:20.970
o una connessione di rete cablata.

02:20.970 --> 02:24.060
Questo ci porta al secondo tipo di problema di connettività,

02:24.060 --> 02:25.230
che si verifica quando

02:25.230 --> 02:27.720
la stampante non viene rilevata dalla rete.

02:27.720 --> 02:30.090
Ora, la maggior parte delle stampanti moderne

02:30.090 --> 02:33.060
è in grado di collegarsi al computer tramite un cavo USB,

02:33.060 --> 02:36.112
oppure utilizzando connessioni cablate o wireless.

02:36.112 --> 02:38.610
Se la nuova stampante è dotata di un server di stampa

02:38.610 --> 02:41.720
incorporato, di solito è presente una presa RJ45 o Ethernet

02:41.720 --> 02:44.070
sul retro della stampante di rete.

02:44.070 --> 02:46.171
In questo modo è possibile collegarla direttamente

02:46.171 --> 02:47.850
alla presa a muro e accedere alla stampante

02:47.850 --> 02:49.560
da qualsiasi punto della rete.

02:49.560 --> 02:52.650
In alternativa, molti modelli per piccoli uffici e uffici domestici

02:52.650 --> 02:55.410
sono dotati di server di stampa wireless integrati.

02:55.410 --> 02:57.060
Ciò significa che la stampante

02:57.060 --> 02:58.421
sarà in grado di connettersi

02:58.421 --> 03:00.240
alla rete wireless e di stampare da

03:00.240 --> 03:02.640
qualsiasi punto della rete wireless.

03:02.640 --> 03:04.650
Se la stampante non riesce a connettersi

03:04.650 --> 03:06.360
alla rete, potrebbe trattarsi

03:06.360 --> 03:07.860
di un problema che non consente

03:07.860 --> 03:09.960
alla stampante di ottenere un indirizzo

03:09.960 --> 03:12.330
DHCP dal server DHCP in uso.

03:12.330 --> 03:13.163
In questo caso, è sempre

03:13.163 --> 03:15.150
possibile assegnare staticamente alla stampante

03:15.150 --> 03:17.421
un indirizzo IP, una maschera di sottorete, un gateway

03:17.421 --> 03:19.500
e un server DNS validi, proprio come si farebbe

03:19.500 --> 03:21.540
con qualsiasi altro client di rete, come un desktop,

03:21.540 --> 03:24.870
un laptop, uno smartphone o un tablet.

03:24.870 --> 03:26.730
Se avete difficoltà a collegare la stampante

03:26.730 --> 03:28.350
su una rete wireless, di solito

03:28.350 --> 03:30.420
è perché il segnale wireless non è abbastanza

03:30.420 --> 03:31.830
forte e non viene ricevuto correttamente

03:31.830 --> 03:34.890
dalla stampante wireless.

03:34.890 --> 03:37.613
In questi casi, potrebbe essere necessario impostare un

03:37.613 --> 03:40.315
ripetitore wireless in modo da ritrasmettere il segnale

03:40.315 --> 03:43.560
alla stampante o avvicinare la stampante al punto di accesso wireless

03:43.560 --> 03:45.480
per ottenere una connessione solida tra

03:45.480 --> 03:47.675
il punto di accesso e la stampante.

03:47.675 --> 03:49.320
Inoltre, quando si cerca di connettersi

03:49.320 --> 03:50.640
alla rete dalla stampante, assicurarsi

03:50.640 --> 03:53.195
di utilizzare l'SSID e la password corretti per garantire che

03:53.195 --> 03:55.590
la stampante si connetta alla rete giusta utilizzando la

03:55.590 --> 03:58.380
crittografia giusta su quella particolare rete.

03:58.380 --> 04:00.270
Se si verificano ancora problemi di connettività,

04:00.270 --> 04:01.890
che si tratti di una connessione cablata,

04:01.890 --> 04:04.950
di una connessione wireless o di una connessione USB diretta, è possibile

04:04.950 --> 04:06.060
verificare se si tratta di

04:06.060 --> 04:07.710
un problema della stampante o del dispositivo

04:07.710 --> 04:09.630
in uso.

04:09.630 --> 04:10.554
Ora, per testare la stampante,

04:10.554 --> 04:13.650
è possibile stampare una pagina di prova dal pannello di controllo della

04:13.650 --> 04:14.640
stampante; se funziona,

04:14.640 --> 04:16.504
significa che tutto all'interno della stampante

04:16.504 --> 04:19.823
funziona, ma il problema risiede nella connettività e, in questo caso, è

04:19.823 --> 04:22.085
necessario controllare i cavi, le connessioni e le

04:22.085 --> 04:24.445
impostazioni della rete o delle connessioni locali

04:24.445 --> 04:28.800
per assicurarsi che venga riconosciuta dal sistema operativo.

04:28.800 --> 04:30.300
L'ultima cosa di cui vorrei parlare

04:30.300 --> 04:31.980
è che se tutto questo non funziona,

04:31.980 --> 04:33.420
una delle cose più semplici che

04:33.420 --> 04:35.490
potete fare per cercare di riportare la stampante

04:35.490 --> 04:38.220
online è semplicemente spegnerla, attendere 10 secondi

04:38.220 --> 04:39.840
e riaccenderla.

04:39.840 --> 04:42.155
Questo processo di spegnimento e riaccensione

04:42.155 --> 04:44.700
si chiama tecnicamente power cycling e consiste nello

04:44.700 --> 04:47.340
spegnere la stampante, rilasciare tutto ciò che è contenuto

04:47.340 --> 04:49.560
nella sua memoria e quindi, quando la si riaccende,

04:49.560 --> 04:52.470
ricaricare le impostazioni e cercare di riconnettersi al

04:52.470 --> 04:54.450
computer.

04:54.450 --> 04:56.580
Se l'operazione avrà successo, sarete di nuovo in attività

04:56.580 --> 04:58.110
e potrete ricominciare a stampare.

04:58.110 --> 05:00.330
In caso contrario, è possibile che dobbiate prendere

05:00.330 --> 05:02.550
in considerazione l'idea di ripristinare le impostazioni

05:02.550 --> 05:04.080
predefinite della stampante e di ristabilire

05:04.080 --> 05:06.840
la connessione dall'inizio, come se l'aveste installata come

05:06.840 --> 05:09.150
una stampante nuova.

05:09.150 --> 05:12.360
Quando si parla di problemi di connettività delle stampanti,

05:12.360 --> 05:13.680
i tecnici devono occuparsi

05:13.680 --> 05:16.230
di tre tipi principali.

05:16.230 --> 05:19.260
Questo include le connessioni locali, come le connessioni USB, le

05:19.260 --> 05:21.750
connessioni cablate, come le connessioni Ethernet,

05:21.750 --> 05:24.570
e le connessioni wireless, come il WiFi o il Bluetooth, quando

05:24.570 --> 05:26.670
si utilizza un server di stampa wireless.