-: In questa lezione parleremo
dei problemi di connettività delle stampanti.
Quando si parla di problemi di connettività delle stampanti,
questi possono assumere due forme diverse.
Il primo è che il sistema operativo non rileva una stampante
collegata localmente, ad esempio
una stampante collegata tramite USB.
L'altro è quando
si verificano problemi di connettività
di rete e la stampante non viene trovata in rete.
Diamo un'occhiata a entrambi.
Innanzitutto, parliamo di una stampante collegata
localmente, ovvero collegata tramite un cavo USB.
Ora, se la stampante è collegata direttamente tramite USB, il sistema
operativo dovrebbe essere in grado di rilevarla.
In caso contrario, è necessario
verificare che la stampante sia accesa e in linea.
Quando parlo di essere online, non
intendo dire che sia collegato alla rete.
Invece, ogni stampante ha uno stato online o offline.
Se la stampante si trova in uno stato
non in linea, rifiuta di accettare lavori
di stampa e talvolta non viene vista dal sistema operativo.
Nella maggior parte delle stampanti è presente un pannello
di controllo sulla parte anteriore del
dispositivo e spesso è presente un pulsante
che consente di impostare la stampante in modalità online o offline semplicemente
premendolo sul pannello di controllo.
Se avete bisogno di capire come funziona il vostro modello specifico,
vi consiglio di consultare la documentazione del produttore
per il vostro modello specifico di stampante.
Ora, ci sono molte ragioni
per cui una stampante può entrare in modalità offline,
ad esempio se sta aspettando il vostro intervento, perché
ha esaurito la carta, ha rilevato un errore di alimentazione,
non si connette correttamente al sistema o ha ricevuto
un lavoro di stampa danneggiato.
In tutti questi casi, è necessario risolvere l'errore
visualizzato sul pannello di controllo
e poi rimettere la stampante in modalità online.
La prossima cosa da verificare
è che la stampante sia collegata
correttamente alla stampante.
Se si prevede di collegarla
localmente tramite un cavo USB, è necessario
verificare che il cavo USB sia inserito correttamente
nella parte posteriore della stampante e che l'altro
lato sia inserito correttamente nella porta
USB del computer.
Se entrambi i collegamenti sembrano
correttamente inseriti,
ma la stampante continua a non essere rilevata,
vi consiglio di sostituire il cavo USB con un altro
cavo USB di buona qualità e di verificare
che la stampante venga rilevata
dal sistema operativo.
Se non funziona, provare anche con un'altra porta USB e verificare
se si trattava di una porta difettosa
sul particolare dispositivo client o workstation.
Se invece avete provato diverse porte
e diversi cavi, è possibile
che la porta USB della stampante non funzioni
più.
In questo caso, è necessario
passare a un'altra porta della stampante,
ad esempio utilizzando una connessione wireless
o una connessione di rete cablata.
Questo ci porta al secondo tipo di problema di connettività,
che si verifica quando
la stampante non viene rilevata dalla rete.
Ora, la maggior parte delle stampanti moderne
è in grado di collegarsi al computer tramite un cavo USB,
oppure utilizzando connessioni cablate o wireless.
Se la nuova stampante è dotata di un server di stampa
incorporato, di solito è presente una presa RJ45 o Ethernet
sul retro della stampante di rete.
In questo modo è possibile collegarla direttamente
alla presa a muro e accedere alla stampante
da qualsiasi punto della rete.
In alternativa, molti modelli per piccoli uffici e uffici domestici
sono dotati di server di stampa wireless integrati.
Ciò significa che la stampante
sarà in grado di connettersi
alla rete wireless e di stampare da
qualsiasi punto della rete wireless.
Se la stampante non riesce a connettersi
alla rete, potrebbe trattarsi
di un problema che non consente
alla stampante di ottenere un indirizzo
DHCP dal server DHCP in uso.
In questo caso, è sempre
possibile assegnare staticamente alla stampante
un indirizzo IP, una maschera di sottorete, un gateway
e un server DNS validi, proprio come si farebbe
con qualsiasi altro client di rete, come un desktop,
un laptop, uno smartphone o un tablet.
Se avete difficoltà a collegare la stampante
su una rete wireless, di solito
è perché il segnale wireless non è abbastanza
forte e non viene ricevuto correttamente
dalla stampante wireless.
In questi casi, potrebbe essere necessario impostare un
ripetitore wireless in modo da ritrasmettere il segnale
alla stampante o avvicinare la stampante al punto di accesso wireless
per ottenere una connessione solida tra
il punto di accesso e la stampante.
Inoltre, quando si cerca di connettersi
alla rete dalla stampante, assicurarsi
di utilizzare l'SSID e la password corretti per garantire che
la stampante si connetta alla rete giusta utilizzando la
crittografia giusta su quella particolare rete.
Se si verificano ancora problemi di connettività,
che si tratti di una connessione cablata,
di una connessione wireless o di una connessione USB diretta, è possibile
verificare se si tratta di
un problema della stampante o del dispositivo
in uso.
Ora, per testare la stampante,
è possibile stampare una pagina di prova dal pannello di controllo della
stampante; se funziona,
significa che tutto all'interno della stampante
funziona, ma il problema risiede nella connettività e, in questo caso, è
necessario controllare i cavi, le connessioni e le
impostazioni della rete o delle connessioni locali
per assicurarsi che venga riconosciuta dal sistema operativo.
L'ultima cosa di cui vorrei parlare
è che se tutto questo non funziona,
una delle cose più semplici che
potete fare per cercare di riportare la stampante
online è semplicemente spegnerla, attendere 10 secondi
e riaccenderla.
Questo processo di spegnimento e riaccensione
si chiama tecnicamente power cycling e consiste nello
spegnere la stampante, rilasciare tutto ciò che è contenuto
nella sua memoria e quindi, quando la si riaccende,
ricaricare le impostazioni e cercare di riconnettersi al
computer.
Se l'operazione avrà successo, sarete di nuovo in attività
e potrete ricominciare a stampare.
In caso contrario, è possibile che dobbiate prendere
in considerazione l'idea di ripristinare le impostazioni
predefinite della stampante e di ristabilire
la connessione dall'inizio, come se l'aveste installata come
una stampante nuova.
Quando si parla di problemi di connettività delle stampanti,
i tecnici devono occuparsi
di tre tipi principali.
Questo include le connessioni locali, come le connessioni USB, le
connessioni cablate, come le connessioni Ethernet,
e le connessioni wireless, come il WiFi o il Bluetooth, quando
si utilizza un server di stampa wireless.