-Nesta lição, falaremos
sobre problemas de conectividade da impressora.
Agora, quando falamos sobre problemas de conectividade da impressora,
isso pode ocorrer de duas formas diferentes.
Um deles é que o seu sistema operacional não está detectando
uma impressora conectada localmente,
como uma conectada por USB.
E a outra é quando você
está tendo problemas de conectividade
de rede e a impressora não está sendo encontrada na rede.
Vamos dar uma olhada em ambos.
Primeiro, vamos falar sobre uma impressora conectada
localmente, que é conectada usando algo como um cabo USB.
Agora, se a impressora estiver conectada diretamente por USB,
o sistema operacional deverá ser capaz de detectá-la.
Mas, se não for o caso, você precisa
verificar se a impressora está ligada e on-line.
Agora, quando digo que ele está on-line,
não quero dizer que está conectado à sua rede.
Mas, em vez disso, cada impressora tem um status on-line ou off-line.
Se a impressora estiver em um status off-line,
ela se recusará a aceitar trabalhos de impressão
e, às vezes, poderá não ser vista pelo sistema operacional.
Na maioria das impressoras, há um painel de
controle na parte frontal do dispositivo
e, muitas vezes, há um botão que
define a impressora para o modo on-line ou off-line simplesmente
pressionando-o no painel de controle.
Se precisar descobrir isso em seu modelo específico,
recomendo consultar a documentação do fabricante
do modelo específico da impressora.
Há vários motivos para uma
impressora entrar no modo off-line, inclusive
se ela estiver esperando que você intervenha, porque
ficou sem papel, detectou um erro de alimentação, não
se conecta adequadamente ao sistema ou porque
recebeu um trabalho de impressão corrompido.
Em qualquer um desses casos, você terá que solucionar o
erro conforme o vê no painel de controle
e, em seguida, colocar a impressora novamente em modo on-line.
A próxima coisa que você deve verificar
é se a impressora está devidamente
conectada à impressora.
Se você espera que ela
seja conectada localmente por meio de um cabo
USB, é necessário verificar se o cabo USB está encaixado
corretamente na parte traseira da impressora e se
o outro lado está encaixado corretamente
na porta USB do computador.
Se ambas as conexões parecerem
estar encaixadas corretamente,
mas a impressora ainda não estiver sendo detectada,
recomendo que você substitua o cabo USB por um cabo
USB em bom estado e verifique se a impressora está sendo detectada
pelo sistema operacional.
Se isso não funcionar, tente também uma porta USB diferente e veja
se talvez seja uma porta ruim em seu cliente
ou dispositivo de estação de trabalho específico.
Por outro lado, se você tentou várias portas diferentes
e vários cabos diferentes,
pode ser que a porta USB da impressora não esteja mais
funcionando.
Nesse caso, você teria
que mudar para uma porta diferente na impressora,
como usar uma conexão sem fio ou uma conexão
de rede com fio para essa impressora.
Isso nos leva ao segundo tipo de problema de conectividade,
que é quando a impressora
não está sendo detectada na rede.
Agora, a maioria das nossas impressoras modernas
tem a capacidade de se conectar por meio de um cabo USB diretamente
a um computador ou usando conexões com ou sem fio.
Se a sua nova impressora tiver um servidor de impressão
integrado, ela geralmente suportará uma tomada RJ45 ou Ethernet
na parte traseira da impressora de rede.
Isso permitirá que você a conecte diretamente
à tomada na parede e possa acessar a impressora
de qualquer lugar da rede.
Como alternativa, muitos modelos para pequenos escritórios e escritórios domésticos
também vêm com servidores de impressão sem fio integrados.
Isso significa que a impressora poderá
se conectar à sua rede sem fio
e, em seguida, você poderá imprimir nela
de qualquer lugar nessa rede sem fio.
Agora, se você estiver tendo dificuldades
para conectar a impressora à rede,
pode ser um problema em que a impressora
não está conseguindo obter um endereço DHCP
do seu servidor DHCP específico.
Se isso acontecer,
você sempre poderá atribuir estaticamente
à impressora um endereço IP, uma máscara de sub-rede,
um gateway e um servidor DNS válidos, como
faria com qualquer outro cliente de rede,
como um desktop, laptop, smartphone ou tablet.
Se estiver tendo dificuldade para conectar
a impressora em uma rede sem fio, geralmente
isso ocorre porque o sinal sem fio não está chegando
com força suficiente e sendo recebido
adequadamente pela impressora sem fio.
Nesses casos, talvez seja necessário configurar um repetidor
sem fio para que o sinal possa ser retransmitido para a
impressora ou aproximar a impressora do ponto de acesso sem fio para
obter uma boa conexão sólida entre o ponto
de acesso e a impressora.
Além disso, quando estiver tentando
entrar na rede pela impressora,
verifique se está usando o SSID e a senha adequados para garantir
que a impressora esteja entrando na rede certa usando
a criptografia certa nessa rede específica.
Se ainda estiver tendo problemas de conectividade,
seja por meio de uma conexão com fio,
uma conexão sem fio ou uma conexão USB direta, outra coisa que você
pode testar é se é um problema
com a impressora ou com seu dispositivo
específico.
Agora, para testar a
impressora, você pode imprimir uma página de teste no painel de controle
da impressora e, se isso
funcionar, significa que tudo dentro da
impressora está funcionando, mas o problema está na conectividade e, nesse
caso, você precisará verificar os cabos, as conexões
e as configurações da sua rede específica ou conexões
locais para garantir que ela seja reconhecida pelo sistema
operacional.
A última coisa que quero discutir
é que, se tudo isso não funcionar, uma
das coisas mais simples que você
pode fazer para tentar colocar a impressora novamente
on-line é simplesmente desligá-la, esperar 10 segundos e
ligá-la novamente.
Esse processo de desligar e ligar novamente
é tecnicamente chamado de ciclo de energia, e o que
isso faz é desligar a impressora, liberar tudo o que
está na memória e, quando você a ligar novamente,
ela recarregará as configurações
e tentará se reconectar ao
computador.
Se for bem-sucedido, você estará de volta aos negócios
e poderá começar a imprimir novamente.
Mas, se não for o caso, talvez seja necessário considerar
a possibilidade de fazer uma restauração de fábrica da
impressora para as configurações padrão
e, em seguida, restabelecer a conexão desde
o início, como se a tivesse
instalado como uma impressora nova.
Portanto, lembre-se de que, quando se trata de problemas de conectividade
de impressoras, há três tipos principais
com os quais você se preocupará como técnico.
Isso inclui conexões locais, como conexões USB, conexões
com fio, como conexões Ethernet, e conexões sem
fio, como WiFi ou Bluetooth, quando você estiver usando
um servidor de impressão sem fio.