-: En esta lección, vamos
a hablar de los problemas de conectividad de las impresoras.
Ahora, cuando hablamos de problemas de conectividad de la impresora,
esto puede tomar dos formas diferentes.
Una, es que tu sistema operativo no detecta una
impresora conectada localmente,
como una conectada por USB.
Y la otra es cuando
tienes problemas de conectividad
de red y la impresora no se encuentra en la red.
Echemos un vistazo a ambos.
En primer lugar, hablemos de una impresora conectada
localmente, es decir, conectada mediante un cable USB.
Ahora, si tienes tu impresora conectada directamente mediante USB,
tu sistema operativo debería ser capaz de detectarla.
Pero si no es así, debes asegurarte
de que la impresora está encendida y en línea.
Cuando digo que está en línea, no quiero
decir que esté conectado a tu red.
En cambio, cada impresora tiene un estado de conexión o desconexión.
Si la impresora está en estado desconectado,
no aceptará trabajos de impresión y
a veces no podrá ser vista por su sistema operativo.
En la mayoría de las impresoras, hay un panel
de control en la parte frontal
del dispositivo, y a menudo hay
un botón que pondrá la impresora en modo en línea o fuera de línea
con sólo pulsarlo en ese panel de control.
Si necesitas averiguar esto en tu modelo concreto, te
recomiendo que consultes la documentación del
fabricante de tu modelo específico de impresora.
Ahora bien, hay muchas razones
por las que una impresora entraría en modo fuera de línea,
por ejemplo, si está esperando a que intervengas con ella,
porque se quedó sin papel, detectó un error de alimentación,
no se conecta correctamente al sistema o porque
recibió un trabajo de impresión dañado.
En cualquiera de estos casos, tendrás que solucionar
el error tal y como lo ves en el panel de
control y luego volver a poner la impresora en modo online.
Lo siguiente que debes comprobar
es que la impresora esté
correctamente cableada.
Si esperas que se conecte
a través de un cable USB localmente, entonces
necesitas verificar que ese cable USB está correctamente
asentado en la parte posterior de la impresora y que el
otro lado está correctamente asentado en el
puerto USB del ordenador.
Si ambas conexiones parecen
estar bien asentadas,
pero la impresora sigue sin ser detectada,
te recomiendo que sustituyas el cable USB
por otro en buen estado y compruebes
que el sistema operativo
detecta la impresora.
Si esto no funciona, pruebe también con otro puerto USB y vea si tal
vez era un puerto defectuoso en su dispositivo
cliente o estación de trabajo en particular.
Por otro lado, si has probado con varios puertos
diferentes y varios cables
distintos, puede que el puerto USB de tu impresora
ya no funcione.
En este caso, tendrías
que cambiar a un puerto diferente en esa impresora,
como utilizar una conexión inalámbrica o una
conexión de red por cable a esa impresora.
Ahora, esto nos lleva a nuestro segundo tipo de problema de conectividad
y esto es cuando su impresora
no está siendo detectada en la red.
Ahora, la mayoría de nuestras impresoras modernas tienen
la capacidad de conectarse a través de un cable USB directamente a un
ordenador o mediante conexiones por cable o inalámbricas.
Si su nueva impresora tiene un servidor de impresión
incorporado, normalmente admitirá una toma RJ45 o ethernet en
la parte posterior de esa impresora de red.
Esto te permitirá conectarla directamente a la toma
de pared y poder acceder a esta impresora
desde cualquier punto de la red.
Alternativamente, muchos modelos para pequeñas oficinas y oficinas domésticas
también vienen con servidores de impresión inalámbricos integrados.
Esto significa que tu impresora podrá
conectarse a tu red inalámbrica
y, a continuación, podrás imprimir en ella
desde cualquier punto de esa red inalámbrica.
Ahora bien, si tienes dificultades para
conectar la impresora a la red, podría
tratarse de un problema por el
que la impresora no puede obtener una dirección
DHCP de tu servidor DHCP.
Si esto ocurre, siempre
puedes asignar estáticamente a esa impresora
una dirección IP, una máscara de subred, una puerta
de enlace y un servidor DNS válidos, igual que harías
con cualquier otro cliente de red, como un ordenador
de sobremesa, un portátil, un smartphone o una tableta.
Si tienes dificultades para conectar la impresora
a través de una red inalámbrica, normalmente
se debe a que la señal inalámbrica no llega con la suficiente
intensidad y no es recibida correctamente
por esa impresora inalámbrica.
En estos casos, es posible que tengas que instalar un repetidor
inalámbrico para que la señal pueda retransmitirse a la
impresora o acercar la impresora al punto de acceso inalámbrico para
conseguir una conexión sólida entre el
punto de acceso y la impresora.
Además, cuando intentes conectarte
a la red desde la impresora, asegúrate
de que utilizas el SSID y la contraseña adecuados para garantizar
que la impresora se conecta a la red correcta utilizando
el cifrado correcto en esa red concreta.
Si sigues teniendo problemas de conectividad,
ya sea a través de una conexión por cable,
una conexión inalámbrica o una conexión USB directa, otra cosa que puedes
probar es si se trata de un
problema con la impresora o con tu dispositivo
en particular.
Ahora, para probar la impresora,
puede imprimir una página de prueba desde el panel de control de la impresora,
y si esto funciona, significa
que todo dentro de la impresora está funcionando,
pero el problema radica en su conectividad, y en ese caso, usted va a necesitar para
comprobar los cables, las conexiones y la configuración
de su red en particular, o conexiones locales para asegurarse
de que está siendo reconocido por su sistema operativo.
La última cosa que quiero discutir,
es que si todo esto no funciona, una de
las cosas más simples que usted
puede hacer para tratar de traer esa impresora
de nuevo en línea, es simplemente apagarlo, espere 10 segundos
y vuelva a encenderlo.
Este proceso de apagarla y volverla a encender
se denomina técnicamente ciclo de encendido, y lo
que hace es apagar la impresora, liberar todo lo que
hay en su memoria y, cuando la vuelvas a encender,
volverá a cargar la configuración
e intentará volver a conectarse
al ordenador.
Si tiene éxito, volverá al negocio y podrá
empezar a imprimir de nuevo.
Pero, si no es así, entonces es posible que tenga que considerar
la posibilidad de hacer una restauración de fábrica de esa
impresora a su configuración predeterminada
y luego ser capaz de restablecer esa conexión
desde el principio como si la
hubiera instalado como una impresora nueva.
Así que recuerde, cuando se trata de problemas de conectividad de
la impresora, hay tres tipos
principales que le van a preocupar como técnico.
Esto incluye conexiones locales, como conexiones USB, conexiones
por cable, como conexiones ethernet, y conexiones
inalámbricas, como WiFi o Bluetooth, cuando utilices un servidor
de impresión inalámbrico.