WEBVTT

00:00.120 --> 00:00.960
-: En esta lección, vamos

00:00.960 --> 00:03.352
a hablar de los problemas de conectividad de las impresoras.

00:03.352 --> 00:06.030
Ahora, cuando hablamos de problemas de conectividad de la impresora,

00:06.030 --> 00:08.190
esto puede tomar dos formas diferentes.

00:08.190 --> 00:10.800
Una, es que tu sistema operativo no detecta una

00:10.800 --> 00:12.270
impresora conectada localmente,

00:12.270 --> 00:14.520
como una conectada por USB.

00:14.520 --> 00:15.353
Y la otra es cuando

00:15.353 --> 00:17.250
tienes problemas de conectividad

00:17.250 --> 00:20.220
de red y la impresora no se encuentra en la red.

00:20.220 --> 00:21.960
Echemos un vistazo a ambos.

00:21.960 --> 00:24.780
En primer lugar, hablemos de una impresora conectada

00:24.780 --> 00:27.810
localmente, es decir, conectada mediante un cable USB.

00:27.810 --> 00:30.690
Ahora, si tienes tu impresora conectada directamente mediante USB,

00:30.690 --> 00:33.300
tu sistema operativo debería ser capaz de detectarla.

00:33.300 --> 00:35.070
Pero si no es así, debes asegurarte

00:35.070 --> 00:38.580
de que la impresora está encendida y en línea.

00:38.580 --> 00:40.320
Cuando digo que está en línea, no quiero

00:40.320 --> 00:42.450
decir que esté conectado a tu red.

00:42.450 --> 00:46.290
En cambio, cada impresora tiene un estado de conexión o desconexión.

00:46.290 --> 00:48.090
Si la impresora está en estado desconectado,

00:48.090 --> 00:49.980
no aceptará trabajos de impresión y

00:49.980 --> 00:53.460
a veces no podrá ser vista por su sistema operativo.

00:53.460 --> 00:55.350
En la mayoría de las impresoras, hay un panel

00:55.350 --> 00:56.700
de control en la parte frontal

00:56.700 --> 00:58.050
del dispositivo, y a menudo hay

00:58.050 --> 01:00.780
un botón que pondrá la impresora en modo en línea o fuera de línea

01:00.780 --> 01:03.300
con sólo pulsarlo en ese panel de control.

01:03.300 --> 01:05.550
Si necesitas averiguar esto en tu modelo concreto, te

01:05.550 --> 01:07.592
recomiendo que consultes la documentación del

01:07.592 --> 01:09.900
fabricante de tu modelo específico de impresora.

01:09.900 --> 01:11.010
Ahora bien, hay muchas razones

01:11.010 --> 01:13.200
por las que una impresora entraría en modo fuera de línea,

01:13.200 --> 01:15.630
por ejemplo, si está esperando a que intervengas con ella,

01:15.630 --> 01:18.083
porque se quedó sin papel, detectó un error de alimentación,

01:18.083 --> 01:20.160
no se conecta correctamente al sistema o porque

01:20.160 --> 01:22.830
recibió un trabajo de impresión dañado.

01:22.830 --> 01:25.320
En cualquiera de estos casos, tendrás que solucionar

01:25.320 --> 01:27.090
el error tal y como lo ves en el panel de

01:27.090 --> 01:29.992
control y luego volver a poner la impresora en modo online.

01:29.992 --> 01:31.590
Lo siguiente que debes comprobar

01:31.590 --> 01:32.910
es que la impresora esté

01:32.910 --> 01:35.010
correctamente cableada.

01:35.010 --> 01:35.843
Si esperas que se conecte

01:35.843 --> 01:37.741
a través de un cable USB localmente, entonces

01:37.741 --> 01:39.990
necesitas verificar que ese cable USB está correctamente

01:39.990 --> 01:42.270
asentado en la parte posterior de la impresora y que el

01:42.270 --> 01:44.160
otro lado está correctamente asentado en el

01:44.160 --> 01:46.170
puerto USB del ordenador.

01:46.170 --> 01:47.460
Si ambas conexiones parecen

01:47.460 --> 01:48.540
estar bien asentadas,

01:48.540 --> 01:50.490
pero la impresora sigue sin ser detectada,

01:50.490 --> 01:52.740
te recomiendo que sustituyas el cable USB

01:52.740 --> 01:54.570
por otro en buen estado y compruebes

01:54.570 --> 01:55.650
que el sistema operativo

01:55.650 --> 01:58.110
detecta la impresora.

01:58.110 --> 02:01.110
Si esto no funciona, pruebe también con otro puerto USB y vea si tal

02:01.110 --> 02:02.820
vez era un puerto defectuoso en su dispositivo

02:02.820 --> 02:05.640
cliente o estación de trabajo en particular.

02:05.640 --> 02:08.130
Por otro lado, si has probado con varios puertos

02:08.130 --> 02:09.450
diferentes y varios cables

02:09.450 --> 02:12.030
distintos, puede que el puerto USB de tu impresora

02:12.030 --> 02:13.350
ya no funcione.

02:13.350 --> 02:14.190
En este caso, tendrías

02:14.190 --> 02:16.103
que cambiar a un puerto diferente en esa impresora,

02:16.103 --> 02:18.090
como utilizar una conexión inalámbrica o una

02:18.090 --> 02:20.970
conexión de red por cable a esa impresora.

02:20.970 --> 02:24.060
Ahora, esto nos lleva a nuestro segundo tipo de problema de conectividad

02:24.060 --> 02:25.230
y esto es cuando su impresora

02:25.230 --> 02:27.720
no está siendo detectada en la red.

02:27.720 --> 02:30.090
Ahora, la mayoría de nuestras impresoras modernas tienen

02:30.090 --> 02:33.060
la capacidad de conectarse a través de un cable USB directamente a un

02:33.060 --> 02:36.112
ordenador o mediante conexiones por cable o inalámbricas.

02:36.112 --> 02:38.610
Si su nueva impresora tiene un servidor de impresión

02:38.610 --> 02:41.720
incorporado, normalmente admitirá una toma RJ45 o ethernet en

02:41.720 --> 02:44.070
la parte posterior de esa impresora de red.

02:44.070 --> 02:46.171
Esto te permitirá conectarla directamente a la toma

02:46.171 --> 02:47.850
de pared y poder acceder a esta impresora

02:47.850 --> 02:49.560
desde cualquier punto de la red.

02:49.560 --> 02:52.650
Alternativamente, muchos modelos para pequeñas oficinas y oficinas domésticas

02:52.650 --> 02:55.410
también vienen con servidores de impresión inalámbricos integrados.

02:55.410 --> 02:57.060
Esto significa que tu impresora podrá

02:57.060 --> 02:58.421
conectarse a tu red inalámbrica

02:58.421 --> 03:00.240
y, a continuación, podrás imprimir en ella

03:00.240 --> 03:02.640
desde cualquier punto de esa red inalámbrica.

03:02.640 --> 03:04.650
Ahora bien, si tienes dificultades para

03:04.650 --> 03:06.360
conectar la impresora a la red, podría

03:06.360 --> 03:07.860
tratarse de un problema por el

03:07.860 --> 03:09.960
que la impresora no puede obtener una dirección

03:09.960 --> 03:12.330
DHCP de tu servidor DHCP.

03:12.330 --> 03:13.163
Si esto ocurre, siempre

03:13.163 --> 03:15.150
puedes asignar estáticamente a esa impresora

03:15.150 --> 03:17.421
una dirección IP, una máscara de subred, una puerta

03:17.421 --> 03:19.500
de enlace y un servidor DNS válidos, igual que harías

03:19.500 --> 03:21.540
con cualquier otro cliente de red, como un ordenador

03:21.540 --> 03:24.870
de sobremesa, un portátil, un smartphone o una tableta.

03:24.870 --> 03:26.730
Si tienes dificultades para conectar la impresora

03:26.730 --> 03:28.350
a través de una red inalámbrica, normalmente

03:28.350 --> 03:30.420
se debe a que la señal inalámbrica no llega con la suficiente

03:30.420 --> 03:31.830
intensidad y no es recibida correctamente

03:31.830 --> 03:34.890
por esa impresora inalámbrica.

03:34.890 --> 03:37.613
En estos casos, es posible que tengas que instalar un repetidor

03:37.613 --> 03:40.315
inalámbrico para que la señal pueda retransmitirse a la

03:40.315 --> 03:43.560
impresora o acercar la impresora al punto de acceso inalámbrico para

03:43.560 --> 03:45.480
conseguir una conexión sólida entre el

03:45.480 --> 03:47.675
punto de acceso y la impresora.

03:47.675 --> 03:49.320
Además, cuando intentes conectarte

03:49.320 --> 03:50.640
a la red desde la impresora, asegúrate

03:50.640 --> 03:53.195
de que utilizas el SSID y la contraseña adecuados para garantizar

03:53.195 --> 03:55.590
que la impresora se conecta a la red correcta utilizando

03:55.590 --> 03:58.380
el cifrado correcto en esa red concreta.

03:58.380 --> 04:00.270
Si sigues teniendo problemas de conectividad,

04:00.270 --> 04:01.890
ya sea a través de una conexión por cable,

04:01.890 --> 04:04.950
una conexión inalámbrica o una conexión USB directa, otra cosa que puedes

04:04.950 --> 04:06.060
probar es si se trata de un

04:06.060 --> 04:07.710
problema con la impresora o con tu dispositivo

04:07.710 --> 04:09.630
en particular.

04:09.630 --> 04:10.554
Ahora, para probar la impresora,

04:10.554 --> 04:13.650
puede imprimir una página de prueba desde el panel de control de la impresora,

04:13.650 --> 04:14.640
y si esto funciona, significa

04:14.640 --> 04:16.504
que todo dentro de la impresora está funcionando,

04:16.504 --> 04:19.823
pero el problema radica en su conectividad, y en ese caso, usted va a necesitar para

04:19.823 --> 04:22.085
comprobar los cables, las conexiones y la configuración

04:22.085 --> 04:24.445
de su red en particular, o conexiones locales para asegurarse

04:24.445 --> 04:28.800
de que está siendo reconocido por su sistema operativo.

04:28.800 --> 04:30.300
La última cosa que quiero discutir,

04:30.300 --> 04:31.980
es que si todo esto no funciona, una de

04:31.980 --> 04:33.420
las cosas más simples que usted

04:33.420 --> 04:35.490
puede hacer para tratar de traer esa impresora

04:35.490 --> 04:38.220
de nuevo en línea, es simplemente apagarlo, espere 10 segundos

04:38.220 --> 04:39.840
y vuelva a encenderlo.

04:39.840 --> 04:42.155
Este proceso de apagarla y volverla a encender

04:42.155 --> 04:44.700
se denomina técnicamente ciclo de encendido, y lo

04:44.700 --> 04:47.340
que hace es apagar la impresora, liberar todo lo que

04:47.340 --> 04:49.560
hay en su memoria y, cuando la vuelvas a encender,

04:49.560 --> 04:51.120
volverá a cargar la configuración

04:51.120 --> 04:52.470
e intentará volver a conectarse

04:52.470 --> 04:54.450
al ordenador.

04:54.450 --> 04:56.580
Si tiene éxito, volverá al negocio y podrá

04:56.580 --> 04:58.110
empezar a imprimir de nuevo.

04:58.110 --> 05:00.330
Pero, si no es así, entonces es posible que tenga que considerar

05:00.330 --> 05:02.550
la posibilidad de hacer una restauración de fábrica de esa

05:02.550 --> 05:04.080
impresora a su configuración predeterminada

05:04.080 --> 05:05.773
y luego ser capaz de restablecer esa conexión

05:05.773 --> 05:06.840
desde el principio como si la

05:06.840 --> 05:09.150
hubiera instalado como una impresora nueva.

05:09.150 --> 05:12.360
Así que recuerde, cuando se trata de problemas de conectividad de

05:12.360 --> 05:13.680
la impresora, hay tres tipos

05:13.680 --> 05:16.230
principales que le van a preocupar como técnico.

05:16.230 --> 05:19.260
Esto incluye conexiones locales, como conexiones USB, conexiones

05:19.260 --> 05:21.750
por cable, como conexiones ethernet, y conexiones

05:21.750 --> 05:24.570
inalámbricas, como WiFi o Bluetooth, cuando utilices un servidor

05:24.570 --> 05:26.670
de impresión inalámbrico.