WEBVTT

00:00.120 --> 00:03.352
-: ในบทเรียนนี้ เราจะพูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

00:03.352 --> 00:06.030
ตอนนี้ เมื่อเราพูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

00:06.030 --> 00:08.190
อาจมีสองรูปแบบที่แตกต่างกัน

00:08.190 --> 00:12.270
หนึ่งคือระบบปฏิบัติการของคุณตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อภายในเครื่อง

00:12.270 --> 00:14.520
เช่น เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อด้วย USB

00:14.520 --> 00:20.220
และอีกอย่างคือเมื่อคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายและไม่พบเครื่องพิมพ์ในเครือข่าย

00:20.220 --> 00:21.960
ลองมาดูทั้งสองสิ่งนี้

00:21.960 --> 00:24.780
ขั้นแรก เรามาพูดถึงเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อภายในเครื่อง

00:24.780 --> 00:27.810
เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อโดยใช้สาย USB

00:27.810 --> 00:30.690
ตอนนี้ หากคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณโดยตรงโดยใช้

00:30.690 --> 00:33.300
USB ระบบปฏิบัติการของคุณควรตรวจจับได้

00:33.300 --> 00:38.580
แต่ถ้าไม่ใช่ คุณต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และออนไลน์อยู่

00:38.580 --> 00:42.450
ตอนนี้ เมื่อฉันพูดถึงการออนไลน์ ฉันไม่ได้หมายความว่ามันเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ

00:42.450 --> 00:46.290
แต่เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องจะมีสถานะออนไลน์หรือออฟไลน์แทน

00:46.290 --> 00:48.090
หากเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะออฟไลน์

00:48.090 --> 00:53.460
เครื่องพิมพ์จะปฏิเสธที่จะรับงานพิมพ์และระบบปฏิบัติการของคุณอาจมองไม่เห็นในบางครั้ง

00:53.460 --> 00:56.700
ในเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ จะมีแผงควบคุมอยู่ที่ด้านหน้าของอุปกรณ์

00:56.700 --> 01:03.300
และมักจะมีปุ่มที่จะตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นโหมดออนไลน์หรือออฟไลน์โดยเพียงแค่กดบนแผงควบคุมนั้น

01:03.300 --> 01:05.550
หากคุณต้องการทราบข้อมูลนี้ในรุ่นของคุณ

01:05.550 --> 01:09.900
เราขอแนะนำให้คุณดูเอกสารประกอบของผู้ผลิตสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ

01:09.900 --> 01:13.200
ขณะนี้ มีเหตุผลมากมายที่เครื่องพิมพ์จะเข้าสู่โหมดออฟไลน์

01:13.200 --> 01:15.630
รวมถึงหากเครื่องพิมพ์รอให้คุณดำเนินการ

01:15.630 --> 01:18.083
เนื่องจากกระดาษหมด ตรวจพบข้อผิดพลาดในการป้อนกระดาษ

01:18.083 --> 01:20.160
เชื่อมต่อกับระบบไม่ถูกต้อง หรือเพราะ

01:20.160 --> 01:22.830
ได้รับงานพิมพ์ที่เสียหาย

01:22.830 --> 01:25.320
ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดตามที่คุณเห็นบนแผงควบคุม

01:25.320 --> 01:29.992
จากนั้นให้เครื่องพิมพ์กลับเข้าสู่โหมดออนไลน์

01:29.992 --> 01:35.010
สิ่งต่อไปที่คุณต้องการตรวจสอบคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณต่อสายเคเบิลเข้ากับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

01:35.010 --> 01:35.843
หากคุณคาดว่าจะเชื่อมต่อผ่านสาย

01:35.843 --> 01:37.741
USB ภายในเครื่อง คุณต้องตรวจสอบว่าสาย

01:37.741 --> 01:39.990
USB เสียบเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

01:39.990 --> 01:46.170
และเสียบสาย USB อีกด้านหนึ่งเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

01:46.170 --> 01:48.540
หากการเชื่อมต่อทั้งสองดูเหมือนเข้าที่อย่างถูกต้องแล้ว

01:48.540 --> 01:52.740
แต่ยังตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนสาย USB นั้นด้วยสาย

01:52.740 --> 01:55.650
USB ที่ใช้งานได้ และตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการตรวจพบเครื่องพิมพ์แล้ว

01:55.650 --> 01:58.110
.

01:58.110 --> 02:05.640
หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นด้วย และดูว่าอาจเป็นพอร์ตที่ไม่ดีในไคลเอ็นต์หรืออุปกรณ์เวิร์กสเตชันของคุณหรือไม่

02:05.640 --> 02:08.130
ในทางกลับกัน หากคุณลองใช้พอร์ตต่างๆ หลายพอร์ตและสายเคเบิลหลายๆ

02:08.130 --> 02:09.450
สาย อาจเป็นไปได้ว่าพอร์ต

02:09.450 --> 02:13.350
USB บนเครื่องพิมพ์ของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

02:13.350 --> 02:16.103
ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้พอร์ตอื่นบนเครื่องพิมพ์นั้น

02:16.103 --> 02:20.970
เช่น ใช้การเชื่อมต่อไร้สายหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่านสายกับเครื่องพิมพ์นั้น

02:20.970 --> 02:27.720
ตอนนี้ นำเราไปสู่ปัญหาการเชื่อมต่อประเภทที่สอง และนี่คือเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ถูกตรวจพบบนเครือข่าย

02:27.720 --> 02:30.090
ปัจจุบัน เครื่องพิมพ์สมัยใหม่ส่วนใหญ่ของเราสามารถเชื่อมต่อผ่านสาย

02:30.090 --> 02:36.112
USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงหรือใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายหรือไร้สายก็ได้

02:36.112 --> 02:38.610
หากเครื่องพิมพ์ใหม่ของคุณมีเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ในตัว

02:38.610 --> 02:44.070
โดยปกติแล้วเครื่องพิมพ์จะรองรับแจ็ค RJ45 หรืออีเทอร์เน็ตที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์เครือข่ายนั้น

02:44.070 --> 02:49.560
ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับแจ็คที่ผนังและสามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์นี้ได้จากทุกที่บนเครือข่าย

02:49.560 --> 02:55.410
นอกจากนี้ สำนักงานขนาดเล็กและโฮมออฟฟิศหลายรุ่นยังมาพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ไร้สายในตัว

02:55.410 --> 02:58.421
ซึ่งหมายความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย

02:58.421 --> 03:02.640
จากนั้นคุณจะสามารถสั่งพิมพ์จากที่ใดก็ได้บนเครือข่ายไร้สายนั้น

03:02.640 --> 03:06.360
ตอนนี้ หากคุณมีปัญหาในการที่เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้

03:06.360 --> 03:09.960
นี่อาจเป็นปัญหาที่เครื่องพิมพ์ไม่สามารถรับที่อยู่ DHCP จากเซิร์ฟเวอร์

03:09.960 --> 03:12.330
DHCP เฉพาะของคุณได้

03:12.330 --> 03:13.163
หากสิ่งนี้เกิดขึ้น

03:13.163 --> 03:15.150
คุณสามารถกำหนดให้เครื่องพิมพ์นั้นมีที่อยู่

03:15.150 --> 03:17.421
IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์ และเซิร์ฟเวอร์

03:17.421 --> 03:21.540
DNS ที่ถูกต้องได้เสมอ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับไคลเอนต์เครือข่ายอื่นๆ เช่น

03:21.540 --> 03:24.870
เดสก์ท็อป แล็ปท็อป สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต

03:24.870 --> 03:28.350
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายไร้สาย

03:28.350 --> 03:34.890
โดยปกติแล้ว นี่เป็นเพราะสัญญาณไร้สายไม่แรงเพียงพอและเครื่องพิมพ์ไร้สายเครื่องนั้นรับสัญญาณได้อย่างเหมาะสม

03:34.890 --> 03:43.560
ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจต้องตั้งค่าตัวทวนสัญญาณไร้สายเพื่อให้สามารถถ่ายทอดสัญญาณซ้ำไปยังเครื่องพิมพ์หรือย้ายเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับจุดเข้าใช้งานแบบไร้สายมากขึ้น

03:43.560 --> 03:45.480
เพื่อให้ได้การเชื่อมต่อที่มั่นคงระหว่างจุดเข้าใช้งานและ

03:45.480 --> 03:47.675
เครื่องพิมพ์.

03:47.675 --> 03:49.320
นอกจากนี้ เมื่อคุณพยายามเข้าร่วมเครือข่ายจากเครื่องพิมพ์

03:49.320 --> 03:50.640
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ SSID

03:50.640 --> 03:58.380
และรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เข้าร่วมเครือข่ายที่ถูกต้องโดยใช้การเข้ารหัสที่ถูกต้องบนเครือข่ายนั้นๆ

03:58.380 --> 04:00.270
หากคุณยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อผ่านสาย

04:00.270 --> 04:01.890
การเชื่อมต่อไร้สาย หรือการเชื่อมต่อ

04:01.890 --> 04:09.630
USB โดยตรง อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทดสอบได้ก็คือปัญหานั้นเกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์เฉพาะของคุณหรือไม่

04:09.630 --> 04:10.554
ตอนนี้ เพื่อทดสอบเครื่องพิมพ์

04:10.554 --> 04:16.504
คุณสามารถพิมพ์หน้าทดสอบจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ และหากวิธีนี้ได้ผล แสดงว่าทุกอย่างภายในเครื่องพิมพ์ทำงานได้

04:16.504 --> 04:28.800
แต่ปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อของคุณ และในกรณีนี้ คุณจะไป จำเป็นต้องตรวจสอบสายเคเบิล การเชื่อมต่อและการตั้งค่าสำหรับเครือข่ายเฉพาะของคุณ หรือการเชื่อมต่อภายในเพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณรู้จัก

04:28.800 --> 04:30.300
สิ่งสุดท้ายที่ฉันต้องการพูดคุยก็คือ

04:30.300 --> 04:35.490
หากทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล หนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามทำให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้งก็คือปิดเครื่อง

04:35.490 --> 04:39.840
รอ 10 วินาทีแล้วเปิดเครื่อง อีกครั้ง

04:39.840 --> 04:42.155
กระบวนการในการปิดและเปิดเครื่องอีกครั้งนี้เรียกว่าการหมุนเวียนพลังงาน

04:42.155 --> 04:47.340
และสิ่งที่ทำคือการปิดเครื่องพิมพ์ ปล่อยทุกอย่างภายในหน่วยความจำ และเมื่อคุณเปิดเครื่องอีกครั้ง

04:47.340 --> 04:54.450
เครื่องจะโหลดซ้ำ การตั้งค่าและลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

04:54.450 --> 04:58.110
หากสำเร็จ คุณจะกลับมาทำธุรกิจได้และสามารถเริ่มพิมพ์ได้อีกครั้ง

04:58.110 --> 05:02.550
แต่ถ้าคุณไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องพิจารณาทำการคืนค่าเครื่องพิมพ์เครื่องนั้นกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

05:02.550 --> 05:09.150
จากนั้นจึงสามารถสร้างการเชื่อมต่อนั้นใหม่ได้ตั้งแต่เริ่มต้นราวกับว่าคุณติดตั้งเป็นเครื่องพิมพ์ใหม่

05:09.150 --> 05:12.360
ดังนั้นโปรดจำไว้ว่า เมื่อพูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

05:12.360 --> 05:16.230
มีสามประเภทหลักที่คุณจะต้องกังวลในฐานะช่างเทคนิค

05:16.230 --> 05:19.260
ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อเฉพาะที่ เช่น การเชื่อมต่อ USB การเชื่อมต่อแบบมีสาย

05:19.260 --> 05:21.750
เช่น การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต และการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

05:21.750 --> 05:26.670
เช่น WiFi หรือ Bluetooth เมื่อคุณใช้เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์แบบไร้สาย