WEBVTT

00:00.090 --> 00:01.020
Animateur : Dans cette leçon,

00:01.020 --> 00:03.600
nous allons parler des problèmes d'alimentation de l'imprimante.

00:03.600 --> 00:05.460
En ce qui concerne les problèmes d'alimentation

00:05.460 --> 00:08.130
de l'imprimante, il existe deux types principaux de problèmes.

00:08.130 --> 00:10.830
Il s'agit notamment des bourrages de papier et des bruits de grincement provenant

00:10.830 --> 00:12.360
de l'intérieur de l'imprimante.

00:12.360 --> 00:15.000
Tout d'abord, examinons les bourrages de papier.

00:15.000 --> 00:16.710
Lorsqu'on parle de bourrage papier,

00:16.710 --> 00:18.720
il s'agit de chaque fois qu'une feuille de papier

00:18.720 --> 00:22.140
se retrouve coincée quelque part dans le chemin de l'imprimante.

00:22.140 --> 00:23.820
Si vous utilisez une imprimante

00:23.820 --> 00:27.000
laser capable d'imprimer 30 ou 40 pages par minute, cela signifie

00:27.000 --> 00:28.290
qu'elle doit être en mesure

00:28.290 --> 00:30.930
d'imprimer un grand nombre de données très rapidement

00:30.930 --> 00:31.980
et, pour ce faire, d'alimenter

00:31.980 --> 00:34.920
le papier très rapidement.

00:34.920 --> 00:37.650
Ainsi, si vous produisez environ 30 pages par minute, ce qui est

00:37.650 --> 00:40.050
le cas de beaucoup d'imprimantes laser noir et blanc, cela

00:40.050 --> 00:42.420
signifie que toutes les deux secondes, une nouvelle feuille

00:42.420 --> 00:44.400
de papier passe par la machine.

00:44.400 --> 00:46.260
Cela signifie qu'il y a beaucoup de pièces

00:46.260 --> 00:47.490
en mouvement, et que beaucoup

00:47.490 --> 00:49.380
de choses se passent dans un laps de temps

00:49.380 --> 00:52.740
très court, de sorte qu'il est possible qu'il y ait des blocages.

00:52.740 --> 00:54.510
En fait, les bourrages papier sont probablement

00:54.510 --> 00:56.580
l'un des problèmes les plus courants que vous rencontrerez

00:56.580 --> 00:58.320
en tant que technicien et que l'on vous demandera

00:58.320 --> 01:00.930
de résoudre lorsqu'il s'agit d'un problème d'imprimante.

01:00.930 --> 01:02.610
Le traitement d'un bourrage de

01:02.610 --> 01:04.200
papier est assez simple.

01:04.200 --> 01:05.940
La première chose à faire est de consulter

01:05.940 --> 01:08.490
le panneau de commande de l'imprimante en question.

01:08.490 --> 01:10.530
La plupart des imprimantes sont dotées

01:10.530 --> 01:12.870
d'un écran numérique à l'avant, appelé panneau

01:12.870 --> 01:15.960
de commande, qui vous indique l'endroit où le bourrage a

01:15.960 --> 01:17.520
été détecté ou le chemin parcouru

01:17.520 --> 01:19.650
par le papier dans le système, ainsi que

01:19.650 --> 01:22.230
l'endroit où le bourrage a été détecté, ce qui permet

01:22.230 --> 01:26.370
de savoir exactement par où commencer le dépannage.

01:26.370 --> 01:27.630
Au moment de retirer

01:27.630 --> 01:30.210
le papier coincé, vous devez d'abord

01:30.210 --> 01:32.550
sortir le bac à papier pour voir si le

01:32.550 --> 01:34.470
papier est coincé dans la partie

01:34.470 --> 01:36.540
initiale du chemin.

01:36.540 --> 01:38.580
Si c'est le cas et que vous pouvez atteindre le papier,

01:38.580 --> 01:40.470
vous pouvez essayer de le retirer lentement,

01:40.470 --> 01:43.320
en appliquant une pression régulière et en faisant lentement reculer

01:43.320 --> 01:46.380
le morceau de papier hors du chemin, ce qui élimine le bourrage.

01:46.380 --> 01:49.380
Si le problème se situe à l'intérieur de la machine, il se peut que vous

01:49.380 --> 01:51.540
deviez retirer d'autres composants et d'autres

01:51.540 --> 01:53.370
pièces pour pouvoir l'atteindre.

01:53.370 --> 01:55.560
Par exemple, sur de nombreuses imprimantes laser,

01:55.560 --> 01:58.680
vous devrez peut-être retirer le toner ou le tambour, ou les deux,

01:58.680 --> 01:59.850
pour pouvoir atteindre la

01:59.850 --> 02:02.070
zone où se produit le bourrage papier.

02:02.070 --> 02:04.710
Souvent, vous constaterez également que ce n'est pas une seule

02:04.710 --> 02:06.300
feuille de papier qui est à l'origine du

02:06.300 --> 02:08.340
bourrage, mais plusieurs feuilles de papier.

02:08.340 --> 02:11.310
C'est particulièrement vrai dans les grands appareils multifonctions

02:11.310 --> 02:13.350
où deux, trois ou quatre feuilles de papier

02:13.350 --> 02:16.230
circulent en même temps sur la piste parce qu'elles sont

02:16.230 --> 02:18.540
imprimées à une vitesse très élevée de 30 à 40

02:18.540 --> 02:20.700
pages par minute.

02:20.700 --> 02:23.040
Pour cette raison, même si vous retirez le bac à papier

02:23.040 --> 02:24.720
et identifiez un morceau de papier coincé

02:24.720 --> 02:26.190
à l'entrée du chemin, cela ne signifie

02:26.190 --> 02:28.500
pas qu'il s'agit du seul morceau de papier, et c'est

02:28.500 --> 02:30.330
donc une bonne idée de pouvoir vérifier

02:30.330 --> 02:33.240
l'ensemble du chemin et de s'assurer qu'il n'y a pas de débris

02:33.240 --> 02:36.330
ou de papier à l'intérieur de ce chemin.

02:36.330 --> 02:37.890
Une autre chose à craindre est que,

02:37.890 --> 02:40.770
lorsque vous tirez sur le papier pour essayer d'éliminer le bourrage,

02:40.770 --> 02:42.870
vous risquez de déchirer le papier.

02:42.870 --> 02:45.030
Si cela se produit, vous laisserez de petits morceaux

02:45.030 --> 02:47.520
de papier derrière vous, et ceux-ci peuvent également

02:47.520 --> 02:49.200
causer des problèmes dans le chemin

02:49.200 --> 02:50.520
du papier, parce qu'ils bloquent

02:50.520 --> 02:52.140
le chemin ou le capteur, et le capteur

02:52.140 --> 02:54.030
pense alors qu'il y a toujours un bourrage

02:54.030 --> 02:56.760
dans la machine, même si ce n'est qu'un très petit morceau de

02:56.760 --> 02:58.770
papier qui bloque le capteur, alors gardez

02:58.770 --> 03:00.630
cela à l'esprit lorsque vous allez dégager

03:00.630 --> 03:02.463
tout le chemin et vérifier que le bourrage

03:02.463 --> 03:05.160
est complètement éliminé.

03:05.160 --> 03:07.950
Une fois que vous avez fait cela, vous remettez l'imprimante en place,

03:07.950 --> 03:10.140
vous la rallumez et elle effectue un autocontrôle pour

03:10.140 --> 03:12.960
vérifier que son chemin est complètement propre à ce moment-là.

03:12.960 --> 03:15.060
Si c'est le cas, il recommencera à réimprimer,

03:15.060 --> 03:17.700
et si ce n'est pas le cas, vous devrez l'ouvrir à nouveau

03:17.700 --> 03:18.840
et examiner ce chemin

03:18.840 --> 03:21.240
pour vérifier qu'il n'y a plus de papier qui bloque

03:21.240 --> 03:23.160
ce chemin ou de petits morceaux qui bloquent

03:23.160 --> 03:25.440
les capteurs.

03:25.440 --> 03:27.450
En ce qui concerne les imprimantes à jet d'encre

03:27.450 --> 03:29.970
et les imprimantes matricielles, il est beaucoup plus facile

03:29.970 --> 03:32.550
de voir s'il y a un bourrage, car ces systèmes ont tendance à avoir

03:32.550 --> 03:34.200
un chemin plus direct pour le papier lorsqu'il

03:34.200 --> 03:35.850
passe dans le système.

03:35.850 --> 03:37.320
Avec les imprimantes laser, le papier

03:37.320 --> 03:39.750
s'enroule dans le système, faisant généralement deux,

03:39.750 --> 03:42.870
trois ou quatre tours, et il y a beaucoup d'endroits où il peut se coincer.

03:42.870 --> 03:44.910
Avec une imprimante à jet d'encre, le processus

03:44.910 --> 03:48.300
est généralement assez direct, allant directement du bac à papier dans l'imprimante,

03:48.300 --> 03:51.150
passant derrière la tête de l'imprimante à jet d'encre et sortant

03:51.150 --> 03:53.790
par le haut, ce qui nous donne un chemin direct et agréable, avec

03:53.790 --> 03:55.440
moins de risques de coincer le papier

03:55.440 --> 03:58.350
lors de son passage dans le système.

03:58.350 --> 04:00.480
Cela dit, les bourrages se produisent toujours avec

04:00.480 --> 04:02.700
les imprimantes à jet d'encre et les imprimantes matricielles,

04:02.700 --> 04:05.340
et vous devrez donc identifier l'endroit où le papier est coincé

04:05.340 --> 04:07.020
dans le chemin de l'imprimante et l'enlever

04:07.020 --> 04:09.270
pour pouvoir éliminer le bourrage.

04:09.270 --> 04:10.830
Un autre problème que vous pouvez rencontrer

04:10.830 --> 04:12.660
n'est pas nécessairement un bourrage papier,

04:12.660 --> 04:14.670
mais il s'agit d'un problème d'alimentation papier,

04:14.670 --> 04:16.170
c'est-à-dire lorsque plusieurs feuilles

04:16.170 --> 04:18.720
de papier sont sélectionnées en même temps et acheminées vers

04:18.720 --> 04:20.280
l'imprimante.

04:20.280 --> 04:22.110
Cela peut être dû au fait que vous utilisez

04:22.110 --> 04:24.090
le mauvais type de papier, soit par le mauvais

04:24.090 --> 04:26.220
format, soit par le mauvais grammage.

04:26.220 --> 04:27.360
Le papier a différents

04:27.360 --> 04:28.860
grammages.

04:28.860 --> 04:30.240
Il y a des morceaux de papier plus fins qui sont

04:30.240 --> 04:31.470
considérés comme étant de faible grammage,

04:31.470 --> 04:34.530
et des morceaux de papier plus épais qui sont considérés comme étant de grammage élevé.

04:34.530 --> 04:35.940
Par exemple, si vous avez déjà

04:35.940 --> 04:38.460
reçu un certificat imprimé, c'est généralement sur

04:38.460 --> 04:41.010
un papier à fort grammage, donc plus épais, presque

04:41.010 --> 04:44.100
comme du papier cartonné, ce qui peut provoquer davantage de bourrages

04:44.100 --> 04:46.470
lors du passage dans le système.

04:46.470 --> 04:48.660
En revanche, si votre papier est très léger,

04:48.660 --> 04:51.330
il se peut que vous saisissiez deux, trois ou quatre

04:51.330 --> 04:54.630
feuilles à la fois lors de leur introduction dans le système.

04:54.630 --> 04:55.530
Lorsque cela se produit,

04:55.530 --> 04:58.380
l'image peut alors être répartie sur plusieurs pages au lieu de figurer

04:58.380 --> 05:00.840
sur une seule page comme elle est censée le faire, ou cela peut

05:00.840 --> 05:02.580
entraîner des bourrages de papier lors de

05:02.580 --> 05:04.350
son passage dans le système, parce qu'il y

05:04.350 --> 05:06.030
a plusieurs morceaux de papier qui sont

05:06.030 --> 05:07.770
alimentés en même temps, et que l'imprimante

05:07.770 --> 05:09.870
n'est pas conçue pour cela.

05:09.870 --> 05:12.000
Par conséquent, si vous rencontrez ce type

05:12.000 --> 05:13.980
de problème où plusieurs morceaux de papier

05:13.980 --> 05:15.630
sont saisis et introduits dans l'imprimante

05:15.630 --> 05:18.000
en même temps, vérifiez que vous avez le bon format

05:18.000 --> 05:21.510
et le bon grammage de papier, et qu'aucun papier n'est froissé, plié,

05:21.510 --> 05:23.880
humide, sale ou autre, car cela peut entraîner

05:23.880 --> 05:25.950
le collage des pages et l'introduction dans

05:25.950 --> 05:29.610
le système de plusieurs pages à la fois.

05:29.610 --> 05:31.710
Si vous avez vérifié votre papier et qu'il semble normal,

05:31.710 --> 05:33.510
de la bonne taille et du bon grammage, mais que vous

05:33.510 --> 05:34.620
rencontrez toujours le problème

05:34.620 --> 05:36.840
de l'alimentation de plusieurs pages à la fois, il pourrait

05:36.840 --> 05:39.570
s'agir d'un problème au niveau des rouleaux d'entraînement.

05:39.570 --> 05:40.920
Les rouleaux d'entraînement sont

05:40.920 --> 05:43.320
conçus pour ne prendre qu'une seule feuille de papier à la fois,

05:43.320 --> 05:44.850
mais s'ils s'usent avec le temps, ils

05:44.850 --> 05:48.210
peuvent glisser et être en mesure d'entraîner plusieurs pages à la fois.

05:48.210 --> 05:51.210
Dans ce cas, vous devez donc remplacer les rouleaux de ramassage à l'intérieur

05:51.210 --> 05:53.040
de votre imprimante à l'aide de pièces provenant

05:53.040 --> 05:54.960
de votre kit d'entretien.

05:54.960 --> 05:57.360
La dernière chose dont nous devons parler dans cette leçon, c'est lorsque

05:57.360 --> 06:00.210
vous entendez des bruits de grincement provenant de votre imprimante.

06:00.210 --> 06:02.010
Cela peut signifier différentes choses en fonction

06:02.010 --> 06:03.870
du type d'imprimante que vous possédez.

06:03.870 --> 06:06.390
Si vous utilisez une imprimante à jet d'encre ou à impact,

06:06.390 --> 06:08.010
cela peut être dû à un problème au niveau

06:08.010 --> 06:09.720
du mécanisme du chariot.

06:09.720 --> 06:11.490
N'oubliez pas que le mécanisme du chariot

06:11.490 --> 06:13.500
est ce qui permet à la tête d'impression de traverser

06:13.500 --> 06:15.510
la page dans une imprimante à jet d'encre ou à impact.

06:15.510 --> 06:17.700
S'il y a un problème avec les engrenages qui le déplacent

06:17.700 --> 06:19.110
d'avant en arrière, cela provoquera

06:19.110 --> 06:21.420
ce bruit de grincement, et la tête d'impression pourrait

06:21.420 --> 06:23.220
ne pas se déplacer dans la bonne position au

06:23.220 --> 06:25.350
bon moment, ce qui entraînerait des impressions brouillées

06:25.350 --> 06:28.200
et d'autres problèmes de ce genre.

06:28.200 --> 06:30.390
Par ailleurs, si vous utilisez une imprimante laser et

06:30.390 --> 06:32.310
que vous commencez à entendre un bruit de grincement,

06:32.310 --> 06:33.990
cela indique en fait qu'il y a un problème avec

06:33.990 --> 06:37.080
la cartouche de toner, l'unité de fusion ou certains des engrenages et des rouleaux

06:37.080 --> 06:39.090
à l'intérieur du système.

06:39.090 --> 06:42.000
Pour pouvoir identifier la source spécifique de ce bruit, vous

06:42.000 --> 06:43.380
devrez écouter attentivement

06:43.380 --> 06:44.400
et déterminer quelle partie

06:44.400 --> 06:46.560
de l'imprimante produit ce bruit.

06:46.560 --> 06:48.990
Une fois que vous avez identifié l'origine du bruit, vous pouvez

06:48.990 --> 06:50.640
vérifier tous les différents composants

06:50.640 --> 06:52.380
et vous assurer qu'ils sont correctement installés.

06:52.380 --> 06:54.270
Si le bruit provient d'un de ces composants spécifiques,

06:54.270 --> 06:57.120
vous pouvez le remplacer, par exemple en installant une nouvelle cartouche

06:57.120 --> 07:00.060
de toner, une nouvelle unité de fusion ou en remplaçant les engrenages ou

07:00.060 --> 07:02.310
les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante laser à l'aide

07:02.310 --> 07:05.940
de pièces provenant d'un kit d'entretien.

07:05.940 --> 07:07.830
En ce qui concerne les problèmes d'alimentation

07:07.830 --> 07:11.190
de l'imprimante, il y a deux problèmes principaux.

07:11.190 --> 07:13.890
La première concerne les bourrages de papier et les erreurs d'alimentation,

07:13.890 --> 07:16.260
et la seconde les bruits de grincement provenant de votre

07:16.260 --> 07:18.903
imprimante à jet d'encre, à impact ou laser.