Formateur : Dans cette leçon,
nous allons parler des problèmes de qualité d'impression.
Il s'agit notamment d'impressions décolorées,
de pages blanches, de bandes blanches, de bandes noires
ou même d'une page entière noire, de mouchetures
sur les sorties, de lignes verticales
ou horizontales sur les sorties, de toner qui n'a pas fusionné
avec le papier, d'images doubles ou en écho,
d'un affichage chromatique incorrect et de l'absence de couleurs sur
les impressions.
Lorsque nous parlons de problèmes de qualité d'impression,
il s'agit en fait de tout ce qui conduit à une impression qui ne correspond
pas à ce que vous attendez.
Il peut s'agir d'imprimés qui sont maculés, décolorés
ou qui présentent des taches ou des lignes
inhabituelles.
Tous ces éléments sont considérés comme des défauts ou des problèmes
de qualité d'impression que vous devez
être en mesure de résoudre en tant que technicien.
Normalement, ces problèmes sont
liés au matériel de l'imprimante
et pas nécessairement au pilote ou au logiciel
de l'imprimante.
Le premier type de défaut que nous allons aborder
est l'impression décolorée.
Cela se produit chaque fois que vous obtenez une feuille de
papier qui semble délavée ou décolorée parce qu'il n'y a
pas assez d'encre ou de toner dans l'impression en question.
Cela peut se produire pour de nombreuses raisons,
notamment si quelqu'un a configuré son logiciel pour
qu'il utilise un mode de sortie brouillon au lieu d'un mode
de sortie de qualité finale.
Lorsque vous utilisez le mode de sortie brouillon, vous utilisez
moins d'encre et de toner et c'est donc
plus économique, mais l'impression finale
semble un peu plus délavée ou plus claire qu'elle ne devrait
l'être.
L'autre problème courant qui entraîne une impression
décolorée est le manque d'encre dans
une imprimante à jet d'encre ou à impact,
ou le manque de toner dans une imprimante laser.
Dans les deux cas, il suffit
de remplacer la cartouche, qu'il s'agisse
de la cartouche d'encre ou de
la cartouche de toner de votre modèle d'imprimante, pour
que l'impression redevienne la
sortie complète et définie que vous attendez au lieu de l'impression
décolorée que vous recevez.
Le prochain défaut dont nous allons parler
est ce qui se passe lorsque vous obtenez une page blanche.
Une page blanche est normalement
due à un problème logiciel.
Cela signifie que cet ordinateur demande à l'imprimante
d'imprimer une page blanche au
lieu d'imprimer une documentation réelle.
S'il ne s'agit pas d'un problème de logiciel ou de pilote,
il se peut que quelqu'un se soit trompé en remplaçant
la cartouche d'encre ou de toner de l'imprimante.
Lorsque vous recevez une nouvelle cartouche d'encre
ou de toner, il y a généralement un petit
morceau de ruban adhésif à l'extrémité du dispositif,
et lorsque vous essayez de l'insérer dans
votre imprimante, vous devez d'abord retirer ce morceau
de ruban adhésif pour permettre à l'encre ou au toner de passer
de la cartouche à l'imprimante.
Si vous oubliez d'enlever ce petit morceau de ruban adhésif,
cela signifie que lorsque vous essayez d'imprimer,
l'imprimante peut se rendre compte qu'elle a du toner ou
de l'encre parce qu'elle reconnaît qu'une nouvelle cartouche a été
mise en place, mais lorsqu'elle essaie d'imprimer, rien ne sort,
et vous obtiendrez donc une page blanche à la sortie
de l'imprimante.
Le défaut d'impression suivant se produit lorsque
vous commencez à avoir des bandes blanches sur vos pages.
Cette situation est très fréquente avec les imprimantes
laser, en particulier si vous avez
un problème avec votre cartouche de toner ou votre tambour.
Par exemple, si vous avez des salissures sur votre tambour,
cela va empêcher le toner d'être attiré par
le tambour lorsqu'il est chargé.
Dans ce cas, lorsque l'imprimante tente
d'imprimer une page, toutes les saletés présentes sur le tambour apparaissent
sous la forme d'une ligne blanche, car l'imprimante tente
de transférer le toner du tambour sur la page.
En outre, vous pouvez également rencontrer
ce problème si la cartouche
de toner est mal répartie à l'intérieur.
Pour remédier à ce problème, lorsque le niveau de toner
est bas, vous pouvez retirer le toner, le faire basculer doucement d'un
côté à l'autre, ce qui répartira uniformément cette fine poudre ou toner
sur l'ensemble de la cartouche, permettant
ainsi d'imprimer sur l'ensemble de la page.
Encore une fois, si vous obtenez une
bande blanche uniforme qui descend le long de la page, cela indique
normalement qu'il y a un problème avec le tambour et vous
pouvez le remplacer à l'aide de votre kit d'entretien.
Le problème suivant, lorsqu'il s'agit de défauts d'impression,
est celui des bandes noires ou des pages entières qui sortent en noir.
Contrairement aux bandes blanches, une bande noire indique
que le rouleau de charge primaire est sale
ou endommagé, ou que l'alimentation haute tension qui alimente l'unité
de développement fonctionne mal.
Au lieu d'attirer le toner uniquement sur les
parties du tambour prévues à cet effet, vous l'attirez
en fait sur l'ensemble du tambour,
ce qui signifie que vous avez un problème avec
le fil corona haute tension et que vous
devez le dépanner.
Pour résoudre un problème de bandes noires
ou de page entièrement noire, il est préférable de dépanner
le fil corona ou de remplacer le tambour et la
cartouche de toner à l'aide des pièces de votre kit
de maintenance, car cela résoudra généralement
le problème.
Le prochain problème que vous rencontrerez
sera la présence de mouchetures sur la sortie.
Ce phénomène peut se produire à chaque fois qu'un toner
détaché commence à se déposer sur le papier,
et lorsque la chaleur est appliquée sur ce morceau de
papier, le toner fond sur le papier en formant
un motif aléatoire.
Si vous utilisez une imprimante laser et que vous commencez
à voir des points ou des taches aléatoires sur votre papier, cela signifie
qu'il y a probablement du toner qui s'est détaché à l'intérieur
du système.
Pour y remédier, vous devez
nettoyer l'intérieur de l'imprimante à l'aide d'un aspirateur
de toner approuvé afin d'aspirer l'excès de toner et d'éviter qu'il ne se dépose
sur les pages lors de leur passage dans le tampon
de l'imprimante.
En outre, vous devez vous assurer de nettoyer l'ensemble
du tampon de l'imprimante et vérifier
qu'il n'y a pas d'excès de toner ou de toner détaché dans cette zone également.
Le défaut suivant concerne
les lignes verticales ou horizontales.
L'important, lorsqu'il
s'agit de lignes verticales ou
horizontales, c'est que ces lignes uniformes
se produisent toujours au même endroit.
Ce type de défaut répétitif indique généralement qu'il y
a quelque chose de commun à toutes
ces impressions, et dans ce cas, lorsque
vous trouvez une ligne
verticale ou horizontale, c'est généralement dû à l'encrassement
des rouleaux d'alimentation.
Cela signifie qu'au fur et à mesure que
le papier passe dans l'imprimante
laser, il reçoit cette marque uniforme placée contre
le papier et scellée par l'unité de fusion.
N'oubliez pas qu'à l'intérieur de votre cartouche de toner et de l'unité
de fusion se trouvent également des rouleaux,
et que si ceux-ci sont endommagés ou sales,
cela peut vous causer ce type de problème.
En outre, un tambour
photosensible sale peut également créer des
lignes verticales ou horizontales.
Si c'est le cas, il faut donc vérifier tous les rouleaux
et remplacer le tambour à l'aide d'un kit d'entretien.
Le problème suivant se pose
lorsque le toner ne fusionne pas avec le papier.
Si vous prenez une feuille de papier
qui vient de sortir d'une imprimante
laser, elle doit être chaude au toucher.
En outre, si vous frottez les mots sur la page, ils ne devraient
pas bouger du tout, mais si c'est le cas et qu'ils commencent
à faire des taches, cela signifie que le toner n'est pas
correctement fusionné avec le papier.
N'oubliez pas que lorsque le toner est appliqué sur le papier,
il doit être fusionné à l'aide de la chaleur de l'unité de fusion.
Si l'unité de fusion n'émet pas une chaleur
suffisante, le toner ne se fondra pas correctement
sur le papier et des taches apparaîtront.
Lorsque cela se produit,
vous devez vérifier la tension de l'unité de fusion
et vous assurer qu'elle reçoit la tension d'entrée
appropriée et qu'elle fournit la tension de sortie
appropriée sous forme de chaleur à l'unité de fusion afin
de faire fondre le plastique à l'intérieur du toner
sur le papier, créant ainsi la copie finale.
Le prochain défaut de l'imprimante que vous rencontrerez
est ce que l'on appelle une image double ou écho.
C'est ce que j'appelle l'effet fantôme.
Chaque fois que vous imprimez une page et que vous commencez
à voir les restes d'une autre page sur cette page, c'est de
cela que je parle.
Il s'agit d'un effet fantôme ou double.
Cela est dû au fait que le tambour d'une imprimante laser n'a
généralement pas la taille d'une feuille de papier.
Chaque partie du papier est donc imprimée en utilisant
une partie du tambour, et il faut généralement
deux ou trois tours de tambour pour obtenir une page entière.
Pendant ce temps, entre chacune
de ces portions, le tambour doit
être débarrassé de tout excès de toner, faute de quoi
vous risquez d'obtenir les images fantômes que
l'on voit sur ces photos.
Chaque fois que vous commencez à voir un double, un écho,
un fantôme ou une image d'ombre, cela indique
généralement qu'il s'agit d'un problème avec le tambour.
N'oubliez pas que sur de nombreuses imprimantes,
le tambour se trouve à l'intérieur de la cartouche de toner. Il
vous suffit donc de remplacer la cartouche de toner,
qui comprend le tambour, pour résoudre le problème.
Si vous utilisez une imprimante
laser dotée d'un tambour séparé, vous devrez remplacer
ce tambour à l'aide des pièces de votre kit d'entretien.
Le prochain défaut de l'imprimante est connu
sous le nom d'affichage chromatique incorrect,
et il se produit lorsque l'imprimante
utilise les mauvaises couleurs.
Par exemple, j'ai essayé d'imprimer quelque
chose qui aurait dû
être bleu et qui est apparu jaune.
Pourquoi cela ?
Bien souvent, c'est parce que quelqu'un s'est trompé et a mis
la mauvaise cartouche de toner ou
la mauvaise cartouche d'encre dans le mauvais emplacement.
Lorsque vous utilisez une imprimante laser
couleur, il y a normalement quatre cartouches différentes, chacune
contenant des couleurs de toner différentes.
Il s'agit du noir, du cyan, du magenta et du jaune.
Ainsi, si le technicien a accidentellement
mis le cyan dans le magenta et le magenta dans le cyan,
vos couleurs seront inversées.
De même, dans la plupart des imprimantes à jet d'encre modernes,
vous aurez quatre cartouches ou quatre couleurs d'encre différentes pour cette imprimante
particulière afin de pouvoir créer
l'image que vous souhaitez.
Et si vous insérez les cartouches d'encre dans le mauvais ordre,
vous obtiendrez des couleurs incorrectes à l'impression.
Heureusement, il s'agit d'un problème très facile à résoudre.
Il suffit de retirer les cartouches
et de les remettre dans le bon ordre pour résoudre
le problème de sortie de l'imprimante.
Maintenant, si vous regardez vos cartouches
et qu'elles sont dans le bon ordre, quel peut être le problème ?
Dans ce cas, il s'agit probablement d'un problème
de logiciel ou de pilote d'imprimante, car le système
d'exploitation demande à l'imprimante d'imprimer
les mauvaises couleurs.
Dans ce cas, vous devez vous assurer que
vous disposez du pilote approprié
pour votre modèle d'imprimante et pour
le système d'exploitation que vous utilisez.
Le défaut suivant n'est pas
l'ordre incorrect des couleurs,
mais l'absence totale de couleur.
Normalement, il s'agit d'un problème
où la cartouche d'encre s'est desséchée
ou le toner s'est épuisé.
Dans les deux cas, il suffit
de remplacer la cartouche d'encre ou de toner par une nouvelle, ce
qui devrait résoudre le problème.
Par ailleurs, si vous constatez que la cartouche d'encre ou de
toner contient encore beaucoup d'encre ou de toner,
mais que les couleurs sont toujours absentes,
il peut s'agir d'un bouchon dans la sortie de la cartouche.
Dans ce cas, vous devez utiliser de l'alcool à friction
pour nettoyer les contacts entre l'imprimante et la cartouche afin
de vous assurer qu'elle s'écoule correctement.
Les deux derniers défauts dont je voudrais parler
sont spécifiques à certains types d'imprimantes.
La première concerne les imprimantes à jet d'encre.
Si vous commencez à voir des lignes
blanches dans vos impressions, cela indique normalement
que l'un des jets à l'intérieur de votre tête
d'impression est sale et bloqué et que vous devez lancer le cycle de nettoyage.
Cela se produit généralement parce que le jet d'encre
utilise plusieurs jets pour pulvériser l'encre.
Ainsi, si vous voyez une ligne blanche constante
à plusieurs endroits de la page, cela indique normalement
que la buse du jet d'encre est bloquée ou obstruée et qu'elle
doit être nettoyée.
Les derniers défauts que nous allons aborder
concernent les imprimantes à impact, également
connues sous le nom d'imprimantes matricielles.
Si vous avez affaire à une imprimante matricielle ou à impact,
vous pouvez rencontrer quelques problèmes clés qui
n'affectent que ce type d'impression.
Le premier cas est celui où il
manque des points dans vos images.
Or, dans une imprimante matricielle,
l'image est composée d'une série de petits points.
Avec le temps, ces points peuvent s'user s'ils se trouvent
dans un endroit souvent utilisé, car
ils ont un impact chaque fois qu'ils sont imprimés.
Avec le temps, l'une des broches peut
devenir plus courte que les autres et,
dans ce cas, vous commencerez à voir un trou
ou un point dans la sortie finale parce que
l'encre de l'imprimante n'arrive pas à pénétrer
dans la page à cet endroit précis.
Dans ce cas, la seule solution consiste à remplacer
la tête d'impression, ce qui aura pour effet de remplacer
tous les points à l'intérieur de la tête d'impression par de nouveaux points qui
ne sont plus usés et qui pourront recommencer
à imprimer correctement.
L'autre problème que vous rencontrerez
avec une imprimante matricielle ou à impact est
que l'impression semble être décolorée.
Cela peut être dû au fait que l'encre est épuisée
sur ce ruban particulier, auquel
cas vous devrez remplacer le ruban, ou
à un écart entre la tête d'impression
et le papier, qui est trop important pour
que la tête d'impression puisse
l'absorber.
Dans une imprimante à impact,
il y a une pièce appelée le plateau, qui
ajuste l'espace entre le papier et la
tête d'impression pour s'adapter
aux différents formats de papier.
Ainsi, si j'utilise un papier plus épais, le plateau
va augmenter l'écart pour que le papier puisse
être correctement introduit et touché par
la tête d'impression.
En revanche, si j'utilise un papier à grammage très fin, l'écart
sera réduit et la tête d'impression
sera beaucoup plus proche.
Mais si la platine ne fait pas son travail correctement
et que l'écart est plus grand, ce qui signifie que le papier est plus épais,
mais que vous utilisez du papier plus
fin, la tête d'impression est
plus éloignée du papier et, par conséquent,
lorsqu'elle essaie de faire l'image, celle-ci va s'estomper parce qu'il n'y
a pas de pression vraiment forte à travers l'encre et sur
le papier en raison de l'écart trop important.
Comme je l'ai dit, il s'agit de problèmes spécifiques
aux imprimantes matricielles ou à impact, qui
n'affectent pas vraiment
les imprimantes à jet d'encre ou laser, car
il ne s'agit pas d'un impact direct du ruban encreur
sur la page par le biais d'une série de points.