WEBVTT 00:00.000 --> 00:00.990 インストラクター：このレッスンでは､ 00:00.990 --> 00:03.150 印刷品質の問題についてお話しします｡ 00:03.150 --> 00:05.400 これには､ 色あせた印刷物､ 真っ白なページ､ 00:05.400 --> 00:08.040 白い縞､ 黒い縞､ あるいはページ全体が黒くなる､ 00:08.040 --> 00:16.200 出力物に斑点ができる､ 出力物に縦線や横線が入る､ トナーが用紙に定着しない､ 画像が二重になったりエコーがかかったりする､ 彩度表示が正しくない､ 00:16.200 --> 00:21.660 印刷物から色が消える､ などが含まれます｡ 00:21.660 --> 00:23.910 つまり､ 印刷品質の問題とは､ 00:23.910 --> 00:28.440 印刷物が期待したものと違ってしまうことです｡ 00:28.440 --> 00:30.720 これは､ 印刷物が汚れていたり､ 色あせていたり､ 00:30.720 --> 00:34.200 印刷物に異常な斑点や線が入っていたりすることです｡ 00:34.200 --> 00:38.160 これらはすべて､ 技術者として解決できるようになりたい印刷品質の欠陥､ 00:38.160 --> 00:40.560 あるいは印刷品質の問題と考えられる｡ 00:40.560 --> 00:44.310 通常､ これらの問題はプリンターのハードウェア自体に関連するものであり､ 00:44.310 --> 00:49.170 ドライバーや特定のプリンターを動かすソフトウェアに関連するものではありません｡ 00:49.170 --> 00:51.210 さて､ 最初に取り上げる欠陥の種類は､ 00:51.210 --> 00:52.650 色あせたプリントである｡ 00:52.650 --> 00:55.530 これは､ 出力された紙が､ インクやトナーが十分でないために､ 00:55.530 --> 01:01.650 色あせや色あせして見える場合に起こります｡ 01:01.650 --> 01:03.750 このようなことは､ 誰かが最終品質出力モードを使わず､ 01:03.750 --> 01:10.800 ドラフト出力モードを使うようにソフトウェアを設定した場合など､ さまざまな理由で起こりうる｡ 01:10.800 --> 01:16.080 ドラフト出力モードを使うと､ インクやトナーの使用量が少なくて済むので経済的だが､ 01:16.080 --> 01:18.150 印刷の仕上がりは､ 本来の色よりも少し白っぽくなったり､ 01:18.150 --> 01:22.230 色が薄くなったりする｡ 01:22.230 --> 01:25.020 さて､ 印刷が薄くなるもう一つの一般的な問題は､ 01:25.020 --> 01:32.220 インクジェットプリンターやインパクトプリンターのインク切れ､ あるいはレーザープリンターのトナー切れの場合だ｡ 01:32.220 --> 01:33.420 このような場合は､ 01:33.420 --> 01:45.840 インクカートリッジであれトナーカートリッジであれ､ カートリッジを交換するだけでよい｡ 01:45.840 --> 01:50.430 さて､ 次にお話しするのは､ 真っ白なページが表示されたときの不具合についてです｡ 01:50.430 --> 01:54.480 さて､ 真っ白なページは通常､ ソフトウェアの問題が原因であることが多い｡ 01:54.480 --> 01:56.730 これは､ このコンピューターが実際の文書を印刷する代わりに､ 01:56.730 --> 02:01.140 白紙のページを印刷するようプリンターに指示していることを意味する｡ 02:01.140 --> 02:03.780 ソフトウェアやドライバーの問題でない場合､ 02:03.780 --> 02:09.120 プリンターのインクやトナーカートリッジを交換するときに誰かが失敗したのかもしれない｡ 02:09.120 --> 02:11.130 新しいインクカートリッジやトナーカートリッジを入手すると､ 02:11.130 --> 02:22.980 通常､ そのデバイスの端に小さなテープが貼られています｡ それをプリンターに入れようとするとき､ インクやトナーがカートリッジからプリンターに入る経路を確保するために､ まずそのテープを剥がす必要があります｡ 02:22.980 --> 02:25.290 この小さなテープを取り忘れると､ 印刷しようとしたときに､ 02:25.290 --> 02:32.460 プリンターは新しいカートリッジが入れられたことを認識するので､ トナーやインクがあることを認識できるが､ 印刷しようとしても何も出てこないので､ 02:32.460 --> 02:38.880 プリンターから白紙のページが出てくることになる｡ 02:38.880 --> 02:44.100 さて､ 次の印刷不良は､ ページに白い縞模様が入り始めたときに発生する｡ 02:44.100 --> 02:49.920 特にトナーカートリッジやドラムに問題がある場合だ｡ 02:49.920 --> 02:52.890 例えば､ ドラムに何らかの汚れがあると､ 02:52.890 --> 02:57.660 帯電時にドラムにトナーが引き寄せられなくなる｡ 02:57.660 --> 02:59.520 この場合､ プリンターがページを印刷しようとすると､ 02:59.520 --> 03:08.040 ドラムからページにトナーを移そうとするため､ ドラムの汚れが白い線となって現れる｡ 03:08.040 --> 03:11.460 これに加えて､ トナーカートリッジの内部でトナーがうまく分散されていない場合にも､ 03:11.460 --> 03:14.040 この問題が発生する可能性がある｡ 03:14.040 --> 03:16.320 これを解決できるようにするには, トナーが少なくなってきている, 03:16.320 --> 03:19.290 あなたは､ トナーを取り出すことができます, 軽く左右にそれを揺する, 03:19.290 --> 03:26.760 これは､ 均等にトナーカートリッジ全体にその微細な粉末やトナーを配布します, それは､ ページ全体に印刷することができます. 03:26.760 --> 03:31.080 この場合も､ 白い縞模様が一様にページを下っていくような場合は､ 03:31.080 --> 03:36.240 通常ドラムに問題があり､ お手持ちのメンテナンスキットで交換できます｡ 03:36.240 --> 03:38.520 プリンターの不具合で次に問題になるのは､ 03:38.520 --> 03:41.880 黒い縞模様やページ全体が黒くなることだ｡ 03:41.880 --> 03:45.000 さて､ 白いストライプとは異なり､ 黒いストライプがある場合は､ 03:45.000 --> 03:47.220 一次帯電ローラーが汚れているか損傷しているか､ 03:47.220 --> 03:54.210 現像ユニットに供給されている高圧電源が故障していることを示している｡ 03:54.210 --> 04:00.090 つまり､ 高電圧コロナワイヤーに何らかの問題があり､ 04:00.090 --> 04:05.880 トラブルシューティングが必要なのです｡ 04:05.880 --> 04:07.620 黒い縞が入ったり､ ページ全体が黒くなったりする問題を解決するには､ 04:07.620 --> 04:18.390 コロナワイヤーをトラブルシューティングするか､ メンテナンスキットの部品を使用してドラムとトナーカートリッジを交換してみてください｡ 04:18.390 --> 04:19.860 次に問題になるのは､ 04:19.860 --> 04:22.170 出力に斑点が出る場合だ｡ 04:22.170 --> 04:24.720 この現象は､ 緩んだトナーが用紙に付着し始め､ 04:24.720 --> 04:26.490 その用紙に熱が加えられると､ 04:26.490 --> 04:32.520 トナーがこのようなランダムなパターンで用紙の上に溶けてしまうというものだ｡ 04:32.520 --> 04:34.770 レーザープリンターを使用していて､ 紙全体にランダムな点や斑点が出始めたら､ 04:34.770 --> 04:40.950 おそらくシステム内部のトナーが緩んでいることを意味する｡ 04:40.950 --> 04:41.970 これを解決できるようにするには､ 04:41.970 --> 04:44.310 承認されたトナーバキュームを使ってプリンターの内部を掃除し､ 04:44.310 --> 04:51.090 余分なトナーを吸い取って､ プリンターパッドを通って移動しているページに付着するのを防ぎます｡ 04:51.090 --> 04:53.220 さらに､ プリンターパッド全体を掃除し､ 04:53.220 --> 04:58.410 その部分に余分なトナーや緩んだトナーがないことを確認したい｡ 04:58.410 --> 04:59.670 次の欠点は､ 04:59.670 --> 05:02.280 縦線または横線である｡ 05:02.280 --> 05:05.580 さて､ 縦線や横線を扱うときに重要なのは､ 05:05.580 --> 05:10.860 毎回同じ場所に均一な線が入るということだ｡ 05:10.860 --> 05:16.020 この種の欠陥の繰り返しは､ 通常､ それらの印刷物すべてに共通する何かがあることを物語っており､ 05:16.020 --> 05:16.890 この場合､ 通常､ 05:16.890 --> 05:21.810 縦線や横線が見つかると､ 送りローラーが汚れていることが原因である｡ 05:21.810 --> 05:24.900 つまり､ 紙がレーザープリンターを通過する際､ 05:24.900 --> 05:27.300 紙にはこの均一なマークが付けられ､ 05:27.300 --> 05:30.090 定着器アセンブリで封印されるのだ｡ 05:30.090 --> 05:33.000 覚えておいて､ あなたのトナーカートリッジと定着器ユニットの内部には､ 05:33.000 --> 05:34.680 あまりにもそこの内側にローラーがあり､ それらが損傷したり汚れた場合､ 05:34.680 --> 05:38.760 これはあなたのための問題のこのタイプを引き起こす可能性があります｡ 05:38.760 --> 05:39.810 さらに､ 感光ドラムが汚れていると､ 05:39.810 --> 05:44.370 縦線や横線もできてしまう｡ 05:44.370 --> 05:47.370 もしこのような現象が見られたら､ すべてのローラーをチェックし､ 05:47.370 --> 05:51.090 メンテナンスキットにあるものを使ってドラムを交換してください｡ 05:51.090 --> 05:54.600 次の問題は､ トナーが紙に定着しない場合だ｡ 05:54.600 --> 05:57.150 レーザープリンターから取り出したばかりの紙を手に取ると､ 05:57.150 --> 05:59.100 温かく感じるはずだ｡ 05:59.100 --> 06:01.680 それに加えて､ ページ上の文字をこすってもまったく動かないはずだが､ 06:01.680 --> 06:09.090 もし動いてにじみ始めたら､ それはトナーがその紙に正しく定着していないことを意味する｡ 06:09.090 --> 06:11.820 覚えておいてほしいのは､ トナーが紙に塗布されると､ 06:11.820 --> 06:14.970 定着器の熱を使って定着させなければならないということだ｡ 06:14.970 --> 06:17.340 定着器が十分な熱を出さないと､ 06:17.340 --> 06:20.160 トナーが紙にうまく溶けないため､ 06:20.160 --> 06:23.160 汚れが発生する｡ 06:23.160 --> 06:24.060 このような場合､ 06:24.060 --> 06:26.130 定着器の電圧をチェックし､ 適切な入力電圧を得ていること､ 06:26.130 --> 06:38.160 そして定着器アセンブリに熱という形で適切な出力電圧を与え､ トナー内部のプラスチックを紙に溶かし､ 最終的なコピーを作成できることを確認する必要があります｡ 06:38.160 --> 06:42.720 次に遭遇するプリンタの欠陥は､ いわゆる二重画像またはエコー画像である｡ 06:42.720 --> 06:45.180 私はこれをゴースト効果と呼びたい｡ 06:45.180 --> 06:51.390 あるページを印刷し始めると､ そのページに別のページの残骸が見え始める｡ 06:51.390 --> 06:53.760 ゴースト効果､ あるいは二重効果だ｡ 06:53.760 --> 06:56.820 レーザープリンターのドラムは通常､ 用紙1枚分の大きさではないため､ 06:56.820 --> 06:59.820 このようなことが起こる｡ 06:59.820 --> 07:02.490 そのため､ 用紙の各部分はドラムの一部を使って印刷されており､ 07:02.490 --> 07:08.160 通常､ ページ全体を印刷するにはドラムを2～3回転させる必要がある｡ 07:08.160 --> 07:13.830 その間にドラムから余分なトナーを取り除かなければならず､ 07:13.830 --> 07:17.970 そうしないと画像にゴーストが発生する｡ 07:17.970 --> 07:20.280 ダブル､ エコー､ ゴースト､ 影像が見え始めたら､ 07:20.280 --> 07:25.260 それはたいていドラムに問題があることを示している｡ 07:25.260 --> 07:26.790 今すぐ覚えて, 多くのプリンタでは, 07:26.790 --> 07:29.280 ドラムは､ トナーカートリッジ内に配置されている, 07:29.280 --> 07:31.410 ので､ 単にトナーカートリッジを交換した場合, 07:31.410 --> 07:34.080 ドラムを含む, これは､ この問題を解決します. 07:34.080 --> 07:37.500 ドラムユニットが別になっているレーザープリンターをお使いの場合は､ 07:37.500 --> 07:40.680 メンテナンスキットの部品を使ってドラムを交換してください｡ 07:40.680 --> 07:42.600 次のプリンターの不具合は､ 不正確な彩度表示と呼ばれるもので､ 07:42.600 --> 07:48.420 プリンターが実際に間違った色を使用している場合に起こる｡ 07:48.420 --> 07:51.570 例えば､ 青になるはずのものを印刷しようとしたら､ 07:51.570 --> 07:53.430 黄色になってしまった｡ 07:53.430 --> 07:54.660 それはなぜか？ 07:54.660 --> 08:02.130 多くの場合､ 誰かが間違ったトナーカートリッジやインクカートリッジを間違ったスロットに入れたことが原因です｡ 08:02.130 --> 08:03.960 カラーレーザープリンターを使用している場合､ 08:03.960 --> 08:08.940 通常は4種類のカートリッジがあり､ それぞれに異なる色のトナーが含まれている｡ 08:08.940 --> 08:11.940 これにはブラック､ シアン､ マゼンタ､ イエローが含まれる｡ 08:11.940 --> 08:13.920 そのため､ 技術者が誤ってシアンをマゼンタに､ 08:13.920 --> 08:18.900 マゼンタをシアンに入れた場合､ 色が逆になってしまう｡ 08:18.900 --> 08:21.240 同様に､ 最近のインクジェットプリンターでは､ 08:21.240 --> 08:24.330 4つのカートリッジ､ あるいは4色のインクを用意すれば､ 08:24.330 --> 08:27.240 そのプリンターで望む画像を作ることができる｡ 08:27.240 --> 08:29.670 また､ インクカートリッジを入れる順番を間違えると､ 08:29.670 --> 08:32.460 印刷物の色がおかしくなってしまう｡ 08:32.460 --> 08:34.770 ありがたいことに､ これは実に簡単に解決できる問題だ｡ 08:34.770 --> 08:36.150 カートリッジを取り出し､ 08:36.150 --> 08:40.500 正しい順序で戻すだけで､ プリンター出力の問題は解決する｡ 08:40.500 --> 08:41.820 さて､ カートリッジを見て､ 08:41.820 --> 08:44.490 順番が正しい場合､ 何が問題なのでしょうか？ 08:44.490 --> 08:48.510 この場合､ オペレーティング・システムが間違った色を印刷するようプリンターに指示しているため､ 08:48.510 --> 08:52.260 ソフトウェアかプリンタードライバーの問題である可能性が高い｡ 08:52.260 --> 08:59.613 その場合､ お使いのプリンターの機種とオペレーティング・システムに適したドライバーがロードされていることを確認してください｡ 09:00.540 --> 09:03.900 次の欠陥は､ 色の順番が正しくない場合ではなく､ 09:03.900 --> 09:06.630 色が完全に欠けている場合である｡ 09:06.630 --> 09:08.460 通常､ これはインクカートリッジが乾いてしまったか､ 09:08.460 --> 09:12.120 トナーがなくなってしまった場合の問題である｡ 09:12.120 --> 09:16.230 いずれの場合も､ トナーまたはインクカートリッジを新しいものと交換するだけで､ 09:16.230 --> 09:17.910 問題は解決するはずである｡ 09:17.910 --> 09:23.310 あるいは､ そのインクやトナーカートリッジにはまだインクやトナーがたくさん入っているのに､ 09:23.310 --> 09:28.410 色が抜けて出てくる場合は､ そのカートリッジの出力が詰まっている可能性があります｡ 09:28.410 --> 09:30.510 この場合､ プリンターとカートリッジの接点を消毒用アルコールで清掃し､ 09:30.510 --> 09:35.790 きちんと流れ出ることを確認してください｡ 09:35.790 --> 09:37.950 さて､ 最後にお話ししたい2つの不具合は､ 09:37.950 --> 09:40.590 特定のタイプのプリンターに特有のものです｡ 09:40.590 --> 09:43.320 1つ目は､ インクジェットプリンターに関するものだ｡ 09:43.320 --> 09:44.790 印刷物に白い線が入り始めたら､ 09:44.790 --> 09:48.990 これは通常､ プリントヘッド内部のジェットの1つが汚れて詰まっていることを示しており､ 09:48.990 --> 09:53.010 クリーニングサイクルを実行する必要があります｡ 09:53.010 --> 09:57.780 これは通常､ インクジェットでインクを噴射するジェットが複数あるために起こる｡ 09:57.780 --> 09:59.760 ページの数カ所に一貫した白い線がある場合は､ 09:59.760 --> 10:02.340 通常､ インクジェットノズルが詰まっているか､ 10:02.340 --> 10:06.780 清掃が必要であることを示しています｡ 10:06.780 --> 10:12.360 最後に取り上げる不具合は､ ドットマトリックスプリンターとも呼ばれるインパクトプリンターに関するものだ｡ 10:12.360 --> 10:14.910 さて､ ドット・マトリクスプリンターやインパクト・プリンターを扱う場合､ 10:14.910 --> 10:19.650 この種の印刷にのみ影響するいくつかの重要な問題に出くわすことがある｡ 10:19.650 --> 10:23.850 1つ目は､ 画像内のドットが欠けている場合です｡ 10:23.850 --> 10:25.320 さて､ ドットマトリクスプリンターでは､ 10:25.320 --> 10:28.560 画像は一連の小さなドットで構成される｡ 10:28.560 --> 10:31.500 時間が経つにつれて､ ドットは印刷するたびに衝撃を受けるため､ 10:31.500 --> 10:33.270 頻繁に使用される場所にある場合､ 10:33.270 --> 10:36.150 実際に摩耗してしまう可能性がある｡ 10:36.150 --> 10:38.130 時間が経つにつれて､ 10:38.130 --> 10:42.510 ピンの1本が他のピンより短くなり､ 10:42.510 --> 10:49.740 最終的な出力に穴や点が見えるようになります｡ 10:49.740 --> 10:51.570 この場合､ 唯一の解決策はプリントヘッドを交換することで､ 10:51.570 --> 11:00.300 そのプリントヘッド内のドットがすべて摩耗していない新しいものに交換され､ 正しく印刷を開始できるようになる｡ 11:00.300 --> 11:03.300 ドットマトリクスプリンターやインパクトプリンターに見られるもう1つの問題は､ 11:03.300 --> 11:05.730 印刷物が色あせて見える場合だ｡ 11:05.730 --> 11:07.920 この場合､ リボンを交換する必要があります｡ 11:07.920 --> 11:18.000 あるいは､ プリントヘッドと用紙の間に隙間があり､ その隙間がプリントヘッドの許容範囲を超えている可能性もあります｡ 11:18.000 --> 11:21.120 さて､ インパクト・プリンターにはプラテンと呼ばれる部品があり､ 11:21.120 --> 11:22.860 プラテンは異なるサイズの用紙に対応するため､ 11:22.860 --> 11:26.670 用紙とプリントヘッドの間のギャップを調整するものである｡ 11:26.670 --> 11:30.960 だから､ もし厚い紙を使うなら､ そのプラテンは紙をきちんと送り込んでプリントヘッドに当てることができるように､ 11:30.960 --> 11:34.890 実際にはギャップを大きくすることになる｡ 11:34.890 --> 11:37.890 あるいは､ 非常に薄い紙を使っている場合､ そのギャップが縮まり､ 11:37.890 --> 11:41.250 プリントヘッドがより近くなる｡ 11:41.250 --> 11:43.290 しかし､ プラテンが適切に機能せず､ 11:43.290 --> 11:46.530 厚い紙を想定して隙間が大きくなっているにもかかわらず､ 11:46.530 --> 11:48.060 薄い紙を使用している場合､ 11:48.060 --> 11:50.880 実際にはプリントヘッドが紙から遠ざかっているため､ 11:50.880 --> 11:56.760 画像を作成しようとしても､ 隙間が大きすぎるためにインクを通して紙に強く押し付けることができず､ 11:56.760 --> 12:00.450 画像が薄くなってしまうのです｡ 12:00.450 --> 12:04.620 申し上げたように､ これらはドットマトリクスプリンターやインパクトプリンター特有の問題であり､ 12:04.620 --> 12:09.930 インクジェットプリンターやレーザープリンターでは､ インクリボンからページへの直接的なドットの影響を扱わないため､ 12:09.930 --> 12:13.233 特に影響はありません｡