Instructor: En esta lección,
vamos a hablar de los problemas de calidad de impresión.
Esto incluye cosas como impresiones descoloridas,
páginas en blanco, rayas blancas, rayas negras o incluso
toda la página en negro, moteado en la impresión, líneas verticales
u horizontales en la impresión, tóner que no se funde
con el papel, imágenes dobles o con eco,
visualización cromática incorrecta y falta de color en las impresiones.
Así que cuando hablamos de problemas de calidad de impresión,
en realidad es cualquier cosa que conduce a algún tipo de impresión
que no es lo que esperabas.
Puede tratarse de impresiones manchadas,
descoloridas o con manchas o líneas
inusuales.
Todos ellos se consideran defectos de calidad de impresión,
o problemas de calidad de impresión,
que usted querrá ser capaz de resolver como técnico.
Normalmente, estos problemas están relacionados
con el hardware de la impresora en sí
y no necesariamente con el controlador o el software que ejecuta
esa impresora en particular.
Ahora, el primer tipo de defecto que vamos a cubrir
es una huella descolorida.
Esto ocurre cada vez que se obtiene como resultado un trozo
de papel que parece desteñido o descolorido porque no parece
tener suficiente tinta o tóner en esa impresión en particular.
Ahora bien, esto puede ocurrir por muchas razones,
incluyendo si alguien ha configurado su software para
utilizar el modo de salida borrador en lugar de utilizar un
modo de salida de calidad final.
Cuando se utiliza el modo de salida borrador, se utiliza menos
tinta y tóner y, por lo tanto, es más económico,
pero la impresión final parece un poco más
desvaída o con colores más claros de lo que realmente
debería.
Ahora, el otro problema común que causará una impresión descolorida es cuando
usted está funcionando simplemente fuera de la tinta
dentro de un chorro de tinta o de una impresora del impacto
o usted está funcionando fuera de toner dentro de una impresora laser.
En cualquiera de estos casos,
sólo tiene que sustituir el cartucho, ya
sea el cartucho de tinta o el cartucho
de tóner de su modelo de impresora en particular, y eso debería
restaurar la impresión a la salida
completa y definida que está esperando tener en lugar de la impresión
descolorida que está recibiendo.
Ahora, el siguiente defecto del que vamos a hablar
es qué pasa cuando te quedas con la página en blanco.
Ahora, una página en blanco normalmente va a ser un
problema causado por un problema de software.
Esto significa que este ordenador le está diciendo
a la impresora que imprima una página
en blanco en lugar de imprimir la documentación real.
Ahora bien, si no se trata de un problema de software o de controladores,
puede ser que alguien haya metido la pata al sustituir
el cartucho de tinta o tóner de la impresora.
Cuando se adquiere un nuevo cartucho de tinta
o tóner, suele haber un pequeño trozo
de cinta adhesiva en el extremo del dispositivo
y, cuando se intenta introducirlo en
la impresora, es necesario retirar primero ese trozo
de cinta para que la tinta o el tóner puedan pasar del cartucho
a la impresora.
Si te olvidas de quitar ese trocito de cinta, esto
significa que cuando intenta imprimir,
la impresora puede darse cuenta de que tiene tóner
o tinta porque reconoce que se ha puesto un cartucho nuevo,
pero cuando intenta imprimir, no sale nada, y por lo tanto
vas a obtener una página en blanco saliendo
de la impresora.
El siguiente defecto de impresión se produce
cuando aparecen rayas blancas en las páginas.
Esto es muy común con las impresoras láser,
especialmente si tienes
un problema con el cartucho de tóner o el tambor.
Por ejemplo, si tiene algún tipo de suciedad en el tambor,
va a impedir que el tóner sea atraído por
el tambor cuando se está cargando.
En este caso, cuando la impresora
intente imprimir una página, la suciedad que había en el
tambor aparecerá como una línea blanca al intentar
transferir el tóner del tambor a la página.
Además, también puede tener este problema
si el cartucho de tóner tiene
el tóner mal distribuido en su interior.
Para solucionarlo, cuando el tóner se esté
agotando, puede sacarlo y sacudirlo suavemente de un lado
a otro, lo que distribuirá uniformemente el polvo fino o tóner
por todo el cartucho de tóner y permitirá
imprimir en toda la página.
Una vez más, si usted está consiguiendo
algo que es una raya blanca uniforme que va abajo de la página, indica
normalmente que hay un problema con el tambor y usted puede
substituirlo usando su kit del mantenimiento.
El siguiente problema que nos encontramos cuando hablamos
de defectos de impresión son las rayas negras o las páginas enteras que salen negras.
Ahora, a diferencia de las rayas blancas, cuando usted tiene
una raya negra, esto indica que el rodillo de
carga primario está sucio o dañado, o la fuente de alimentación de alto voltaje
que va a la unidad de revelado está funcionando mal.
En lugar de atraer el tóner sólo a las partes del
tambor que se supone que debe atraer, en realidad
lo está atrayendo a todo el tambor,
y eso significa que tiene algún tipo de problema
con ese cable corona de alto voltaje y
necesita solucionarlo.
Para solucionar un problema en el que aparecen
rayas negras o una página negra entera, es recomendable
solucionar el problema del cable de corona o intentar
sustituir el tambor y el cartucho de tóner con piezas
del kit de mantenimiento, ya que esto suele
solucionar el problema.
El siguiente problema que vas
a tener es cuando tienes moteado en la salida.
Esto puede ocurrir en cualquier momento en que el
tóner suelto empiece a penetrar en
el papel y, cuando se aplica calor a ese trozo de
papel, el tóner se funde en el papel siguiendo
un patrón aleatorio.
Si empieza a ver puntos o motas en
el papel y utiliza una impresora láser,
es probable que tenga tóner suelto
en el sistema.
Para solucionarlo, limpie
el interior de la impresora con un aspirador de tóner
homologado para aspirar el exceso de tóner y evitar que caiga sobre
las páginas al pasar por la almohadilla
de la impresora.
Además, asegúrese de limpiar toda la almohadilla
de la impresora y compruebe
que no haya exceso de tóner o tóner suelto en esa zona.
El siguiente defecto que tenemos
se refiere a las líneas verticales u horizontales.
Ahora, la gran cosa aquí cuando usted
está tratando con líneas verticales u horizontales
es el hecho de que usted está teniendo estas líneas uniformes
sucediendo en el mismo lugar cada vez.
Este tipo de defecto repetitivo suele indicar que hay
algo en común en todas esas
impresiones, y en este caso, normalmente
cuando se encuentra
una línea vertical u horizontal, se debe a que los rodillos
de alimentación están sucios.
Esto significa que a medida que
el papel pasa por la
impresora láser, el fusor coloca una
marca uniforme en el papel y la sella.
Recuerde que dentro del cartucho de tóner y del fusor
también hay rodillos, y si se
dañan o ensucian, pueden causarle
este tipo de problemas.
Además, un tambor fotosensible
sucio también puede crearte líneas verticales
u horizontales.
Así que si usted está viendo esto, usted quiere comprobar todos sus
rodillos y reemplazar su tambor utilizando uno de su kit de mantenimiento.
El siguiente problema que
tenemos es cuando el tóner no se funde con el papel.
Si coges un trozo de papel
recién salido de una impresora
láser, debe estar caliente al tacto.
Además, si frotas las palabras en la página, no deberían
moverse en absoluto, pero si lo hacen y empiezan
a mancharse, significa que el tóner no se está fundiendo
correctamente en ese papel.
Recuerde que, a medida que el tóner se aplica al papel,
tiene que fundirse utilizando el calor del fusor.
Si el fusor no emite el calor adecuado,
el tóner no se fundirá correctamente en el papel
y, por lo tanto, se producirán manchas.
Cuando esto sucede,
es necesario comprobar el voltaje de ese fusor
y asegurarse de que está recibiendo el voltaje
de entrada adecuado y que está poniendo el
voltaje de salida adecuado en forma de calor a ese conjunto
fusor para poder derretir el plástico dentro de ese
tóner sobre el papel, creando la copia final.
El siguiente defecto de impresión con el que te
vas a encontrar es lo que se conoce como imagen doble o eco.
A mí me gusta llamarlo efecto fantasma.
Cada vez que empiezas a imprimir una página y empiezas
a ver los restos de otra página en esa página, esto es de
lo que estoy hablando.
Es este efecto fantasma o doble.
Esto ocurre porque el tambor de una impresora láser no
suele tener el tamaño completo de una hoja de papel.
Cada parte del papel se imprime utilizando una parte
del tambor, y normalmente se necesitan dos o
tres vueltas alrededor del tambor para imprimir toda la página.
Ahora, mientras esto sucede, entre
cada una de esas porciones, el tambor
tiene que ser limpiado de cualquier exceso de tóner, y si
eso no sucede usted puede conseguir este efecto fantasma
que ocurre en estas imágenes.
Siempre que empieces a ver un doble, un eco, un
fantasma o una imagen de sombra, esto
suele indicar que se trata de un problema con el tambor.
Ahora recuerde, en muchas impresoras,
el tambor se encuentra dentro del cartucho de tóner, por lo
que si simplemente reemplaza el cartucho de tóner,
que incluye el tambor, esto resolverá este problema.
Si utiliza una impresora
láser que tiene una unidad de tambor independiente,
deberá sustituir el tambor con piezas de su kit de mantenimiento.
El siguiente defecto de la impresora que tenemos
se conoce como visualización cromática incorrecta,
y esto ocurre siempre que la impresora
está utilizando los colores incorrectos.
Por ejemplo, tal vez estaba intentando imprimir algo
que debería haber sido
azul y en su lugar salió amarillo.
¿Por qué?
Bueno, muchas veces es porque alguien se equivocó
y puso el cartucho de tóner o el
cartucho de tinta equivocado en la ranura equivocada.
Si utiliza una impresora láser en color, normalmente
habrá cuatro cartuchos diferentes, cada uno de los cuales contendrá
distintos colores de tóner.
Esto incluye negro, cian, magenta y amarillo.
Así que si el técnico pone accidentalmente
el cian en el magenta y el magenta en el cian, los
colores saldrán al revés.
Del mismo modo, en la mayoría de las impresoras de chorro de tinta
modernas, dispondrá de cuatro cartuchos o cuatro colores de tinta diferentes
para que esa impresora en concreto
pueda crear la imagen que desea.
Y si insertas los cartuchos de tinta en el orden incorrecto,
obtendrás los colores incorrectos en tu impresión.
Afortunadamente, se trata de un problema muy fácil de resolver.
Basta con sacar los cartuchos y
volver a colocarlos en el orden correcto para
solucionar el problema de salida de la impresora.
Ahora bien, si mira sus cartuchos
y están en el orden correcto, ¿cuál podría ser el problema?
En este caso, lo más probable es que se trate de un problema
de software o de controladores de impresora, ya que
el sistema operativo está indicando a la impresora
que imprima los colores incorrectos.
En ese caso, tendrás que asegurarte de
que tienes cargado el controlador
adecuado para tu modelo de impresora
y para el sistema operativo que estés utilizando.
El siguiente defecto que tenemos
no es cuando los colores están en el orden
incorrecto, sino cuando el color falta por completo.
Normalmente, se trata de un problema
en el que el cartucho de tinta se ha
secado o el tóner se ha agotado.
En cualquiera de estos casos,
basta con sustituir el tóner o el cartucho de tinta por uno nuevo
para solucionar el problema.
Alternativamente, si ves que ese cartucho de tinta o tóner todavía
tiene mucha tinta o tóner en su interior, pero los
colores siguen saliendo perdidos, podría
tratarse de un atasco en la salida de ese cartucho.
En este caso, deberás utilizar un poco de alcohol
para limpiar los contactos entre la impresora y el cartucho
para asegurarte de que sale correctamente.
Los dos últimos defectos de los que quiero hablar
son específicos de determinados tipos de impresoras.
La primera tiene que ver con una impresora de inyección de tinta.
Ahora, si empiezas a ver líneas blancas
a través de tus impresiones, esto normalmente indica
que uno de los chorros dentro de tu cabezal de
impresión está sucio y bloqueado y necesitas ejecutar el ciclo de limpieza.
Esto suele ocurrir porque hay múltiples chorros que
el chorro de tinta va a utilizar para rociar la tinta.
Así que si ves una línea blanca consistente
en varios lugares de la página, normalmente indica que
hay una boquilla de chorro de tinta bloqueada u obstruida
que necesita ser limpiada.
Los últimos defectos que vamos a tratar
tienen que ver con las impresoras de impacto,
también conocidas como impresoras matriciales.
Ahora bien, cuando se trata de impresoras matriciales o
de impacto, hay un par de problemas clave que pueden surgir
y que sólo afectan a este tipo de impresión.
La primera es cuando te faltan
algunos puntos dentro de tus imágenes.
Ahora bien, en una impresora matricial,
la imagen se compone mediante una serie de pequeños puntos.
Con el tiempo, esos puntos pueden llegar a desgastarse si
están en un lugar que se utiliza a menudo
porque están impactando cada vez que se imprimen.
Con el tiempo, esto puede provocar
que una de las agujas sea más corta que
las demás y, en este caso, empezarás a ver
un agujero o un punto en el resultado final
porque la tinta de la impresora no llega
a la página en ese punto concreto.
Si esto ocurre, la única solución es reemplazar
el cabezal de impresión y esto reemplazará todos
los puntos dentro de ese cabezal de impresión por unos nuevos que ya no
estén desgastados, y podrán empezar
a imprimir correctamente.
El otro problema que encontrarás
con una impresora matricial o de impacto es cuando
la impresión parece estar descolorida.
Ahora bien, esto puede deberse a que la tinta se está
agotando en esa cinta en particular,
en cuyo caso querrás reemplazar la cinta,
o podría ser que hay un espacio entre el
cabezal de impresión y el papel, y ese espacio
es demasiado para que el cabezal
de impresión pueda acomodarse.
Ahora, en una impresora de impacto,
hay una parte llamada platina, y la platina
es lo que ajusta el espacio entre el papel
y el cabezal de impresión para acomodar
diferentes tamaños de papel.
Así que si estoy usando un peso más grueso de papel, que la
platina es en realidad va a aumentar la brecha para que
el papel puede ser alimentado correctamente en y ser
golpeado por ese cabezal de impresión.
Por otra parte, si estoy usando un papel de gramaje muy fino, en realidad
va a cerrar esa brecha y acercar mucho
más el cabezal de impresión.
Pero si la platina no hace su trabajo correctamente
y tiene una brecha más grande esperando que tenga un papel más grueso, pero usted
está usando un papel más delgado, que
en realidad está manteniendo
el cabezal de impresión más lejos del
papel, y por lo tanto cuando está tratando de hacer
la imagen, va a salir desvanecido porque
no está recibiendo esa presión realmente duro que va a través
de la tinta y en el papel porque hay demasiado grande
de una brecha.
Como ya he dicho, se trata de problemas específicos
de las impresoras matriciales o de impacto,
que no afectan a las impresoras
láser o de chorro de tinta, ya que no se trata
del impacto directo de la cinta de tinta sobre
la página mediante una serie de puntos.